Guten Tag zusammen.

Nachdem heute der sechste (!!!) Schaltversuch nicht funktioniert hat und mein Anbieter (NetCologne) mir schon einen eigenen Sachbearbeiter zugewiesen hat, versuche ich es hier.

Da alle Versuche in etwas gleich abgelaufen sind, reicht eine Beschreibung.

Termin wird vereinbart, Techniker erscheint und wundert sich, warum ein Kundentermin nötig sei. Die Leitung Wohnung - Verteilerkasten ist funktionsfähig. Es hätte nur jemand am Verteiler schrauben müssen.

Anschlussversuch am Verteiler ergibt dann defekte Ports, auch nach Portchange. Hinweis auf Notwendigkeit zur Reparatur durch den Bautrupp erfolgt.

Kurze Zeit später soll ich erneut einen Kundentermin vereinbaren, der dann exakt so abläuft.

Die nervigen Warteschleifen etc. lasse ich mal aussen vor.

Ich habe noch nie so eine Unfähigkeit erlebt und bin sicher, dass nie ein Bautrupp die defekte Platine getauscht hat. Kommunikation seitens der Telekom mit NetCologne ergibt nur Ausreden, Geschwurbel und falsche Zusagen.

Sollte ich mal ins benachbarte Bonn fahren?

Wer hat ähnliche Erfahrungen gesammelt?

Grüße,

Tom