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1 year ago
Hallo @Jacqueline G. bzw. an das Telekom hilft Team. Es treten wieder die selben Probleme mit den Abbrüchen mehrmals am Tag auf. Könnt Ihr bitte ein Ticket öffnen, so dass dies gleich bekannt ist worum es geht und der richtige Techniker bescheid weiß, was zu tun ist. Vielen lieben Dank.
Hätte auch noch ein anderes Anliegen. Könnt Ihr mich bitte vielleicht morgen anrufen. Vielen liebe Dank.
Liebe Grüße
Alex
3
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1 year ago
Guten Morgen @BigAl3003. Es tut mir sehr leid, dass ich erst jetzt antworte, aktuell erreichen uns super viele Anfragen 😔.
Es ist wirklich ärgerlich, dass aktuell weitere Abbrüche auftreten. Wie ich aus deinen Profildaten entnehmen kann, bist du ab 08:00Uhr erreichbar. Ich werde dich, in der gewünschten Zeit anrufen und schauen, was genau los ist.
Liebe Grüße Aileen L.
Answer
from
1 year ago
@Aileen L.
Guten Morgen Aileen. Sorry hatte gerade noch ein anderes Gespräch am Ohr und bin nun erreichbar.
Answer
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1 year ago
Hey @BigAl3003, vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ich habe auf deine Leitung geschaut und einen Linereset veranlasst. Bitte beobachte, deine Leitung weiterhin & gebe mir wieder bescheid 🥰.
Es tut mir sehr leid, dass bei deinem Tarifwechsel die Sonderpreise für die ersten 6. Monate nicht gelten. Die Sonderpreise gelten nur bei einem Upgrade auf eine höhere Bandbreite 😔.
Melde dich gerne bei uns, sobald weitere Fragen auftreten.
Liebe Grüße Aileen
Unlogged in user
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10 months ago
Guten Morgen an Euch @Aileen L.
aktuell treten schon wieder die selben Probleme auf, könnt Ihr bitte mal wieder ein Linereset veranlassen und werde dann wieder beobachten ob es sich verbessert. Es ist schon sehr nervig, dass einfach keine stabile Verbindung bestehen bleibt und alle paar Monate immer wieder mehrmals täglich Abbrüche entstehen.
Liebe Grüße
Alex
1
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10 months ago
Hallo @BigAl3003,
tut mir leid zu lesen, dass dein Festnetzanschluss wieder nicht einwandfrei funktioniert.
Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte
Unlogged in user
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from
10 months ago
Lieber morgen früh ab 10 Uhr. Bin gerade unterwegs. Dankeschön
4
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from
10 months ago
Hallo @BigAl3003,
herzlichen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe einen Techniker für Mittwoch, den 11. September 2024 in der Zeit von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr gebucht.
Halte mich hier dazu auf dem Laufenden.
Lieben Gruß, Melanie
Answer
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10 months ago
Hallo Melanie.
Techniker war am Mittwoch da gewesen und er hat mich am Verteilerkasten auf einen anderen Port gesetzt. Seit dem ist kein Abbruch mehr gewesen und hoffe das es diesmal länger hält und weiterhin stabil läuft. Zum Glück kannte ich den Techniker schon und er wusste auch sofort Bescheid. War echt top gewesen. LG Alex
Answer
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10 months ago
Prima @BigAl3003, dass der Techniker den Anschluss wieder zum Laufen bekommen hat. 🙂 Ich drücke fest die Daumen, dass die Stabilität bleibt - ansonsten melde dich bitte wieder hier. 🙏
Noch was anderes... ich hab gesehen, dass du noch gar keinen Mobilfunkvertrag bei uns hast und somit noch gar nicht vom MagentaEINS-Vorteil profitierst. Das ist ein Vorteil für unsere treuen Kunden, die Festnetz und Mobilfunk bei uns haben. Kannst gerne Bescheid sagen, ob das für dich interessant klingt und du mehr erfahren möchtest. 😉
Viele Grüße Nadine
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