Instabile DSL-Verbindung: Paketverluste & PPP-Zeitüberschreitungen
vor 9 Tagen
Hallo zusammen,
ich beobachte an meinem Telekom-VDSL-Anschluss regelmäßige Probleme mit der Internetverbindung:
- Wiederkehrende komplette DSL-Abbrüche – laut Fritz!Box scheitert die PPP-Aushandlung, danach erfolgt eine neue Synchronisation und IPv6-Präfixvergabe
- Zusätzlich treten auch bei bestehender Verbindung merkliche Paketverluste über IPv4 und IPv6 auf – hauptsächlich bei UDP-Traffic wie ICMPv6, DNS oder VoIP
- Interne Verbindungen (Ping zur Fritz!Box) sind stabil und zeigen keinen Verlust
Anschluss & Setup:
- Fritz!Box 7510, 8.02 29.06.2025 11:42 01.07.2025 0:27
- Telekom VDSL2 mit Vectoring, ~275/46 Mbit/s
- IPv6 /56-Präfix (dynamisch)
- Fritz!Box direkt an der TAE , keine DLAN-Strecke involviert
- Betroffene Geräte via LAN und WLAN – identische Symptome
Beobachtungen & Tests:
- ping 8.8.8.8: ca. 8 % Paketverlust
- ping -6 dns.google: ca. 15 % Verlust
- Teamspeak-UDP-Anzeige: dauerhaft ~10 % Verlust
- ping 192.168.2.1 (intern): kein Verlust
- Traceroute endet bei Telekom-Hop #2, weitere Hops teils unvollständig
- DSL-SNR-Margin bricht bei hohen Frequenzen auf ~6 dB ein
- Bitloading zeigt reduzierte Ausnutzung oberhalb 5 MHz
Anmerkung: Pingtests mit mindestens 100 Paketen, um ein verwertbares Ergebnis zu erhalten.
Was ich ausschließen kann:
- Heimnetz (Switche, Powerline , WLAN)
- Endgeräte (verschiedene Systeme getestet)
- MTU/Fragmentierung (1444-Byte-Ping erfolgreich)
- Fritz!Box-Konfiguration (standardkonform, keine Firewall-Blockade)
Mein Eindruck:
Die physikalische DSL-Verbindung wirkt auf den ersten Blick stabil, aber Abbrüche korrelieren mit geringen SNR-Reserven im oberen Spektrum. Die Paketverluste hingegen treten unabhängig von den Abbrüchen auf und betreffen vorrangig UDP und IPv6 – trotz direkter Verbindung zur Fritz!Box.
Ich habe in diesem Zeitraum bereits mehrfach telefonisch beim Telekom-Support nachgehakt. Die Rückmeldungen beschränkten sich bislang auf allgemeine Hinweise zu möglicher Störung der eigenen Hardware. Eine tiefergehende technische Prüfung auf Seiten der Leitung oder Infrastruktur erfolgte bisher nicht.
Ich würde mich freuen, wenn jemand von der Technik einen Blick auf die Verbindung werfen könnte, insbesondere in Hinblick auf mögliche Störungen am Anschlussport, ungewöhnliche Paketverlustraten oder Auffälligkeiten im Zusammenspiel mit IPv6/UDP-Traffic.
Diagnosedaten (Ping-Logs, IPv6-Report, DSL-Export) kann ich bei Bedarf zur Verfügung stellen.
Viele Grüße und danke schon mal für die Mühe
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vor 9 Tagen
Hallöchen @Backbag1 besten Dank für deinen Beitrag und die ausführliche Schilderung. Bevor ich darauf eingehe, heiße ich dich herzlich willkommen in unserer Community. 🤗
Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Wie ich lese, hast du ja bereits selbst schon sehr viel ausgeschlossen und auch geprüft. Danke dafür. 👍Gut natürlich, dass du es gemeldet hast. Schade das es bisher noch nicht weiterführend geprüft wurde. Manche Verhalten sind nicht auf die Endgeräte oder das Heimnetz zurückzuführen und es bedarf einer genaueren Prüfung. Manchmal ist es nur schwierig zu entscheiden, an welcher Stelle man ansetzt. Wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge? Hast du gerade eine Störungsmeldung offen? Es ist dann immer schwierig in die aktuelle Bearbeitung einzugreifen.
Ich bin zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden. Momentan weiß ich natürlich nur noch nicht wie diese aussieht, da ich nicht weiß, was das Verhalten auslöst.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 😊
Beste Grüße Anne
17
Antwort
von
vor 9 Stunden
Hallo @Backbag1,
wir haben mit der Disposition gesprochen.
Sie meldet sich bei dir und vereinbart einen neuen Termin.
