Solved
Kabelbruch
5 years ago
Hallo
Hallo habe seit 1 Woche Total Ausfall. 2 mal war ein Techniker vor Ort ,der letzte hat festgestellt das , Das Kabel von APE raus ist. Aber nicht behoben, da es unter den Dachgibel verbaut ist. Aber es würde sich noch am selben Tag jemand melden.
Aber gemeldet hat sich keiner bisher. Im Status heisst es , wir arbeiten an den Problem, bitte etwas Geduld. Im Shop kann mir keiner helfen, Soll die Hotline anrufen. Die sagten der Auftrag wurde der Netzagentur weiter gegeben sie hätten auch keine Nummer , aber das dauert, weil die erst die Genehmigung der Gemeinde einholen müssen? Warum? Das ist als auf Privatgrund.
Meine Kinder haben online Unterricht, können seit 1 Woche nicht teilnehmen.Ich bekomme auf drängen jetzt ein schnell start Paket zugeschickt, das ich erst bezahlen sollte jetzt doch nicht.Doppelt zahlen?
Ich bin schon lange Kunde und Zahl jeden Monat 40 Euro. Da wird man als Kunde nicht geschätzt. Kein Rückruf , muss man selbst anrufen.
Danke
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This could help you too
4 years ago
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5 years ago
Hallo @norbert-ziegler, willkommen bei uns!
Gerne würde ich mir ein Bild von dem machen, was meine Kollegen hier im System hinterlegt haben. Bitte trage deine Daten in deinem Profil ein. Nutze am besten diesen Link Ich bin sicher, dass wir eine Lösung finden.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Nein
Problem besteht. Habe nur so schreiben können.
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5 years ago
Ok. Habe ich gemacht.
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5 years ago
Ok. Habe ich gemacht.
Ok. Habe ich gemacht.
@Heike B.
☎️
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5 years ago
herzlichen Dank für das angenehme Telefonat.
Ich bitte außerdem einen Kollegen hier von Telekom hilft, einen Blick auf das Störungsticket zum Anschluss deines Bruders zu werfen, damit nicht noch ein Kollege raus fährt, der den gleichen Fehler feststellt.
Wenn es ergänzende Fragen gibt, bin ich hier.
Lieben Gruß
Diandra S.
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5 years ago
Aber warum schickt Telkom noch mal einen raus? Für mich ist das jetzt sehr ärgerlich.
Mehr als ärgerlich & da wurde etwas auf der Leitung gesehen, was nicht okay - daher der erneute Termin.
Mein Sohn hätte jetzt online Unterricht. Ich habe von der Telekom ein Starter Paket bekommen LTE , wollte diesen mein Sohn einschalten. Geht nicht. Warum geht dieser auch nicht?
Warum geht dieser auch nicht?
Verflixt. 😕 Hat denn Zuhause Schnellstart schon funktioniert?
Auf mein Handy geht mobiles LTE .
Bist du mit dem Mobilfunk bei uns? Wenn ja, gebe ich dir da gerne Volumen und dann kann dort ein mobile Hotspot gemacht werden.
Greetz
Stefan D.
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5 years ago
Ja das Starter paket WLAN hatte funktioniert.
Nein möchte kein Volumen.
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5 years ago
Ja das Starter paket WLAN hatte funktioniert.
Ist das Volumen aufgebraucht? Auch da kann ich gerne was geben.
Nein möchte kein Volumen.
Okay.
Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo
Danke für die Hilfe.
Mein Bruder bzw Vater weiss Bescheid wegen der Störung seines Anschluss.(Gleicher Schaden).
Mit den Techniker vor Ort war ich vollsten zufrieden, haben ihre Sache gut gemacht.
Schnell start Paket kommt auch.
Und ich weiss es wird sich um den Schaden gekümmert .
Mfg
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