Gelöst
Internet und Telefon funktionieren nicht mehr
vor 8 Jahren
Hey Leute, ich habe seit gestern Mittag keine Internet mehr und das Telefon kann ich auch vergessen. Das wlan hat plötzlich nicht mehr funktioniert und der Router zeigt mir auch kein Internet mehr an. Ich wollte darauf hin jemanden über Festnetz anrufen aber da kam eine stimme die mir sagte das ich den Router neu starten soll und irgendwelche Hilfs Apps downloaden soll. Ich habe daraufhin den Router für 5 min vom Strom geholt was auch nicht geholfen hat. Ich habe auch eine Störungsmeldung bei der Telekom gemeldet aber wenn ich Regional suche steht da das es keine Störung gibt und eben habe ich eine Mail erhalten wo steht das sie eine Störung gefunden haben soll. Was den nun? Habe ich eine oder nicht?
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vor 10 Monaten
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vor 8 Jahren
Was heißt regional suchen.
Im Internet findest du es unter Störungen nur, wenn mehrere betroffen sind.
Auch wenn da nichts von einer Störung steht, Kann es trotzdem sein , daß dein Anschluss betroffen ist.
Scheint ja der Fall zu sein, sonst hättest du keine Mail erhalten.
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vor 8 Jahren
Wie ich deinem Profil entnommen habe, hast du das Forum in den letzten Tagen ja zweimal in Anspruch genommen.
Ist bei dir die Umstellung auf IP jetzt vollzogen und hat es seitdem einmal funktioniert?
Ist ein neuer Router angeschlossen, richtig verkabelt und konfiguriert übers Routermenü ?
Du wurdest ja schon mal aufgefordert deine Benutzerdaten im Profil einzutragen damit du auch von den Teamies konsuliert werden kannst, ich sehe aber nach wie vor keinen Vollzug.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen!
Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, brauche ich ein paar Kundendaten von Ihnen. Sie haben die Möglichkeit Ihre Daten in Ihrem Profil hier in der Community zu hinterlegen. Dazu klicken Sie bitte auf den Link unten in meiner Signatur. Geben Sie mir bitte Bescheid, sobald Sie die Daten hinterlegt haben. Vielen Dank!
Viele Grüße
Svenja Ba.
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vor 5 Jahren
Internet und Telefon funktioniert seit gestern nicht mehr.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @susann_schuster, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community,
damit ich mir das einmal anschauen kann, befülle bitte deine Profilfelder im geschütztem Bereich der der Community und gib mir im Anschluss daran einen kleinen Wink in diesem Thread.
Viele Grüße
Torsten S.
Antwort
von
vor 5 Jahren
darf ich, da noch keine Rückmeldung erfolgte, davon ausgehen, dass der Anschluss wieder funktioniert?
Falls nicht, und ich noch unterstützen kann, befülle bitte unbedingt die Profilfelder und schicke mir im Anschluss eine kurze Nachricht.
Leider kann ich sonst nicht für dich tätig werden.
Viele Grüße
Torsten S.
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