Wir haben seit einigen Monaten den MagentaZuhause XL mit MagentaTV und Netflix Glasfaseranschluss. Seit der Umstellung lief alles prima. Fritz!box 7590 mit Glasfaser Modem 2 eingerichtet und bis letzte Woche null Probleme gehabt. Nun sind wir am vergangenen Sonntag aus dem Urlaub zurück gekommen und seitdem haben wir ständig Abbrüche. Fritz!box mehrfach neu gestartet., auch das Modem neu gestartet- keine Besserung. 

Am Montag zum ersten Mal mit der Technikhotline telefoniert. Updates auf Fritz!box und Repeater geladen und neu gestartet - immer noch das gleiche Problem. 

Dann am Mittwoch eine neue Fritz!box 5590Fiber gekauft und angeschlossen. Wieder mit dem Support gesprochen,  Glasfaser ist nun direkt an der Fritz!box, Modem-ID geändert...keine Besserung.

Am Donnerstag dann im T-Shop vorbei geschaut und dem Mitarbeiter das Problem geschildert. Er wollte dann einen Langzeittest der Leizung in Auftrag geben. Nachmittags meldete sich dann wieder jemand vom Support. Er sagte, er könne eine Woche zurück schauen, sieht aber nichts auffälliges. Er wollte den Vorgang nun an das "Kompetenzteam Glasfaser" weitergeben. Seitdem habe nichts mehr gehört, außer einer SMS mit einer Feedback-Abfrage.

Ausfälle haben wir sowohl im Lan als auch im Wlan. MagentaTV über App auf TV mit regelmäßigen Abbrüchen. Netflix ebenfalls über App aber stabil. PS4 mit Abbrüchen, nicht auf den Server zu kommen  Alexa (da hören wir Radio drüber) ebenfalls mit vielen Abbrüchen.

Wer kann uns denn jetzt mal aus diesem Sumpf befreien?