Gelöst
Internet Geschwindigkeit um 20% zurückgegangen
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
seit mehr als einer Woche melde ich der Telekom Störungen die zu Verbindungsabbrüchen und Stand heute zur Drosselung der Geschwindigkeit führen.
Vor den Meldungen lag die Geschwindigkeit kontinuierlich bei 100 Mbit.
| 15.11.24 | 20:07:49 | Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung). | |
| 15.11.24 | 20:07:48 | Die Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert von Zeitserver | |
| 15.11.24 | 20:07:48 | IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: | |
| 15.11.24 | 20:07:47 | Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: | |
| 15.11.24 | 20:07:47 | Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. Breitband-PoP: HMBJ14 | |
| 15.11.24 | 20:07:47 | Information des Anbieters über die Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate): 75303/26870 kbit/s | |
| 15.11.24 | 20:07:38 | DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 79999/27000 kbit/s). | |
| 15.11.24 | 20:06:30 | Temporärer Kanalwechsel auf Kanal 36 (Frequenz 5.180 GHz), bis die Prüfung auf bevorrechtigte Nutzer (z.B. Radar) auf der eingestellten Frequenz 5.580 GHz abgeschlossen ist ( Zero Wait DFS ). | |
| 15.11.24 | 20:06:00 | DSL-Synchronisierung beginnt (Training). |
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vor 6 Monaten
seit mehr als einer Woche melde ich der Telekom Störungen die zu Verbindungsabbrüchen und Stand heute zur Drosselung der Geschwindigkeit führen.
@Generation67! und wurde ein Ticket erstellt? Da hat ASSIA eingegriffen
VG
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vor 6 Monaten
ja mehrere Tickets wurden angelegt!
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vor 6 Monaten
@Generation67! wenn du magst schau ich mal drüber, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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vor 6 Monaten
@Generation67! da muss noch mal ein Techniker raus, da past was mit der Leitung nicht. Der Leitungsabschlußwiederstand ist zu hoch, anderseits schaut es nach eiiner schlechten Kontaktstelle aus.
Ich geb den Teamie mal einen Wink.
VG
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vor 6 Monaten
super, Techniker wird beauftragt?
2
Antwort
von
vor 6 Monaten
super, Techniker wird beauftragt?
die Temie werden dich @Generation67! kontaktieren
VG
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Generation67!,
da es nun für einen spontanen Anruf zu spät ist, wollte ich nur kurz Bescheid geben, dass wir uns morgen bei dir melden.
Einen schönen Abend,
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Generation67! mal kurz zur Info, mehrere Störungen zu melden ist absolut sinnlos, das hält die Hotline nur vor dem Arbeiten ab.
zumal dein Internet ja geht, nur etwas langsamer.
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vor 6 Monaten
Störung 1 - Über 1 Woche ging das Katz und Mausspiel, permanente Verbindungsabbrüche.
Störung 2 - 70% liefern und 100% verlangen, das ist nicht Zeitgemäß!
Wir haben heute den 18.11.24 und es hat sich keiner bei mir gemeldet außer die Telekom mit der Monatsabrechnung!
@Smart-und-Clever gebe mir 100% also 63 Euro und ich gebe dir 70% zurück , wie denkst du über meinen Vorschlag?
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vor 6 Monaten
@Sarah S. könnt Ihr euch mal bei @Generation67! melden ?
Wegen solchen Rechenaufgaben , frag doch mal beim Team nach, wenn es sich gemeldet hat.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Cool immer noch keine Meldung vom Team! 😂
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Generation67!,
sorry für die Umstände.
Ich helfe gerne weiter.
Wir finden zusammen eine Lösung.
Wann können wir dich telefonisch am besten erreichen?
Viele Grüße Khaled A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Khaled A. täglich ab 18 Uhr
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Generation67!,
passt dir heute noch ein Telefonat?
Ansonsten melden wir uns morgen ab 18 Uhr bei dir.
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Generation67!,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich nehme Kontakt mit der zuständigen Fachabteilung auf. Diese meldet sich zeitnah bei Ihnen.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Update:
@Smart-und-Clever nun zur Lösung der Rechenaufgabe.
Störung 1:
DIe Telekom hat nach meiner ersten Störungsmeldung die Geschwindigkeit über eine Softwarelösung auf 79 Mbit gedrosselt.
Der Telekom Techniker der bei mir vor Ort war hat sie nicht rausgenommen!
Störung 2:
Siehe oben der Telekom Techniker der bei mir vor Ort war hat die Bremse nicht rausgenommen!
Also habe ich die Geschwindigkeitsverluste als Störung mitgeteilt.
Am Montag den 25.11 wurde sie durch einen anderen Techniker entfernt.
Nun zum Ergebnis: Die Wiederherstellung des vorherigen Funktionszustandes gelang der Telekom nach ca. 3 Wochen.
Auch wenn es etwas länger gedauert hat bedanke ich mich bei allen Telekom Mitarbeitern und auch Helfern
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hi @Generation67!,
vielen Dank für die Info.
Es freut uns sehr, dass alles geklappt hat.
Viele Grüße
Isabel M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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von