Grüße Detlev
0
Antwort
von
vor 7 Stunden
Hallo,
ich habe am 10.07.2025 eine Rechnung der Telekom über 49,95 € erhalten — angeblich für eine Techniker-Anfahrt. Ich finde diese Rechnung nicht gerechtfertigt, da der Einsatz so nicht stattgefunden hat.
Zur Einordnung:
Ich war jedoch die ganze Zeit zu Hause, niemand hat an der Haustür geklingelt oder Kontakt aufgenommen, obwohl es sich laut Vereinbarung um einen Vor-Ort-Termin handelte. Selbst wenn ich telefonisch kurzzeitig nicht erreichbar war, wäre das Klingeln an der Tür der naheliegende Weg gewesen.
Auch an diesem Tag war ich zu Hause und habe auf den Techniker gewartet — es kam niemand. Kein Anruf, kein Klingeln, keine Information.
Ich finde es sehr enttäuschend, dass trotz beider Vorfälle nun eine Rechnung verschickt wurde, ohne dass der Techniker jemals mit mir in Kontakt trat oder eine Leistung erbrachte.
Wir haben bereits mit der Hotline Kontakt aufgenommen. Diese haben uns versichert, dass der Betrag storniert würde. Eine Stornierungsbestätigung konnte man uns aber nicht zusichern, man müssen mit jemandem Rücksprache halten. Daraufhin hieß es dann, dass diese Rechnung nicht im System vorhanden sei und man wurde aus der Leitung geschmissen.
EDIT: Es kam gerade ein Rückruf
EDIT2: Man habe sich jetzt Notizen gemacht und wenn die nächste MOnatsrechnung kommt, dann solle ich noch einmal bei der Telekom anrufen, damit der Betrag dann mit meiner Monatsrechnung verrechnet wird.... Ist das eine normale Handhabe einer solchen Situation?
0
Antwort
von
vor 7 Stunden
Hallo @Backbag1,
bitte melde dich hier, sobald die Rechnung mit den Anfahrtskosten erstellt wurde und wir ziehen das glatt.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Tagen
Hallo,
Ganz ehrlich, weiß ich gerade selbst nicht, wie der aktuelle Stand der Bearbeitung ist.
Wenn ich in die Magenta App schaue steht dort, dass es bereits ein Ticket (Nr. xxxxxxx) gäbe. Im Status Prüfung.
Die Dame eben an der Hotline sagte mir, dass Sie nicht sehen könne, wo die Bearbeitung gerade stecke.
Angeblich war auch für Montag ein Technikertermin angesetzt, bei dem aber weder hier jemand geklingelt hat, noch ahbe ich eine SMS / Email bekommen wegen dem Termin.
Viele Grüße
-----------------
Anmerkung: Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt/Telekom-hilft-Team
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vor 9 Tagen
- Wiederkehrende komplette DSL-Abbrüche
Hallo zusammen,
ich beobachte an meinem Telekom-VDSL-Anschluss regelmäßige Probleme mit der Internetverbindung:
- Wiederkehrende komplette DSL-Abbrüche – laut Fritz!Box scheitert die PPP-Aushandlung, danach erfolgt eine neue Synchronisation und IPv6-Präfixvergabe
- Zusätzlich treten auch bei bestehender Verbindung merkliche Paketverluste über IPv4 und IPv6 auf – hauptsächlich bei UDP-Traffic wie ICMPv6, DNS oder VoIP
- Interne Verbindungen (Ping zur Fritz!Box) sind stabil und zeigen keinen Verlust
Anschluss & Setup:
- Fritz!Box 7510, 8.02 29.06.2025 11:42 01.07.2025 0:27
- Telekom VDSL2 mit Vectoring, ~275/46 Mbit/s
- IPv6 /56-Präfix (dynamisch)
- Fritz!Box direkt an der TAE , keine DLAN-Strecke involviert
- Betroffene Geräte via LAN und WLAN – identische Symptome
Beobachtungen & Tests:
- ping 8.8.8.8: ca. 8 % Paketverlust
- ping -6 dns.google: ca. 15 % Verlust
- Teamspeak-UDP-Anzeige: dauerhaft ~10 % Verlust
- ping 192.168.2.1 (intern): kein Verlust
- Traceroute endet bei Telekom-Hop #2, weitere Hops teils unvollständig
- DSL-SNR-Margin bricht bei hohen Frequenzen auf ~6 dB ein
- Bitloading zeigt reduzierte Ausnutzung oberhalb 5 MHz
Anmerkung: Pingtests mit mindestens 100 Paketen, um ein verwertbares Ergebnis zu erhalten.
Was ich ausschließen kann:
- Heimnetz (Switche, Powerline , WLAN)
- Endgeräte (verschiedene Systeme getestet)
- MTU/Fragmentierung (1444-Byte-Ping erfolgreich)
- Fritz!Box-Konfiguration (standardkonform, keine Firewall-Blockade)
Mein Eindruck:
Die physikalische DSL-Verbindung wirkt auf den ersten Blick stabil, aber Abbrüche korrelieren mit geringen SNR-Reserven im oberen Spektrum. Die Paketverluste hingegen treten unabhängig von den Abbrüchen auf und betreffen vorrangig UDP und IPv6 – trotz direkter Verbindung zur Fritz!Box.
