Kein Internet und Telefon in Aschaffenburg

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,seit Donnerstagmorgen, 30.08.2020, sind wir in Aschaffenburg ohne Internet. Es hieß am selben Tag, die Störung sei spätestens am Abend um 21:15 Uhr behoben. Um 21:15 kam eine SMS mit der Information, die Störungsbehebung verschiebe sich auf Freitag 20:00. Am Freitag um 20:00  Uhr wurde eine Verschiebung auf Samstag 20:03:39 Uhr angekündigt. Dann wiederum wurde eine Behebung für Sonntag 00:04:19 Uhr versichert. In der Nacht kam dann die Information, es verschiebe sich alles auf Montag, 03.08.2020, 10:00 Uhr. Aufgrund der Erfahrungen mit Ihrer bisherigen Informationspolitik ist ja nicht davon auszugehen, dass die Störung morgen um 10:00 Uhr behoben ist. Ich wollte mich deshalb erkundigen, ob Sie nun endlich mal eine valide Aussagen machen können, wann wir unseren Anschluss wieder nutzen können. Bei dem scheibchenweisen Vertrösten kommt man sich inzwischen mehr als veralbert vor. Vielen Dank und freundliche Grüße

Anonymous User · Answer

@Rothendmor  Den genauen Stand der Störungsbehebung kann nur das Team ermitteln - das Profil ist ja teilweise befüllt. Dass die Telekom es bis heute nicht schafft, eine SMS zu verschicken, nachdem die Störung tatsächlichbehoben ist, werde ich nie begreifen...

Ina B. · Answer

Hallo @Rothendmor, danke, dass du dich bei uns gemeldet hast.  Tut mir leid, dass das Internet derzeit nicht nutzbar ist - ich kann deinen 'Frust' gut verstehen. Warum sich die Störungsbehebung verzögert, kann ich dir leider nicht sagen. Aber laut System sollen die Anschlüsse morgen Vormittag wieder online sein. Ich kann dir gerne (kostenlos) Datenvolumen buchen, sag einfach Bescheid. Schöne Grüße in den Süden Ina B.

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