Internetausfälle

4 years ago

Hallo,

 

seit einigen Tagen, nachdem unser Internet endlich komplett eingerichet wurde, habe ich oftmals unerklärliche Internetausfälle die zufällig auftreten. Sei es beim Computer spielen, oder beim lernen, oder einfach beim surfen im Internet. Erst hab ich mich damit zurecht gefunden, aber mittlerweile treten diese Ausfälle immer häufiger auf und so langsman nervt es auch schon. Ich hab auch schon die DSL Version auf die alte downgraded und erst war es auch für 2 bis 3 stunden okey, aber dann fingen die Ausfälle wieder an.

Ich bedanke mich schon mal im vorraus, für jeden, der mir helfen will. Dankeschön.

Felix

964

13

  • 4 years ago

    @felix.mussmann 

    Router, Tarif, PowerLAN ,Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

    3

    Answer

    from

    4 years ago

    Das hilft mir nicht sehr viel weiter, weil wir nur ein Internet-Vertrag haben, d.h. wir haben keine Festnetznummer. Deshalb gibt die Seite immer nur das zurück:" Dem von Ihnen verwendeten Login ist kein Festnetz-Anschluss zugeordnet. Wir können deshalb Ihren Anschluss nicht identifizieren."

    Felix

    Answer

    from

    4 years ago

    felix.mussmann

    Das hilft mir nicht sehr viel weiter,

    Das hilft mir nicht sehr viel weiter,

    felix.mussmann

    Das hilft mir nicht sehr viel weiter,


    Und warum antwortest du nicht vollständig?

    Answer

    from

    4 years ago

    Sry, habs erst nicht gecheckt.

    Wir haben:

    -eine FRITZ!Box 7590

    -Magenta Zuhause XL (das größte Paket was bei uns ankommt)

    -Wlan Repeater haben wir nicht, haben unsere PCs dirket an der Fritzbox angeschlossen mit nh Lan-Kabel

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Hallo @felix.mussmann,

    es tut mir sehr leid, dass ich mich jetzt erst melde.
    Ich habe es gerade über die Rückrufnummer versucht, dort aber nur die Sprachbox erwischt.
    Bitte sagen Sie mir Bescheid, wann es zeitlich besser passt, ich versuche es gerne nochmal.

    Viele Grüße
    Fadi R.

    2

    Answer

    from

    4 years ago

    Ich hab heute den ganzen Tag Zeit, sonst morgen ab 9:00 Uhr.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @felix.mussmann,

    vielen Dank für das Gespräch.

    Bild nicht vorhanden


    Ich habe den Router neu gestartet und die Leitung rekonfiguriert.
    Bitte beobachte deinen Anschluss in den nächsten 24 Stunden und notiere dir alle Abbrüche.
    Wir melden uns dann morgen ab 13:00 Uhr erneut bei dir

    Bild nicht vorhanden



    Genieße den Sonntag

    Bild nicht vorhanden

    ☀️

    Viele Grüße
    Marita S.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Hallo @felix.mussmann,
    vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Ich habe soeben im System den Rückruf für morgen eingestellt. Die Kollegen werden sich allerdings erst ab 15.30 melden, da das System bis dahin die Prüfung vornimmt. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ich wünsche noch einen schönen Tag.

    Viele Grüße
    Dilber S.

    0

  • 4 years ago

    Hallo @felix.mussmann,

    ich bedanke mich für das nette Gespräch.

    Unsere Leitungsdiagnose ist jetzt beauftragt und prüft deinen Anschluss.
    Berichte gerne weiter.

    Viele Grüße und noch einen schönen Tag
    Florian Sa.

    4

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @felix.mussmann,

    ich habe das bereits vorhandene Störungsticket ergänzt und erneut zur weiteren Bearbeitung an meine Kollegen der Leitungsdiagnose weitergeleitet. Diese werden sich hier melden. Bitte noch um etwas Geduld.

    Grüße
    Erdogan T.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hi @felix.mussmann, bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
    Ich habe deine Leitung soeben einmal durchgemessen und kann hier ebenfalls die Abbrüche sehen und auch Übertragungsfehler, welche bis zum 4.3 vorhanden waren. Aktuell sieht die Leitung aber wieder wesentlich besser aus. Hast du evtl. zwischenzeitlich etwas geändert? Z.B. die Stabilität über die Störsicherheitseinstellungen, in der Routerkonfiguration, erhöht? Das kann auf jeden Fall Abhilfe schaffen.
    Da die Leitung gerade gut läuft, würde ich den Anschluss gerne in den nächsten Tagen noch ein wenig prüfen, ob weiterhin Probleme / Übertragungsfehler auftreten. Ggf. müssen wir dann noch einen Techniker Termin absprechen. Wir melden uns wieder bei dir.
    Viele Grüße und noch ein schönes Wochenende, Isabel M.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hi @felix.mussmann, ich habe deine Leitung gerade noch einmal geprüft und es sieht weiterhin gut aus - keinerlei Fehler vorhanden.
    Falls dennoch Probleme auftreten sollte, einfach wieder melden.
    Viele Grüße, Isabel M.

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Internetausfälle

5 years ago

in  

Festnetz & Internet

415

0

4

Internetausfälle

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

367

0

2

Internetausfälle

4 years ago

in  

Festnetz & Internet

382

0

3

regelmäßige Internetausfälle und Routerneustarts

2 years ago

in  

Festnetz & Internet

205

0

1

Unregelmäßige Internetausfälle

2 years ago

in  

Festnetz & Internet

355

0

3

Popular tags last 7 days

No tags found!

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.