Ich habe in diesem Zeitraum bereits mehrfach telefonisch beim Telekom-Support nachgehakt. Die Rückmeldungen beschränkten sich bislang auf allgemeine Hinweise zu möglicher Störung der eigenen Hardware. Eine tiefergehende technische Prüfung auf Seiten der Leitung oder Infrastruktur erfolgte bisher nicht.
Ich würde mich freuen, wenn jemand von der Technik einen Blick auf die Verbindung werfen könnte, insbesondere in Hinblick auf mögliche Störungen am Anschlussport, ungewöhnliche Paketverlustraten oder Auffälligkeiten im Zusammenspiel mit IPv6/UDP-Traffic.
Diagnosedaten (Ping-Logs, IPv6-Report, DSL-Export) kann ich bei Bedarf zur Verfügung stellen.
Viele Grüße und danke schon mal für die Mühe
Die physikalische DSL-Verbindung wirkt auf den ersten Blick stabil
Hallo zusammen,
ich beobachte an meinem Telekom-VDSL-Anschluss regelmäßige Probleme mit der Internetverbindung:
- Wiederkehrende komplette DSL-Abbrüche – laut Fritz!Box scheitert die PPP-Aushandlung, danach erfolgt eine neue Synchronisation und IPv6-Präfixvergabe
- Zusätzlich treten auch bei bestehender Verbindung merkliche Paketverluste über IPv4 und IPv6 auf – hauptsächlich bei UDP-Traffic wie ICMPv6, DNS oder VoIP
- Interne Verbindungen (Ping zur Fritz!Box) sind stabil und zeigen keinen Verlust
Anschluss & Setup:
- Fritz!Box 7510, 8.02 29.06.2025 11:42 01.07.2025 0:27
- Telekom VDSL2 mit Vectoring, ~275/46 Mbit/s
- IPv6 /56-Präfix (dynamisch)
- Fritz!Box direkt an der TAE , keine DLAN-Strecke involviert
- Betroffene Geräte via LAN und WLAN – identische Symptome
Beobachtungen & Tests:
- ping 8.8.8.8: ca. 8 % Paketverlust
- ping -6 dns.google: ca. 15 % Verlust
- Teamspeak-UDP-Anzeige: dauerhaft ~10 % Verlust
- ping 192.168.2.1 (intern): kein Verlust
- Traceroute endet bei Telekom-Hop #2, weitere Hops teils unvollständig
- DSL-SNR-Margin bricht bei hohen Frequenzen auf ~6 dB ein
- Bitloading zeigt reduzierte Ausnutzung oberhalb 5 MHz
Anmerkung: Pingtests mit mindestens 100 Paketen, um ein verwertbares Ergebnis zu erhalten.
Was ich ausschließen kann:
- Heimnetz (Switche, Powerline , WLAN)
- Endgeräte (verschiedene Systeme getestet)
- MTU/Fragmentierung (1444-Byte-Ping erfolgreich)
- Fritz!Box-Konfiguration (standardkonform, keine Firewall-Blockade)
Mein Eindruck:
Die physikalische DSL-Verbindung wirkt auf den ersten Blick stabil, aber Abbrüche korrelieren mit geringen SNR-Reserven im oberen Spektrum. Die Paketverluste hingegen treten unabhängig von den Abbrüchen auf und betreffen vorrangig UDP und IPv6 – trotz direkter Verbindung zur Fritz!Box.
Ich habe in diesem Zeitraum bereits mehrfach telefonisch beim Telekom-Support nachgehakt. Die Rückmeldungen beschränkten sich bislang auf allgemeine Hinweise zu möglicher Störung der eigenen Hardware. Eine tiefergehende technische Prüfung auf Seiten der Leitung oder Infrastruktur erfolgte bisher nicht.
Ich würde mich freuen, wenn jemand von der Technik einen Blick auf die Verbindung werfen könnte, insbesondere in Hinblick auf mögliche Störungen am Anschlussport, ungewöhnliche Paketverlustraten oder Auffälligkeiten im Zusammenspiel mit IPv6/UDP-Traffic.
Diagnosedaten (Ping-Logs, IPv6-Report, DSL-Export) kann ich bei Bedarf zur Verfügung stellen.
Viele Grüße und danke schon mal für die Mühe
Widerspricht sich doch?
Hast du nun nur PPPoE Fehler oder hast du Syncabbrüche?
Nicht die PPPoE Fehler NACH den Syncabbrüchen als Fehlerquelle bewerten.
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