Gelöst
Jitter und Paketverlust im Telekom-Netz seit Juni 2026: Bitte um interne Prüfung und Kontaktaufnahme
vor 3 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bitte um eine Kontaktaufnahme durch einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Seit Juni 2026 habe ich an meinem Festnetzanschluss starken Jitter und Paketverlust, vor allem abends. Der normale Kundenservice kommt hier nicht weiter, deshalb wende ich mich an Sie.
Technische Befunde (eigene Messungen vom 24.06., 26.08. und 27.08.2026):
- Paketverlust bereits am zweiten Hop, also noch im Telekom-Netz (Pathping)
- Latenzspitzen auch zu Telekom-eigenen Zielen (u. a. DNS-Server 194.25.2.129, telekom.de)
- Referenzziele wie Cloudflare und Google bleiben dagegen stabil
- Die Messprotokolle und eine PDF-Auswertung hänge ich an
Bisheriger Verlauf:
- 08.07.2026: Die Telekom teilt mit, der Anschluss sei ordnungsgemäß, die Ursache liege bei Dritten ( Peering ). Minderung und Sonderkündigung wurden abgelehnt.
- 13.07.2026: Meine Vorstandsbeschwerde ist bis heute unbeantwortet.
- 16.09.2026: Ich habe über das Portal eine außerordentliche Kündigung eingereicht. Sie wurde als reguläre Kündigung zum März 2028 verbucht.
Meine Bitte an Sie:
- Prüfen Sie intern die Hop-2-Verluste mit der zuständigen Netztechnik.
- Prüfen Sie die Einordnung meiner Kündigung als außerordentliche Kündigung wegen Schlechtleistung.
- Melden Sie sich bei mir, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden.
telekom_20260916_152251.txt
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cloudflare_20260916_152251.txt
google_20260916_152251.txt
telekom_20260915_165337.txt
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google_20260915_165337.txt
telekom_20260827_172628.txt
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telekom_20260826_174909.txt
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Meine Vorstandsbeschwerde ist bis heute unbeantwortet.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bitte um eine Kontaktaufnahme durch einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Seit Juni 2026 habe ich an meinem Festnetzanschluss starken Jitter und Paketverlust, vor allem abends. Der normale Kundenservice kommt hier nicht weiter, deshalb wende ich mich an Sie.
Technische Befunde (eigene Messungen vom 24.06., 26.08. und 27.08.2026):
Bisheriger Verlauf:
Meine Bitte an Sie:
Damit sind hier alle raus. Da musst du warten bis die mal beantwortet wird.
0
vor 3 Tagen
Die Messprotokolle und eine PDF-Auswertung hänge ich an
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bitte um eine Kontaktaufnahme durch einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Seit Juni 2026 habe ich an meinem Festnetzanschluss starken Jitter und Paketverlust, vor allem abends. Der normale Kundenservice kommt hier nicht weiter, deshalb wende ich mich an Sie.
Technische Befunde (eigene Messungen vom 24.06., 26.08. und 27.08.2026):
Bisheriger Verlauf:
Meine Bitte an Sie:
PDF habe ich leider keins gesehen, aber die .txt sind leider kaum lesbar, so unformatiert.
Minderung und Sonderkündigung wurden abgelehnt.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bitte um eine Kontaktaufnahme durch einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Seit Juni 2026 habe ich an meinem Festnetzanschluss starken Jitter und Paketverlust, vor allem abends. Der normale Kundenservice kommt hier nicht weiter, deshalb wende ich mich an Sie.
Technische Befunde (eigene Messungen vom 24.06., 26.08. und 27.08.2026):
Bisheriger Verlauf:
Meine Bitte an Sie:
deswegen:
Sie wurde als reguläre Kündigung zum März 2028 verbucht.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bitte um eine Kontaktaufnahme durch einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Seit Juni 2026 habe ich an meinem Festnetzanschluss starken Jitter und Paketverlust, vor allem abends. Der normale Kundenservice kommt hier nicht weiter, deshalb wende ich mich an Sie.
Technische Befunde (eigene Messungen vom 24.06., 26.08. und 27.08.2026):
Bisheriger Verlauf:
Meine Bitte an Sie:
5
von
vor 3 Tagen
Ah, ein sprinklr-Anzeigefehler, auch fein.
Auch nach entsprechender Formatierung sind die Dokumente zwar deutlich besser lesbar,
Ah, ein sprinklr-Anzeigefehler, auch fein.
nur im Vorschaufenster 😁
0
von
vor 3 Tagen
keinerlei Beanstandung? 334ms bei einem direkttest zu den servern der eigenen anbieter?
Ich habe regelmäßig, mehrfach täglich an meinem handy kein wlan und muss in die mobilen Daten wechseln, ich kann keine ZDF oder ARD Mediathek Videos gucken, ohne das es wie sau ruckelt (ohne das ein weiteres Gerät im Netz arbeitet).
Der Techniker sagte der Anschluss sei bis zum Hauseinang einwandfrei mit 24ms Durchschnitt.
