Auftragsstornierung / Widerruf wird nicht bearbeitet...

Question

Hallo zusammen,ich habe bereits am 12.04.18 meine Auftrag über einen Festnetzanschluss storniert.Jedoch wird mein Anliegen nicht bearbeitet und ich habe die erste Rechnung für den Monat April erhalten.Anschließend wurde mir der Betrag von meinem Konto abgebucht und als ich mir diesen zurück geholt habe, erhielt ich kurz darauf eine Mahnung.Kann mir bitte jemand helfen, da ich sonst einen Anwalt einschalten muss...

Jacqueline G. · Accepted Answer

@Verena_92Vielen Dank für das kurze Telefonat.Die gewünschte Stornierung wurde bearbeitet. Die Rechnung kam dazwischen, wurde aber berücksichtigt und bereits erstattet. Die Bestätigung der Stornierung wurde am Montag versandt. Sollte der Brief bei Ihnen nicht eintreffen, geben Sie mir bitte Bescheid, dann kann ich es ggf. erneut versenden.Eine angenehme Woche wünsche ich Ihnen.

Bernd M. · Accepted Answer

Hallo @Verena_92,dein Buchungskonto ist ausgeglichen und wenn mich nicht alles täuscht, wurde der Betrag vorgestern zurückerstattet. Kannst du das so bestätigen? Damit müsste dann auch alles passen.GrüßeBernd M.

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