Internet bricht ständig ab
vor 2 Jahren
Hallo!
Seit einem starken Gewitter vor ca. einer Woche bricht ständig unserer Internet ab. Die Abstände zwischen dem Abbrüchen sind unterschiedlich. Mal 5 Minuten mal 60. Nach 5 Minuten läuft normalerweise alles wieder.
Es waren schon zwei Techniker da. Der erste meinte irgendwelche Ports seien kaputt und er habe diese Ausgetauscht. Der zweite hat zusätzliche DSL-Anschlüsse welche wir in der Wohnung hatten deaktiviert. Dies verbesserte zwar die Internet Geschwindigkeit aber das Hauptproblem besteht noch immer.
LG
805
25
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 13 Jahren
in
12901
0
27
vor 11 Jahren
21219
0
27
vor 2 Jahren
@Braucho71
Die wichtigsten Infos fehlen.
- Welches Routermodell wird eingesetzt, welche Firmwareverion hat der nicht genannte Router?
- Welche Meldungen erscheinen im Routerlogbuch zum Zeitpunkt der Abbrüche?
- Wurde schon mal ein anderer Router getestet, um auszuschließen, dass der Router
keine Überspannung "erhielt"?
- War der Router zum Gewitterzeitpunkt an eine Schutzvorrichtung vor Überspannung angeschlossen?
15
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Braucho71 wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
Antwort
von
vor 2 Jahren
Zieh alle Stecker ab geh schlafen und versuch es morgen nochmal
Antwort
von
vor 2 Jahren
Fehlersuche mit ferndiagnose ist immer schwierig wenn z.b der Zeitserver nicht antwortet gibt es auch Probleme also bei mir war es so aber so wie die Protokolldaten aussehen hat es was mit der entfernten vermittlunsstelle zu tun. Nur ne vermutung !
Fehlersuche mit ferndiagnose ist immer schwierig wenn z.b der Zeitserver nicht antwortet gibt es auch Probleme also bei mir war es so aber so wie die Protokolldaten aussehen hat es was mit der entfernten vermittlunsstelle zu tun.
Nur ne vermutung !
@Renker öhmm nein, der erste Schritt um den Fehler einzugrenzen ist immer die Ferndiagnose, egal ob von Innendienst oder den Ausendiensttechniker*innen
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Möglicher weise das Netzteil was abbekommen die gehen gerne schnell kaputt.
Was hast du für ein Router ?
0
vor 2 Jahren
Nicht zu Empfehlen. Hast du niemanden in der Nachbarschaft / Bekanntschaft / Verwandtschaft die auch DSL hat? Sonnst bieten Telekom Shops auch Ersatzgeräte.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich finde sicher jemanden. Kenne da durchaus paar Leute muss ich mal gucken. Notfalls guck ich mal beim Telekom-Shop vorbei.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Mein Handy spackt gerade sorry wenn da was schif läuft also text seh ich nicht mehr beim schreiben
0
vor 2 Jahren
Hi @Braucho71,
da müssen wir definitiv noch mal dran.
Damit ich mich da einschalten kann, trag bitte deine Rückrufnummer in dein Profil ein und sag mir hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Sören G.
Hab die Rückrufnummer eingetragen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Braucho71 Da es bereits sehr spät ist. Wann kann ich dich gut erreichen?
Sören G.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Sören G.
Eigentlich täglich. Morgen Mittag würde gehen ab etwa 11 Uhr. Wenn du Sonntags nicht kannst, dann geht auch unter der Woche ab der selben Zeit, habe aktuell Frei.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Braucho71,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Da die Leitung weiterhin Auffälligkeiten zeigt, schaut sich das Ganze morgen erneut ein Techniker an. Halte uns bitte auf dem Laufenden. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von