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5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @nicole.schmieta ,
welchen Router haben Sie und Welche LED leuchten und welche sind aus?
Hat es schon mal funktioniert oder ist es eine Anschlussneuschaltung?
Welchen Tarif haben Sie, gabs eine Änderung?
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
Servus @nicole.schmieta
Hast du mal HIER eine Anschluss Diagnose gemacht?
Lieben Gruß Patrick
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5 years ago
@nicole.schmieta
Willkommen in der Community - leider fehlen die wichtigsten Infos.
"Router" = w e l c h e r Router?
"Handy" = w e l c h e s Handy?
Außerdem wird mit keinem Wort erwähnt,
- ob es sich um einen Neuanschluß handelt oder nicht
- ob der "Router" schon mal funktioniert hat oder nicht
- welche Firmwareversion der Router hat bzw. ob diese aktualisiert wurde oder nicht
- welcher PC eingesetzt wird (Stichwort LAN-Verbindung)
usw. usw.
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Answer
from
5 years ago
Router ist eine o2 Box 6431, LAN Verbindung besteht zu meinem fernseher, ein LG. Natürlich ging der Router schon, heute morgen noch. Die LEDs leuchten ja auch.
Handy ist ein galaxy s10 welches sich mit dem WLAN verbindet. Es sagt mir, verbunden mit dem Router, aber nicht mit dem Internet. Genauso wie netflix mir sagt, es hätte keine Internet Verbindung. Der Anschluss ist nicht neu, der besteht schon seit 15 Jahren.
Answer
from
5 years ago
@nicole.schmieta
Hast Du die von mir oben verlinkte Diagnose gemacht?
Ergebnis?
Lieben Gruß Patrick
Answer
from
5 years ago
Router ist eine o2 Box 6431, LAN Verbindung besteht zu meinem fernseher, ein LG. Natürlich ging der Router schon, heute morgen noch. Die LEDs leuchten ja auch. Handy ist ein galaxy s10 welches sich mit dem WLAN verbindet. Es sagt mir, verbunden mit dem Router, aber nicht mit dem Internet. Genauso wie netflix mir sagt, es hätte keine Internet Verbindung. Der Anschluss ist nicht neu, der besteht schon seit 15 Jahren.
Router ist eine o2 Box 6431, LAN Verbindung besteht zu meinem fernseher, ein LG. Natürlich ging der Router schon, heute morgen noch. Die LEDs leuchten ja auch.
Handy ist ein galaxy s10 welches sich mit dem WLAN verbindet. Es sagt mir, verbunden mit dem Router, aber nicht mit dem Internet. Genauso wie netflix mir sagt, es hätte keine Internet Verbindung. Der Anschluss ist nicht neu, der besteht schon seit 15 Jahren.
Hallo @nicole.schmieta ,
welchen Vertrag haben Sie denn?
Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @nicole.schmieta,
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Hast du schon eine Geschwindigkeitsmessung gemacht?
Wie @zimso, schon gesagt, bitte im Profil deine Daten hinterlegen. Dann melden wir uns nochmal. 😊
Viele Grüße
Fadi R.
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Answer
from
5 years ago
Es geht alles wieder, vielen Dank.
Answer
from
5 years ago
danke für die Rückmeldung und ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Fadi R.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Es geht alles wieder, vielen Dank.
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