Solved

Inanspruchnahme des Widerrufsrecht; MagentaZuhause L mit TV Netflix

5 years ago

Guten Tag,

 

ich habe kürzlich und kurz vor Vertragsablauf meinen MagentaZuhause M Vertrag in einen Magenta Zuhause L mit TV und Netflix umgewandelt. Der Auftrag ging an die Telekom am 14.02 ein und heute, am 24.02.2020 ist die Vertragsumstellung.

 

Den Media Reciever 401 habe ich 4 Werktage vorher erhalten. Beabsichtigt war es Netflix UHD und HD+ zu kündigen und alles über die Telekomrechnung laufen zu lassen.

 

Nun ist es so, dass der Media Reciever nicht funktioniert und ich auch schon den Telekom-Beitrag gefunden habe, der empfiehlt den Speedport 724v min. 10 Minuten auszuschalten, samt weiteren Maßnahmen. Mein Router steht in einem Hauswirtschaftsraum, fernab von Playstation, TV, PC etc., die im übrigen alle über einen Switch funktionieren, und ich habe es zuletzt noch versucht den 401 direkt an den Router anzuschließen, ob er überhaupt ein Lebenszeichen gibt. Nada. Man hört beim Strom aus- und anstellen, dass die Festplatte arbeitet, aber mehr passiert nicht. Das Display bleibt schwarz.

 

Hinzu kommt der Wechsel von 50 auf 100. Ich kenne durchaus die Gegebenheiten, aber muss dazu sagen, dass bei der 50iger Leitung ca. 55 bis 60 ankamen und jetzt bei der 100iger nur 65 bis 70. Ich weiß das liegt gem. AGBs in dem Toleranzbereich der Telekom, aber für mich keine 5 Euro Aufpreis wert. Letztendlich zahle ich am Ende einen Aufpreis und habe einen kaum spürbaren Gegenwert.

 

Darauf habe ich schlicht weg keine Lust, wenn ich dafür monatlich zahlen soll. Da ich den Vertrag online über einen Rahmenvertrag abgeschlossen habe, besteht ja zum Glück gesetzlicher Anspruch auf Widerruf und diesen möchte ich gerne nutzen.

 

Die Frage lautet für mich jetzt: Werde ich in den alten Vertrag mit der alten Vertragslaufzeit zurück überführt, so dass auch hier noch eine rechtzeitige Kündigung möglich ist? 

493

6

    • 5 years ago

      @DerGiftigeIredie Festplatte sollte man eigentlich nicht hören.Ist der MR gemietet (evt. gebrauchtgerät)? Störung gemeldet damit ein Austausch angest. wird?

      Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
      https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true

      4

      Answer

      from

      5 years ago

      @DerGiftigeIre 

       

      Welchen Tarif hast du? 

      Welche(n) Media Receiver? 

       

      Answer

      from

      5 years ago

      Da ich den Vertrag online über einen Rahmenvertrag abgeschlossen habe, besteht ja zum Glück gesetzlicher Anspruch auf Widerruf

       

      -> Wenn du dich mal nicht täuscht, wenn du als Geschäftskunde geführt bist, denn nur so könntest du einen Rahmenvertrag nutzen , hast du kein 14 tägiges Widerrufsrecht,das gilt nur für Verbraucher und nicht Gewerbetreibende.

      Answer

      from

      5 years ago

      @Dishmaster 

      Triple Play kann nur online buchen, wer Privatkunde ist, das wird schon passen.

       

      Mit Rahmenvertrag sind wohl anders als im Mobilfunk die 15% Konditionen gemeint.

       

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @DerGiftigeIre,

      für den gewünschten Widerruf kannst du gerne das der Auftragsbestätigung beiliegende Formular nutzen.
      Der Tarif wird dann wieder auf den alten zurückgeführt.

      Viele Grüße

      Torsten S.

      0

      Unlogged in user

      Ask

      from