Gelöst
Jahrzehntelanger Treuekunde: Kulanzanfrage bezüglich FRITZ!Box 7690 (nach E-Mail-Ablehnung)
Gelöschter Nutzer
vor einem Tag
Hallo Telekom hilft Team,ich bin seit mehreren Jahrzehnten treuer Kunde bei euch und beziehe sowohl Festnetz, Internet als auch Mobilfunk über die Telekom. Mein aktueller Router ist leider veraltet. Auf meine schriftliche Anfrage bezüglich eines kostenfreien Wechsels auf die FRITZ!Box 7690 als Treue-Kulanzleistung habe ich leider eine Standard-Ablehnung erhalten, mit dem Verweis, mich an den Support zu wenden.Da ich den schriftlichen Weg bevorzuge und ungern telefoniere, versuche ich es hier bei euch. Als langjähriger Premium-Kunde, der drei Verträge bei euch hält, hoffe ich sehr, dass wir hier eine kulante Lösung finden können, ohne dass ich mich nach Alternativen am Markt umsehen muss.Ich habe meine Kundendaten bereits in meinem Community-Profil hinterlegt. Könnt ihr euch meinen Fall bitte einmal anschauen?Viele Grüße
Kai Kapitza
Hallo Telekom hilft Team,
ich bin seit mehreren Jahrzehnten treuer Kunde bei euch und beziehe sowohl Festnetz, Internet als auch Mobilfunk über die Telekom. Mein aktueller Router ist leider veraltet. Auf meine schriftliche Anfrage bezüglich eines kostenfreien Wechsels auf die FRITZ!Box 7690 als Treue-Kulanzleistung habe ich leider eine Standard-Ablehnung erhalten, mit dem Verweis, mich an den Support zu wenden.
Da ich den schriftlichen Weg bevorzuge und ungern telefoniere, versuche ich es hier bei euch. Als langjähriger Premium-Kunde, der drei Verträge bei euch hält, hoffe ich sehr, dass wir hier eine kulante Lösung finden können, ohne dass ich mich nach Alternativen am Markt umsehen muss.
Ich habe meine Kundendaten bereits in meinem Community-Profil hinterlegt. Könnt ihr euch meinen Fall bitte einmal anschauen?
Viele Grüße
Kai Kapitza
Kai Kapitza
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Als langjähriger Premium-Kunde, der drei Verträge bei euch hält, hoffe ich sehr, dass wir hier eine kulante Lösung finden können, ohne dass ich mich nach Alternativen am Markt umsehen muss.
Kai Kapitza
Hallo @Anonym , ich habe da mal eine Rückfrage. Wie haben dein Energieversorger, Vermieter, Bank, Versicherer auf deine Frage nach kostenlosen Kulanzleistungen für Vertragstreue geantwortet?
Bei der Telekom bekommst Du ja im Mobilfunk deinen monatlichen Treuebonus.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Moin @Anonym,
ein herzliches willkommen in unserer Community.
Vielen Dank für deine langjährige Treue und das Vertrauen, das du uns seit vielen Jahren mit deinen Verträgen entgegenbringst. 😊
Ich kann gut nachvollziehen, dass du dir als langjähriger Kunde eine Kulanzlösung für einen Routerwechsel wünschst. Aktuell haben wir jedoch leider kein Angebot, bei dem wir die FRITZ!Box 7690 oder einen anderen Router kostenfrei zur Verfügung stellen können.
Wenn du dich über unsere aktuellen Router- und Mietangebote informieren möchtest, findest du diese hier: WLAN & Router der Telekom
Natürlich würde ich mich freuen, dich auch weiterhin als Kunden bei uns zu behalten und hoffen, dass wir künftig wieder mit passenden Angeboten für dich interessant bleiben.
Viele Grüße
Katja
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Gelöschter Nutzer