Hallo Telekom hilft-Team,
ich nutze seit über zwei Jahren einen eigenen Router und möchte nun das Endgeräte-Servicepaket für meinen alten Mietrouter kündigen.
Leider ist der Router-ein Speedport W921V-bei Umbau- und Renovierungsarbeiten verloren gegangen. Ich kann das Gerät daher leider nicht mehr über das normale Retourenportal zurückschicken.
Da es sich um ein sehr altes Modell handelt, hoffe ich, dass Sie den Router ausbuchen und den Mietvertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt beenden können. Bitte teilen Sie mir mit, falls dennoch ein Schadenersatz/ Zeitwert anfällt.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Forenprofil bereits hinterlegt.
Vielen Dank für ihre Hilfe!
Viele Grüße
Addiver
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Guten Abend @Addiver,
ich danke vielmals für deinen Beitrag in der Telekom hilft Community und unser Telefonat.
Wie soeben besprochen, habe ich den Speedport jetzt im System gekündigt und dieser wird auch nicht mehr zurückgefordert werden. Meine Kolleg*innen lasse ich nochmal über den Ausbau schauen.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 2 Stunden
Nochmal danke für die schnelle und vorallem freundliche Lösung des Problems.
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Uneingeloggter Nutzer
von