Internetabbrüche seit mehr als 1,5 Jahren
vor 6 Jahren
Hallo,
ich bin am verzweifeln!!
Ich beschreibe mal mein Problem.
Ich hab seit ca 1,5 Jahren unregelmäßig Internetabbrüche, mal mehrer am Tag mal nur 1-2 in Woche.
Es wurde schon 2 mal das speedport Smart 3 ausgetauscht. Keine Verbesserung. Dann auf die Fritzbox umgestiegen, 5 Techniker waren da gewesen. Port ausgetauscht, Kabel durchmessen, neue Telefondose gesetzt, provisorisch Kabel von der Außendose zu Telefondose gelegt, auf andere Drähte umgeklemmt...
Vom 50.000 gegen Aufpreis auf 100.000 auf anraten des Kundendienst umgestellt. Alles hat nichts gebracht.
Der Letzte Techniker war vor ca. 4 Woche da und meinte das seine „Reparatur“ wahrscheinlich nichts bringt. Er hat irgendwelche Protokoll für die nächste Kompetenz Stufe erstellt. Er meinte das sich innerhalb der nächsten 3 Tage jemand bei mir meldet. Ist nicht passiert.
In diesen 3 Tagen hatte ich wieder mehrere Internetabbrüche. Also das gefühlt 100 mal den Kundendienst angerufen.
Dort wurde ich dann vertröstet das sie nichts machen können, da es in die nächst höhere ebene geht. Und ich solle mich gedulden.
Heute sind 3 Wochen vergangen und ich hatte in den letzten 24 stunden 5 Abbrüche.
Das ist nich lustig wenn man zu zweit Homeoffice.
Also wieder beim Kundencenter angerufen.
Resultat: Höher Ebene, können nichts machen.
Hat jemand das gleiche Problem?
Kann mir bitte jemand Helfen, bin am verzweifeln.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 6 Jahren
gibt es schon Neuigkeiten?
Grüße Detlev K.
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von
vor 6 Jahren
Hallo, der Test läuft noch. Momentan 28 Stunden kein Abbruch.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
danke für das nette Gespräch. Ich bin froh, dass die Kollegen so gut informieren und hoffe, dass bald der Grund für die Störungen behoben werden kann.
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wir werden uns von Zeit zu Zeit auch melden, um nochmal zu fragen.
Viele Grüße
Martina H.
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vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 6 Jahren
Hallo,
ja wahrscheinlich hat der Blitz im Verteiler eingeschlagen. Ein Bauteil wurde gewechselt, aber ich hatte übers Wochenende trotzdem noch Abbrüche. Morgen kommen nochmal Telekom Techniker aus Nürnberg. Melde mich sobald es was neues gibt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 6 Jahren
Ja, das stimmt. Seit 07.07 kein Abbruch mehr. Bekomme aber nicht die volle Leistung. Bin aber gute Dinge das,dass Problem bald gelöst wird.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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