Kabel Anschluss Dose zur TAE defektt
3 months ago
Hallo,
Sonntag hatte ich Probleme mit dem TV und Internet. Störung angerufen. Techniker k am Dienstag. Resultat: Kabel vom Hausanschluss zur TAE defekt. Rat des Technikers: "Elektriker rufen und neues Kabel, sowie TAE anbringen." Jetzt schon 4 Tage, ohne Internet u. TV. Elektriker haben für solch kleine Installationen selten "Mal eben" Zeit. Heute wieder Störung angerufen. Gefragt, ob das die Telekom machen kann. "nein, sowas machen wir nicht!" Toll. Kann ich das selbst machen, wenn ja wie?
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3 months ago
Hallo @kaethegc, 👋
schön, dass du dich meldest. Es ist wirklich sehr ärgerlich, dass die Hausinnenverkabelung erneuert werden muss. Ich persönlich würde davon abraten, die Endleitung selbst auszutauschen.
Leider gibt es pauschal auch kein klares Ja oder Nein, ob wir die Endleitung für dich austauschen können. Ich möchte aber gerne einen Blick in das Störungsticket werfen und dich über die vorhandenen Möglichkeiten informieren. Ich rufe dich dazu gerne zurück. Hinterlege dazu einfach deine Rückrufnummer im Profil und schreib mir ein Zeitfenster, in dem ich dich telefonisch erreichen kann. 😊
Beste Grüße
Jonas
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3 months ago
Ich bin jetzt über die hinterlegte Rufnummer erreichbar. 😉
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3 months ago
Danke für das nette Gespräch @kaethegc!
Leider ist es in deinem Fall nicht möglich, die Endleitung durch uns austauschen zu lassen. Ich hoffe, dass du doch noch einen Elektriker findest, der zeitnah für dich da ist. Unter https://telekom.de/endleitung findest du nähere Informationen zur optimalen Endleitung . Ein Elektriker sollte damit allerdings vertraut sein! 🙌
Melde dich nochmal hier, falls weitere Fragen auftreten. Wir beraten dich gerne.
Beste Grüße
Jonas
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3 months ago
Ich habe jetzt einen Elektriker gefunden. Der kommt morgen früh vorbei. Sollte bis mittags erledigt sein.
Jetzt muss ich wieder die Störungsstelle anrufen, damit mein Anschluss abgeklemmt wird.
Danke für Deine Hilfe
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