Kabel fehler e1
1 year ago
Hello! I returned from vacation on 18th December. Have no internet since then. The speedport says Kabel Fehler e1. Reattached the cables but it's of no use. Have raised a fault but it's Christmas. Worried I would not have internet access for a long time. My German is not good enough to communicate with the hotline service. My building had some work done and Telekom did put out information regarding it. But I was away and could not do anything. Please help me out here.
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This could help you too
3 years ago
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2 years ago
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1 year ago
@SKaran
please put your data in the fields of your community profile like showing in that Artikel.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869
And it is neceserry not forgetting to save the dates at the end of the side.
After that write an answer in this thread, you habe done it.
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Answer
from
1 year ago
I have done it.
Answer
from
1 year ago
Don't wonder, that i post now that out of your file (you had uploaded under the startposting).
Zitat daraus:
08.11.2023
Sehr geehrte Mieter/in,
im Zuge der Sanierungsarbeiten und im Verantwortungsbereich Ihrer Hausverwaltung, wurden die Endleitungen der Kommunikationsanlagen aufgrund von neuen Brandschutzbestimmungen erneuert, Ihre Hausverwaltung {Name von mir weggelassen} Wohnungsunternehmen hat uns nun beauftragt, die letzten Arbeitsschritte vorzunehmen. Die Umschaltarbeiten der neu verlegten Endleitungen werden in einem Schritt vorgenommen. Leider wird es hierbei [zum A]usfall sämtlicher DSL-Anschlüsse kommen. Da{nicht leserlich}ch weitere Umschaltarbeiten innerhalb ihrer
Wohnungen vorgenommen werden müssen, bitten wir Sie sich bei ihrem Anbieter zu melden und eine Störung inkl. (vor Ort) - Termin aufnehmen zu lassen.
Die Arbeiten in Ihrem Haus finden an folgenden Tagen statt:
Wichtiger Hinweis:
Telekom-Kunden haben die Möglichkeit sich an den zwei Tagen der Umschaltarbeiten direkt an uns zu wenden,
Die Umschaltarbeiten finden überwiegend im Keller statt,
Melden Sie sich gerne bei den Technikern vor Ort, sodass wir ihren Anschluss sofort (ohne Störungsmeldung) wieder bereitstellen können.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen müssen sich Kunden diverser Anbieter (181, Vodafone etc.) leider an ihren
Anbieter wenden und eine Störung aufnehmen lassen.
Answer
from
1 year ago
@SKaran
i informed the Telekom hilft Team, that you need help.
P.S. I linked in the Teaminformation to the quote in my answer. So they will see the important Message more easy https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Kabel-fehler-e1/m-p/6481570#M2181687
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from
1 year ago
Thanks for the pleasant call @SKaran.
As discussed, a technician will come tomorrow 21.12.2023 between 11am and 3pm.
I will keep my fingers crossed that everything will work afterward.
Let me know if you still need help after the visit.
I wish you a great evening.
Kind regards,
Martin Bo.
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