Hallo,
seit Anfang Januar diesen Jahres warte ich nun nach meinem Umzug auf die Installation meiner FTTH -Glasfaserdose. Ich bin Mieter und mit der Hausverwaltung (in der alten Wohnung hatte ich schon bei diesem Eigentümer einen solchen Anschluss)ist alles geklärt, eine Besichtigung der Immobilie mit der Telekom hat stattgefunden und sogar Leerrohre sind vorhanden. Nur das Kabel muss vom Keller in meine Wohnung gezogen und die Dose installiert werden.
Inzwischen wurden drei Termine seitens des technischen Services ohne jegliche Begründung und Kontaktaufnahme mit mir nicht durchgeführt!
Rückrufe erhalte ich auch keine!
Ich erwarte jetzt eine schnelle Lösung! Ich finde das wirklich sehr schwach!
Was wird jetzt hier seitens der Telekom angeboten?
vor 8 Tagen
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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vor 8 Tagen
Hallo @TJ26,
vielen Dank für deine Nachricht.
Tut mir leid, dass es nicht weitergeht und die Termine nicht eingehalten werden.
Ich sehe mir das gerne genauer an. Dafür bitte ich dich, eine Rückrufnummer und deine Kundennummer in deinem Profil zu hinterlegen.
Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung hier, wann die ein Anruf gut passen würde.
Liebe Grüße
Swetlana
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vor 8 Tagen
Würde jetzt passen.
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von
vor 12 Stunden
Daher sollte hier zwischen der Telekom und mir eine gute Lösung gefunden werden.
@falk2010
Entschädigung ist hier der falsche Begriff, aber dennoch sehe ich hier schon die Telekom im Zuge mir entgegen zu kommen. Es geht nicht, dass drei Termine ohne jegliche Kontaktaufnahme mit mir nicht eingehalten werden. Daher sollte hier zwischen der Telekom und mir eine gute Lösung gefunden werden. Das gehört für mich zu einem guten Kundenservice.
Da bin ich ganz bei Dir.
von
vor 11 Stunden
Hallo @TJ26,
ich helfe dir gerne weiter.
Wir schauen das zusammen an.
Wann können wir dich telefonisch erreichen?
Wir besprechen das Ganze telefonisch.
Viele Grüße
Khaled
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von
vor 10 Stunden
@Khaled A. &@Umut C.
Danke für eure Angebote. Aber eure Kollegin von Euch @Swetlana S. unterstützt mich bei der Problemlösung schon bestens!
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