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6 years ago
@deborahtalaga10 Es wird dir 0 MBit über LTE zugesichert bei Hybrid
1
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6 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose?
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6 years ago
vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.
Die genannte Funkzelle, mit der du verbunden bist, befindet sich in keiner überlast, ist aber leider auch nicht die schnellste.
Die schwankenden Geschwindigkeiten entstehen aus folgenden Grund: Bei der Datennutzung teilen sich die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen LTE und dem bautechnischen Umfeld sowie von dem eingesetzten Endgerät und der Bewegung des Nutzers.
Eine schnellere bzw. konstantere Verbindung über Hybrid bekommen wir bei dir also leider nicht hin.
Viele Grüße
Finn A.
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6 years ago
Hallo @deborahtalaga10
bitte außerdem mal ergänzen:
Routermodell und genaue Firmwareversion ?
Wie ist der RSRP / RSRQ der CELL- ID ?
Gruß
Waage1969
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6 years ago
Ich Habe mal bei interxio angefragt wegen ausbau hier wird nicht ausgebaut da hier 30k angeblich liegen von eifel net
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6 years ago
Hallo @deborahtalaga10
leider fehel das Routermodell und die Firmware
Für eine alternative CELL- ID schau mal z. B. hier:
LTE &latitude=52.30151231527714&longitude=8.685471642792235&zoom=13&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=Last&showHex=true&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&mapType=osm_street&showSectorColours=true" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.cellmapper.net/map?MCC=262&MNC=1&type= LTE &latitude=52.30151231527714&longitude=8.685471642792235&zoom=13&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=Last&showHex=true&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&mapType=osm_street&showSectorColours=true
(Dein jetziger ist dort etwa "mittig").
Der RSRP ist top und lässt vermuten das Du dort in der Nähe bist. Der RSRQ ist da schon eher im Vergleich schlecht und kann eignetlich nur bedeuten das du "zu nah dran bist" und oder die CELL - ID bereits in Lastgrenze ist.
Gruß
Waage1969
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6 years ago
ich habe die Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Viele Grüße
Finn A.
2
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6 years ago
OK welcher Betreiber hat hier dne vdsl wenn ich fragen darf
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6 years ago
vielleicht kann dir dazu die Gemeinde- oder Stadtverwaltung mehr sagen.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Accepted Solution
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6 years ago
vielleicht kann dir dazu die Gemeinde- oder Stadtverwaltung mehr sagen.
Lieben Gruß, Melanie B.
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5 years ago
Die Internet Geschwindigkeit schwankt sehr seit einigen Tagen, ich habe nur eine Geschwindigkeit von 12000 - 15000. Ich habe einen Vertrag über 100000 Geschwindigkeit mit Ihnen abgeschlossen. Bitte überprüfen Sie den Anschluss. Danke.
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5 years ago
Hallo @manela
willkommen, Du schreibst hier in einem "alten Thread".
Die Internet Geschwindigkeit schwankt sehr seit einigen Tagen, ich habe nur eine Geschwindigkeit von 12000 - 15000. Ich habe einen Vertrag über 100000 Geschwindigkeit mit Ihnen abgeschlossen. Bitte überprüfen Sie den Anschluss. Danke.
Die Internet Geschwindigkeit schwankt sehr seit einigen Tagen, ich habe nur eine Geschwindigkeit von 12000 - 15000. Ich habe einen Vertrag über 100000 Geschwindigkeit mit Ihnen abgeschlossen. Bitte überprüfen Sie den Anschluss. Danke.
Leider fehle hier ganz wichtige Angaben: welcher Router, welche genaue Firmwareversion und wie ist der DSL Sync. des Routers?
Was ist es für ein Tarif, welche Bandbreite steht in der Auftragsbestätigung?
Außerdem, damit Dir das @Telekom hilft Team auch zielgerichtet antworten kann hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Gerne schauen wir uns Deinen Anschluss einmal an, dafür benötigen wir aber die Daten von diesem. Hinterlege bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata, wie von @Waage1969 bereits geschrieben, und gib uns anschließend eine kurze Rückmeldung.
Du kannst Deine Leitung auch selber unter http://bit.ly/hilfebeistörungen einmal prüfen und darüber eine Störung an uns melden.
Gruß,
Ingo F.
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