Ich habe gestern bei einem Mitarbeiter angerufen und sagte ich habe seit dem 5.11 kein Internet die power Taste bei meinem Router blinkt nur , daraufhin meinte sie es sei eine Störung die aber bis 5.11 16 Uhr behoben wird . Nächster Tag nix behoben rufe wieder an jetzt muss aufeinmal ein Techniker kommen der erst ab dem 11.11 kommt , ich weis nicht was da immer so schwer ist einer sagt so der andere so jetzt steh ich 1 Woche wieder da ohne Internet Fernseh etc. damals bei meinem Umzug war es auch schon ein Durcheinander wo ich 2 Wochen warten muss es nervt nur noch
vor 3 Stunden
Techniker kommen der erst ab dem 11.11 kommt ,
Ich habe gestern bei einem Mitarbeiter angerufen und sagte ich habe seit dem 5.11 kein Internet die power Taste bei meinem Router blinkt nur , daraufhin meinte sie es sei eine Störung die aber bis 5.11 16 Uhr behoben wird . Nächster Tag nix behoben rufe wieder an jetzt muss aufeinmal ein Techniker kommen der erst ab dem 11.11 kommt , ich weis nicht was da immer so schwer ist einer sagt so der andere so jetzt steh ich 1 Woche wieder da ohne Internet Fernseh etc. damals bei meinem Umzug war es auch schon ein Durcheinander wo ich 2 Wochen warten muss es nervt nur noch
Ist leider der frühstmögliche Termin
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von
vor 3 Stunden
urz davor mir einen anderen Anbieter zu suchen war nicht das erste Mal
Ja ist halt kein früher Termin für mich jetzt flack ich 1 Woche ohne Fernseh Internet daheim und Klotz die Wand blöd an sorry aber ich bin kurz davor mir einen anderen Anbieter zu suchen war nicht das erste Mal
Und dann @Mikail95
Gleiche Leitung, gleiche Infrastruktur. Ursache bleibt.
Und bei anderen Anbietern kommt auch letztendlich der Telekom Techniker.
Dauert aber bestimmt länger.
Hast du mobilfunk von der Telekom, um ggf mit Datenvolumen versorgt zu werden
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von
vor 2 Stunden
Naja damals Kabel Deutschland 8 Jahre gehabt nie eine Störung 3 Jahre Telekom 5 Störungen mit jeweils mindestens 1 Woche Ausfalls Glasfaser Anschluss wenn meine Freundin Handy schaut und ich spiele kann sie nicht mal auf Full hd rüttelfrei Videos schauen für ne 700er Leitung oder so was ich habe schwache Leistung
nein ich habe kein Handy Vertrag bei Telekom ,
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von
vor 2 Stunden
@Mikail95
Hab mal das Team informiert.
Ggf besteht die Möglichkeit, ab Montag eine LTE Schnellstart im Shop abzuholen, wie auch immer
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Mikail95
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"Mein Router" = leider eines der meistgenutzen Modelle in diesem Forum.
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Typ des Routers u. dessen Fehlermeldungen?
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4
von
vor 2 Stunden
Fehlermeldung bei Fritz Box Internet Dienst nicht erreichbar
Fritz Box 5530 Tu Fehlermeldung bei Fritz Box Internet Dienst nicht erreichbar
Also GF-Anschluß - die FB 5530 hatte in der Vergangenheit häufiger diese Probleme.
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Welche Firmwareversion hat die FB 5530?
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von
vor 2 Stunden
8.25 wenn ich es richtig sehe
0
von
vor 2 Stunden
8.25 wenn ich es richtig sehe
Ist die neueste - und eine Laborfirmware aufzuspielen, macht momentan m.E. wenig Sinn, bevor nicht geklärt ist,
an welcher Stelle genau die Leitung unterbrochen ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für unser Telefonat und deine Zeit @Mikail95 😊
Das war bei dir jetzt etwas unglücklich. Es gab in der Tat eine allgemeine Störung, die aber behoben wurde. Da es bei dir weiterhin nicht funktioniert hat, musste es individuell geprüft werden. In deinem Fall muss nun unser Außendienst raus und es wurde der frühestmögliche Termin gebucht. Auch mir wurde kein früherer als der 11. November 2026 angezeigt. Tut mir leid.
Wir haben auch über eine Übergangslösung gesprochen. Da du leider nicht mit Mobilfunk bei uns bist und der nächste Telekom Shop über 1 Stunde weg ist, habe ich jetzt die Leihgabe eines eSIM-Profils als Überbrückungsleistung beauftragt. Nach dem Absenden des Formulars dauert es ca. 2 Stunden bis es durch den Automatismus bearbeitet wurde. Du bekommst aber eine entsprechende Benachrichtigung. Sag mir gerne Bescheid, ob das geklappt hat. Hab ich auch noch nie gemacht, daher bin ich gespannt. 🙊
Wie besprochen, schaue ich mir am Mittwoch die Störungsmeldung noch mal an, ob wieder alles funktioniert. Du kannst dich natürlich nach dem Termin auch gerne hier noch mal melden.
Und ich habe dir gerade auch noch mal den Link zur MeinMagenta App geschickt. 😊 Falls du die MeinMagenta App noch nicht nutzt, klick einfach mal drauf. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Du hast deine Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick, sicherst dir exklusive Magenta Moments und kannst regelmäßig an coolen Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen. Es lohnt sich auf jeden Fall. Viel Spaß beim Entdecken!
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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von
vor 45 Minuten
Hat geklappt danke 🙏
wo sehe ich das datenvolumen falls es verbraucht ist ?
von
vor 37 Minuten
Ähm, geh mal bitte auf www.pass.telekom.de @Mikail95
Im besten Fall wird es dir da angezeigt. 🙊
Grüße Anne
von
vor 28 Minuten
Ähm, geh mal bitte auf www.pass.telekom.de @Mikail95
Ähm, geh mal bitte auf www.pass.telekom.de @Mikail95
Im besten Fall wird es dir da angezeigt. 🙊
Grüße Anne
@Mikail95
Wichtig dabei, WLAN ausschalten.
Nur im Mobilfunk Netz
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von