Solved
Internet funktioniert nicht
5 years ago
Hallo, gestern wurde mein DSL Anschluss angeschlossen, hat auch alles funktioniert, seit heute Morgen funktioniert die Internetverbindung nicht mehr.
Ausschalten habe ich bereits versucht, es leuchten nur die Lämpchen bei Power und W-LAN, das DSL Lämpchen blinkt manchmal auf.
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5 years ago
@jil95 welcher Router wird verwendet? Welcher Anschluss ist vorhanden?
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5 years ago
Hallo @jil95 ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Zunächst sollte Sie auf eine Störung prüfen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Dafür müssen Sie nicht an Ihrem nicht funktionierenden DSL-Anschluss sein, das geht auch mit einem Mobilfunk-Gerät, wenn Sie sich dafür dort anmelden.
Für passende Tipps wäre es gut, wenn Sie noch ein paar Informationen geben:
- Welchen Vertrag haben Sie?
- Welchen Router haben Sie mit welcher Firmwareversion?
- Verwenden Sie Repeater, Switches oder PowerLAN , also Netzwerk über die Stromleitung?
Viele Grüße,
Coole Katze
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @jil95,
Vielen Dank für deinen Beitrag, sowie für das Befüllen des Profils.
So konnte ich bereits ersehen, dass ein Technikertermin vereinbart wurde.
Ich bedauere den holprigen Start. Falls du mit dem Handy bei uns bist, kann ich dir zur Überbrückung zusätzliches Datenvolumen zukommen lassen.
Am 30. Juni werde ich zudem kontrollieren, ob der Anschluss wieder genutzt werden kann.
Bei Rückfragen bin ich gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
___
Edit 30.6.2020: Der Anschluss wurde erfolgreich bereitgestellt.
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