‎Kündigung wird nicht durchgeführt | Telekom hilft Community

Gelöst

Kündigung wird nicht durchgeführt

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

Ich habe meinen Festnetzanachluss bei der Telekom gekündigt. Ich habe auch im Januar dafür eine Kündigungsbestätigung erhalten, wo bestätigt wird, dass mein Vertrag zum 28.02. gekündigt ist. Jedoch wird dies nicht im Kundencenter angezeigt. Ebenfalls ist mein Anschluss immer noch nicht deaktiviert worden, weshalb ich befürchte, dass ich auch diesen Monat bezahlen muss.

Könnte hier jemand behilflich sein?

Viele Grüße

Cengiz

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @C Yildirim ,

die Kündigung wurde zum 28.02.2022 bestätigt. Das zählt.

Aus technischen Gründen (um Anfragen zur Weiterversorgung vom aufnehmenden Anbieter unmittelbar begegnen zu können) wird der Anschluss 5 Tage nach dem bestätigten Kündigungstermin abgeschaltet. Das ist eine Rücksichtnahme im Anbieterwechsel Prozess und hat für Sie vertraglich keine Konsequenzen.

Freundliche Grüße, Lorenz S.
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