Gelöst
Internet stürzt immer wieder ab
vor 7 Jahren
Unglaublich: Seit heute morgen stürzt unser Internet bzw. der Router immer wieder ab, und seit heute morgen rufe ich bei der Telekom an. Die Mitarbeiter sind sehr nett, nur habe ich bis jetzt noch keine Lösung bekommen. Jemand von der Technik soll sich melden, bis jetzt hat keiner angerufen. Sieht so Service aus?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich schaue mir gerne die aktelle Störungsmeldung an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Daniela B.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
Schöne Grüße
Antwort
von
vor 7 Jahren
dann haben die Kollegen das aber schnell hinbekommen. In der Regel erfolgt innerhalb von 24h eine Rückmeldung bzw. eine Fehlerbeseitigung, sofern der Fehler nicht durch einen Techniker vor Ort behoben werden muss.
Aber prima, wenn es wiede rläuft. Falls noch etwas ist, dann einfach noch einmal melden.
Viele Grüße
Daniela B.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo Bekis.Walter,
Aber, dass das so lange dauern muss, das verstehe ich nicht.
Das liegt daran, dass auch andere Kunden Störungen melden und auch Kunden mit einem höheren Service bevorzugt bearbeitet werden.
Und ich musste immer wieder nachfragen.
Nein, hättest Du nicht gemusst. Es reicht eine Störungsmeldung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von