Internet-Vertrag nicht nutzbar
vor 5 Tagen
Ich habe vor 2 Wochen einen MagentaTV Vertrag inklusive Internet abgeschlossen.
Mir wurde ein Glasfaservertrag angeboten, da laut Mitarbeiter ein Anschluss für meine Adresse vorläge, was nur leider nicht der Fall ist.
Wenn ich meinen Router über DSL anschließen möchte, ist die Vormieterin noch gemeldet und ich komme nicht in das Internet über meinen eigenen Vertrag.
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 12.08.2026 16:00 eskaliert.
134
0
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
15
0
1
vor 4 Stunden
85
0
2
vor einem Monat
74
0
16
66
0
5
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.

vor 5 Tagen
@Alina A.
was für einen Vertrag hast du denn nun abgeschlossen?
Hast du dafür eine Auftragsbestätigung erhalten?
Zu wann war diese?
Wurde ein Techniker avisiert?
0
10
von
vor 5 Tagen
Guten Abend @Alina A.,
da wir inzwischen außerhalb deiner angegeben Erreichbarkeiten sind, lege ich es für morgen zurecht.
Bis dahin,
Johannes P.
0
von
vor 4 Tagen
@Alina A. Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Wann darf ich es erneut versuchen?
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 3 Stunden
Hallo Wiebke, ich wäre jetzt zu erreichen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
@Alina A.
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
Uneingeloggter Nutzer
von