Ich habe teilweise kompletteinbrüche die dafür sorgen, dass ich alles neu laden muss bei Youtube Videos oder sonstigem
Bei einer 50mBit Leitung bei der man eigentlich locker ohne Probleme 3 Geräte gleichzeitig mit HD videos gucken lassen könnte kann ich nicht mal störungsfrei 1 gleichzeitig laufen lassen. Nichts zu beanstanden, gar kein Thema.
0
von
vor 3 Tagen
bei einem direkttest zu den servern der eigenen anbieter?
keinerlei Beanstandung? 334ms bei einem direkttest zu den servern der eigenen anbieter?
Ich habe regelmäßig, mehrfach täglich an meinem handy kein wlan und muss in die mobilen Daten wechseln, ich kann keine ZDF oder ARD Mediathek Videos gucken, ohne das es wie sau ruckelt (ohne das ein weiteres Gerät im Netz arbeitet).
Der Techniker sagte der Anschluss sei bis zum Hauseinang einwandfrei mit 24ms Durchschnitt.
Ich habe teilweise kompletteinbrüche die dafür sorgen, dass ich alles neu laden muss bei Youtube Videos oder sonstigem
Bei einer 50mBit Leitung bei der man eigentlich locker ohne Probleme 3 Geräte gleichzeitig mit HD videos gucken lassen könnte kann ich nicht mal störungsfrei 1 gleichzeitig laufen lassen. Nichts zu beanstanden, gar kein Thema.
Du hast einen Ping gesendet, die Ausgabe der Sever ist es aber nicht auf sinnlose Pings zu antworten, diese werden deshalb nachrangig oder gar nicht beantwortet, lass dir die Funktion des Internet bitte von der KI erläutern.
Ich habe teilweise kompletteinbrüche die dafür sorgen, dass ich alles neu laden muss bei Youtube Videos oder sonstigem
keinerlei Beanstandung? 334ms bei einem direkttest zu den servern der eigenen anbieter?
Ich habe regelmäßig, mehrfach täglich an meinem handy kein wlan und muss in die mobilen Daten wechseln, ich kann keine ZDF oder ARD Mediathek Videos gucken, ohne das es wie sau ruckelt (ohne das ein weiteres Gerät im Netz arbeitet).
Der Techniker sagte der Anschluss sei bis zum Hauseinang einwandfrei mit 24ms Durchschnitt.
Ich habe teilweise kompletteinbrüche die dafür sorgen, dass ich alles neu laden muss bei Youtube Videos oder sonstigem
Bei einer 50mBit Leitung bei der man eigentlich locker ohne Probleme 3 Geräte gleichzeitig mit HD videos gucken lassen könnte kann ich nicht mal störungsfrei 1 gleichzeitig laufen lassen. Nichts zu beanstanden, gar kein Thema.
bei den txt Dateien die ich mir angeschaut habe ist davon schlicht nichts zu erkennen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Sorry, wer soll sich den Datenmüll in den Anlagen ansehen?
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bitte um eine Kontaktaufnahme durch einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Seit Juni 2026 habe ich an meinem Festnetzanschluss starken Jitter und Paketverlust, vor allem abends. Der normale Kundenservice kommt hier nicht weiter, deshalb wende ich mich an Sie.
Technische Befunde (eigene Messungen vom 24.06., 26.08. und 27.08.2026):
Bisheriger Verlauf:
Meine Bitte an Sie:
0
vor 3 Tagen
Paketverlust bereits am zweiten Hop, also noch im Telekom-Netz (Pathping)
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bitte um eine Kontaktaufnahme durch einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Seit Juni 2026 habe ich an meinem Festnetzanschluss starken Jitter und Paketverlust, vor allem abends. Der normale Kundenservice kommt hier nicht weiter, deshalb wende ich mich an Sie.
Technische Befunde (eigene Messungen vom 24.06., 26.08. und 27.08.2026):
Bisheriger Verlauf:
Meine Bitte an Sie:
In den angehängten .txt Files habe ich exakt einen Paketverlust entdeckt (ich habe aber auch nicht alle durchsucht). Da ist doch kein Problem mit Paketverlust! Wenn man einen Traceroute macht (es ist leider keiner im Anhang) sind Paketverluste unterwegs ("am zweiten Hop") irrelevant, solange das Ziel erreicht wird.
Es fehlt außerdem die Info, dass die Tests alle direkt am Router oder von einem mit LAN Kabel direkt verbundenen Rechner aus gemacht wurden. Wenn das Tests via WLAN waren, haben die keine Aussagekraft (ausser, dass das WLAN vielleicht nichts taugt).
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vor 3 Tagen
Dachte Cloudflare und Telekom sind nun beste Freunde?
https://www.telekom.com/de/newsroom/aktuelles/medieninformationen/2026/09/cloudflare-und-deutsche-telekom-engagieren-sich-fuer-ein-sichere
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Uneingeloggter Nutzer
von