‎Internetgeschwindigkeit bricht am Abend massiv ein

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Internetgeschwindigkeit bricht am Abend massiv ein

6 years ago

Gebucht ist ein Telekom Zuhause M; FritzBox 7590 mit Fritz! OS 07.11 synchronisiert wie üblich mit 25,08/5,06Mbit/s; es wurden keine Veränderungen im Netzwerk oder bei sonstigen elektrischen Geräten vorgenommen

Seit etwa einer Woche bricht die Internetgeschwindigkeit ab ca. 18.00 Uhr massiv ein, sodass ein Streamen von Videos etc. nicht mehr möglich ist. Speedtest über WLAN und LAN ergaben gleiche Werte: Download 0,74Mbit/s, Upload 1,98 MBit/s, Ping 298 ms

Ein Neustart der FritzBox und eine Online–Diagnose seitens der Telekom haben keine Veränderung gebracht. Die Störung ist auch online gemeldet...ich bin gespannt.

Falls hier noch jemand eine Idee hat, wäre ich dankbar.

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6 years ago
Guten Abend @goedie71, ich bin anfangs auch eher von "normalen" Überlast Problemen ausgegangen (nicht so schlimm wie sie es jetzt haben) und daher habe ich ihren Vorschlag Abzuwarten damals aufgegriffen, da sich die gesamte Netzinfrastruktur sowieso bald ändert. Seit heute nachmittag hat sich aber eine weitere Entwicklung aufgetan. Eine tiefer sitzende Baugruppe (genau wie vermutet) ist heute ganz ausgefallen. Die Kollegen arbeiten ganz aktuell an einer Lösung. Jetzt auch ganz "offiziell" . Es wird also vermutlich, wenn diese Baugruppe ersetzt ist auch schon vor September eine Besserung geben. Ich beobachte das Vorgehen weiter mit. Über eine Entschädigung für die Ausfallzeit sei Mai unterhalten wir uns, wenn dann das aktuelle Problem gelöst ist. Mit freundlichem Gruß Marlon K.
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6 years ago
Guten Abend @goedie71, die Störungen sind mittlerweile alle abgeschlossen. Hat sich die Geschwindigkeit in den Abendstunden wieder etwas normalisiert? Die "normale" Überlast besteht weiter bis zum Ausbau, aber die "extreme" Überlast sollte wieder behoben sein. Mit freundlichem Gruß Marlon K.
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6 years ago
Guten Abend @Marlon K. ,

sorry für die urlaubsbedingt etwas verzögerte Antwort.
Wir haben das gestern und heute mal beobachtet: Es kommt darauf was Sie unter “normal” und “extrem” verstehen...zur Zeit bekommen wir im Download etwa 6% der gebuchten Leistung (siehe Anhang)
Ich habe verstanden, dass nur Warten auf den wirklich weiterhilft, der leider auf Anfang September verschoben wurde.

Als Ersatz haben wir zur Zeit Internet über Unitymedia...sehr stabil, toller Datendurchsatz von 135 MBit/s, und günstiger ist es auch noch...da kommt man schon ins Grübeln

Viele Grüße
DG
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Answer
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6 years ago
Hallo @Marlon K.,

heute Abend gleiches Bild wie gestern Abend (siehe Anhang)

Kann sich eigentlich irgendwie erklären, wie es ganz plötzlich zu so einer extremen Überlast kommen konnte. Jahrelang hatte ich nämlich keine Probleme und von einem Tag auf den Anderen immer Abends diese Einschränkungen. Muss ich davon ausgehen, dass sozusagen „auf meine Kosten“ zusätzliche Kunden angeschlossen wurden und dadurch diese Überlast erzeugt wurde? Oder wurde technisch etwas geändert?

Ist der Ausbautermin immer noch Anfang September?

Gruß

DG

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Answer
from
6 years ago
Guten Abend @goedie71 ,

leider hat sich die Situation vor Ort wieder verschlechtert. Es sind in der Zwischenzeit schon wieder mehrere Tickets geöffnet und geschlossen worden. Alle Überlast bedingt. An dem Ausbautermin hat sich laut meinen Informationen nichts verschoben. Da die Kollegen, da mittlerweile schon so oft dran gearbeitet haben, glaube ich nicht, dass sich die Situation noch vor dem Ausbau maßgeblich verbessert. Klar kommen über die Zeit immer mehr Kunden hinzu und die Situation verschärft sich. Unter anderem deshalb wird ja immer wieder ausgebaut. Das ist jetzt hier aber schon länger nicht mehr der Fall, da die DSLAMs (sind ja schon mehrere), alle komplett bestückt und bis Oberkante ausgebaut sind. Da kann jetzt schon länger niemand mehr dazu kommen Kann ich sie nur weiter um Geduld bitten und eine Entschädigung hatte ich ja schon mal angeboten, falls sie diese doch wahr nehmen wollen, sagen sie mir hier noch Mal Bescheid.

Mit freundlichem Gruß Marlon K
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6 years ago
Hallo @Marlon K. ,

ich habe mal wieder Neuigkeiten, womit zumindest das Problem gelöst ist:

Laut meiner FritzBox hat sich technisch was getan, denn vom 27. bis 28.08. synchronisierte diese im Download Bit 105 MBit/s und danach nun mit 65 MBit/s (wobei die Leitungskapazität wohl 110 MBit/s ist). Der Abendliche Einbruch der Geschwindigkeit ist wohl auch erledigt.
Ich hoffe, dass dann zum Beginn der nächsten Woche noch der von mir gebuchte Tarif mit 100Mbit/s geschaltet wird.

Eine etwas proaktivere Kommunukation wäre natürlich schön gewesen, aber ich will als kleiner Kunde auch nicht zu anspruchsvoll sein. An wen wende ich mich nun bezüglich der Entschädigung für die Monate Mai bis August?

Liebe Grüße
D.

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