Internet dsl ständig weg! 10 mal am Tag ! Für was zahlen wir?
3 years ago
Internet 10 mal am Tag weg! Für was zahlen wir?
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3 years ago
Keine Ahnung, schreibst du ja nicht?!
Wie wäre es mit Fakten?
Router
Tarif
Powerline
Andere Geräte
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3 years ago
Ruf die Störungsstelle an statt blöde zu zählen, wie oft am Tag das Internet weg ist.
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3 years ago
@CyberSW Gottseidank ist ja nicht das Internet weg. Nur der TE bzw. sein Router verliert ab und zu die Verbindung ins Internet.
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3 years ago
U.a. für die Möglichkeit eine Störung zu melden, die dann auch hoffentlich behoben wird.
Die Störung kann auch vom Router oder von heimischen Geräten oder von Geräten in der Nachbarschaft kommen.
Je nachdem kann die Störungsbehebung dann kostenlos oder aber auch kostenpflichtig werden.
Am Anfang steht aber die Meldung der Störung.
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3 years ago
Hallo @Thomas 0808
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Um dir gezielter helfen zu können, benötigen wir ein paar mehr Informationen.
- Welcher Router , welche Firmware
- PowerLAN im Einsatz?
- Welcher Vertrag
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Dort kannst du auch eine Meldung absetzen
Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Hallo @Thomas 0808 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Das es aktuell Probleme am Anschluss gibt tut mir Leid. Ich hoffe, es wurde schon eine Störungsmeldung erstellt, damit es auch geprüft und behoben werden kann. Leider konnte ich mir das nicht selbst anschauen, da die Daten nicht im Profil hinterlegt sind. Sollte meine Unterstützung erforderlich sein, dann gerne einmal alles eintragen und anschließend Bescheid sagen.
Kurzer Nachtrag: Das Hinweisen auf die Erstellung einer Störung kann aber auch freundlich erfolgen
Danke dennoch für Eure ersten Impulse an den Kunden.
Grüße Anne W.
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3 years ago
@Anne W. Schön dass Du Dich kümmern willst.
Sorry, dass man gelegent etwas genervt schnippisch wird und den anderen Kunden zur besseren Sprachwahl ermuntern will und vor allem zur Lieferung von Fakten.
Es scheint übrigens immer üblicher zu werden , hier erst einmal sein Problem auszukippen ( wohl in der irrigen Annahme, hier sei ein Störungschat ), statt erst einmal die Störungsmeldungswege ( online / Hotline zu nutzen ).
Dagegen sollte die Telekom mal etwas unternehmen, dass ein Eintrag hier als Störungsmeldung gewertet wird ( 'Ich hab doch gestern abend hier geposted, das Problem ist immer noch da').
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3 years ago
@wolliballa
@Anne W.
Manche Beiträge werden aber auch etwas "provozierend" geschrieben und man darf sich dann nicht wundern, wenn es zu solchen Antworten kommt.
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