Hallo zusammen,

ich habe seit dem 18.01.24 einen Totalausfall bei meinem Router der mich nicht mehr auf das Internet zugreifen lässt. Nach dem Inzwischen 3. Telefonat mit der Kundenhotline, bei dem mir auch ein Kollege versicherte es komme ein Techniker am Samstag den 20.01 vorbei, bin ich nun inzwischen echt Plan und ratlos.

Auf dem Router steht dann müsste ihn neu aktivieren, also so wie am Freischalttermin. Der alte Link zum Freischalten ist aber ungültig und lässt sich nicht aufrufen.

Zudem steht seit 6 Tagen in der Störungsmeldung dass der Auftrag in Bearbeitung sei und sich auch gern mal 2 Tage nicht aktualisiert. Der Kollege am Telefon meinte dass die Störung nur mich im Haus betrifft weshalb ein Techniker den OLT überprüfen müsse. Der letze Stand des Telefonats vom 22.01 war dass ich einfach warten müsse und er leider nichts tun könne.

Kann mir jemand helfen und ungefähr sagen wie lange ich noch ohne Internetzugang bleiben muss? Es ist echt frustrierend krank zuhause zu sein und nichtmal Internet zu haben.

für jede Hilfe bin ich Dankbar.