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Internet funktioniert nicht

1 year ago

hallo zusammen,

Mein Internet war in den letzten Tagen ständig schwächer und ich flog dann zwei mal aus der Warteschleife. Daraufhin habe ich den Vertrag zu Januar gekündigt. Seit heute Vormittag bricht es nun ständig komplett ab. Dabei hat das ganze zwei Jahre funktioniert. Der Router hat alle Updates, aber das Internet verbindet jetzt seit circa 30min gar nicht mehr. Da ich im Home Office arbeite war es bereits ungünstig das das ganze heute mehrmals abstürzte. Ich hatte mit der Telekom Kontakt bei WhatsApp. Um 15:08 „einen kleinen Moment Geduld. Ich leite die Nachricht jetzt an eine*n mitarbeitenden“. Seit dem passiert nichts. Habt ihr eine Idee wie ich das ganze schnellstens gelöst bekomme sodass ich wieder arbeiten kann?

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1 year ago
@Marlen12 Welche Versorgungsalternative hast Du denn da ab morgen?!

Wenn es nicht Vodafone über Kabel ist, wandert wahrscheinlich das Problem mit.

ICH würde nur mit einer 100%-Leitung wechseln.
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1 year ago
@Kathrin W. @Detlev K. Ping.
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1 year ago
Hallo, wäre noch erreichbar. Ansonsten immer abends ab circa 20 Uhr:)
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1 year ago
Hallo @Marlen12,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie besprochen, ist die Kündigung nicht mehr aufzuhalten. Ich werde aber morgen schauen, wie wir am schnellsten den Anschluss wieder aktivieren können. Ich werde mich bei dir melden.

Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Hallo @Marlen12,

wie telefonisch besprochen, werden wir den Anschluss morgen wieder freischalten. Den für morgen geplanten Technikertermin habe ich wie vereinbart, auf den 17.1.2024 verschoben.

Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Hallo @Marlen12,

wie telefonisch besprochen, werden wir den Anschluss morgen wieder freischalten. Den für morgen geplanten Technikertermin habe ich wie vereinbart, auf den 17.1.2024 verschoben.

Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
hallo @Türkan Ü. ,

Vielen Dank nochmal für die Hilfe. Bisher geht es noch nicht, hatte es schon versucht, aber ich denke es wird über Nacht freigeschaltet:)
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1 year ago
Hallo @Türkan Ü.

Kannst du einmal nachschauen ob die Freischaltung erfolgt ist, hab leider unverändert zwar WLAN, aber ohne Verbindung. Sprich an allen Getäten, auch PC mit LAN steht verbunden „kein Internet Zugriff“

am Router leuchtet alles und habe auch alles bereits neu gestartet..
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1 year ago
Hallo @Marlen12,

ich habe auch schon eine Nachricht bekommen. Der Anschluss ist geschaltet und sollte auch online sein. Bitte, wie vermutet die neuen Zugangsdaten benutzen.

Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Hallo, die hatte ich benutzt, kam auch in die Router Einstellungen usw. Aber kein Problem, jetzt geht es tatsächlich ganz ganz lieben Dank für deine Hilfe !!!
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1 year ago
Hallo @Marlen12,

Gerne. Freut mich, dass es nun funktioniert. Vielen Dank für die Rückmeldung.

Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Hallo @Christina P.

lieben Dank für die schnelle Antwort. Das hat leider nichts verändert

ich bin jetzt erstmal unterwegs und am Abend erst wieder daheim. Vielleicht geht es dann ja doch
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