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Internet Störung seit 1 Woche

5 years ago

Hallo

ich bin seit 09.04.2020 Kunde und seit dem 17.04.2020 genau um 8:30 Uhr geht kein Internet mehr!

Ich habe bisher drei Techniker Termine bekommen und es kam bisher niemand!

Heute habe ich mir extra Urlaub genommen, weil zwischen 13 und 17 Uhr ein Techniker kommen wollte, natürlich kam wieder niemand!

Nach unzähligen Telefonaten versuche ich es jetzt hier...

Ich habe zum teil Homeoffice, meine Tochter bekommt ihr Schulaufgaben online, diese konnte sie jetzt seit einer Woche nicht mehr abarbeiten bzw einreichen.

Ich hoffe hier kann sich mal jemand äussern, bei der Hotline kann mir niemand Helfen, es wird sogar einfach aufgelegt...

Gruss

978

5 years ago
@AirRailey1
Hallo,
das muß sich mal ein Teamie anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.
Befülle bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten.
Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderes eingesehen werden.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...

Gruß
renner281064
29
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from
5 years ago
Wenn morgen nichts passiert, hat es sich auseskaliert
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from
5 years ago
man glaubt es kaum, aber ich bin wieder online
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from
5 years ago
@AirRailey1,

vielen Dank für die Rückmeldung. Gut, dass es noch doch noch endlich geklappt hat und es nun endlich wieder funktioniert.

Grüße Detlev K.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @AirRailey1,

zunächst einmal möchte ich Sie als neuen User in unserer Telekom hilft Community herzlich willkommen heißen. Das sind sicherlich keine erfreulichen Erfahrungen, die Sie hier schildern. Ihren Ärger kann ich gut nachvollziehen.

Bei einem MagentaZuhause Regio Anschluss sind uns hier in der Community leider die Hände gebunden. Ich habe aber eine interne Anfrage gestartet und meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung um dringende Bearbeitung gebeten. Diese werden sich abschließend mit Ihnen in Verbindung setzen. Aktuell kann ich Sie weiterhin nur um Geduld bitten.

@Chill erst mal
Danke fürs Rufen.

Viele Grüße
Erdogan T.
6
Answer
from
5 years ago
ich habe schon alles mögliche probiert, fritzbox resettet, fritzbox getauscht, dsl kabel getauscht etc

fritzbox sagt immer kein dsl kabel angeschlossen!

meine fritzbox beim freund angeschlossen, sofort dsl syncron, also hardwaredefekt kann ich ausschliessen.

leitungstest sagt fehler bei ca 200m, ziehe ich das dsl kabel raus geht der fehler direkt auf 0m

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from
5 years ago
Hallo @AirRailey1 ,
das ist Mist, dann werden wir hier wohl nichts hinbekommen.

Ich würde mal schauen bei:
https://www.congstar.de/festnetz-internet/congstar-homespot-im-vergleich/

Da st der finanzielle Schaden begrenzt, wenn man eine monatlich kündbare Variante wählt. Das würde ich mir anschauen und wahrscheinlich auch eine Variante nehmen, wenn sich hier nicht schnell eine Lösung abzeichnet... Ich weiss, so sollte es nicht sein, aber seit einer Woche ohne was ist ja auch richtig Mist. Oder lösen Sie das mit Smartphones als Hotspots?

Grüße,
Coole Katze
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from
5 years ago
aktuell habe ich richtig schlechten hotspot vom nachbarn

wenn man aber die 100mbit gewohnt ist, ist es wirklich ein graus
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
man glaubt es kaum, aber ich bin wieder online
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