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Immer wieder Verbindungsabbruch mit speedport Smart 3
6 years ago
ich habe immer wieder Verbindungsabbrüche mit dem speddport Smart 3 manchmal ist ein Fernsehen nicht möglich das das Bild alle 5 min stehen bleibt.
das nervt natürlich jetzt würde der Router schon mal ausgetauscht und das Problem ist jetzt noch schlimmer.
es handelt sich um ein mietgerät ist es irgendwie möglich auf eine Fritzbox zur Miete umzusteigen das es für mich so nicht mehr akzeptabel ist
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6 years ago
Der Router hat ein Problem?
Wenn du den Router mehr als 12 Monate hast, kannst du kostenfrei zur Fritzbox wechseln.
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6 years ago
@frscheuWelche Geschwindigkeit hat Dein DSL?
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6 years ago
@Anne W.
Hotline habe ich gerade an der strippe.
Stay tuned.....
Gruß tank776
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6 years ago
Grüße Anne W.
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6 years ago
Hi @Anne W.
Die Hotline hat sehr gut geholfen, habe alles geschildert was ich unternommen habe usw. Danach wurde ich mit einem Mitarbeiter vom GK verbunden und wir(er) konnten das Problem lösen.
Das nenne ich mal unkompliziert und kompetente Hilfe.
Bekomme jetzt eine Fritzbox, dann sollten die Probleme mit Magenta TV weg sein.
Gruß tank776
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6 years ago
Grüße Anne W.
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Accepted Solution
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6 years ago
Ja absolut seit Freitag morgen habe ich die FritzBox am laufen und seitdem keine einzige Störung mehr.
und vom einrichten und den Möglichkeiten der Box ist das eine andere Liga.
ich habe mir gleich noch 2 Fritz Mobilteile besorgt und habe so ich gleich das Gigaset ausgemustert
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hi @Anne W.
Die Hotline hat sehr gut geholfen, habe alles geschildert was ich unternommen habe usw. Danach wurde ich mit einem Mitarbeiter vom GK verbunden und wir(er) konnten das Problem lösen.
Das nenne ich mal unkompliziert und kompetente Hilfe.
Bekomme jetzt eine Fritzbox, dann sollten die Probleme mit Magenta TV weg sein.
Gruß tank776
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6 years ago
es freut mich zu lesen, das für dein Problem so schnell eine Lösung gefunden wurde. Wenn nochmals Fragen auftauchen, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
Leider auch gestern doch einer Unterbrechung gehabt mit der Meldung in der Fritz Box DSL Synchronisation
das war jetzt ein mal.
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6 years ago
bitte beobachte es etwas. Wenn die Verbindung erneut abbricht, schauen wir uns deine Leitung genauer an.
Viele Grüße
Heike B.
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6 years ago
Ja leider besteht das Problem weiter hatte gerade wieder die Synchronisation DSL verloren jetzt ist das ganze störungsfrei gelaufen vom 18.08 20uhr bis gerade 16 uhr
ist das normal das die Verbindung nach 4 Tagen den Synk verliert?
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6 years ago
Alles entfernt
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6 years ago
Hi
Der sync sollte eigentlich immer aktiv bleiben. Er kann sich nur verlieren wenn im Verteilerkasten oder noch weiter danach der Strom weg ist.
Gruß tank776
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6 years ago
vielen Dank für den Auszug aus der FRITZ!Box. Ein bisschen was habe ich zu deinem Schutz bearbeitet. Ein neues Störungsticket habe ich auch gerade eingestellt und an meine Kollegen der Diagnose gegeben. Diese schauen sich das noch mal genauer an und melden sich hier bei dir. Denn normal ist das nicht. Ich bin mir sicher, dass meine Kollegen eine Lösung finden.
Viele Grüße
Sabine J.
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6 years ago
@Sabine J.
Der Link zur Fritzbox Fernwartung sollte auch gelöscht werden.
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6 years ago
Hallo Sabine vielen Dank erst mal
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6 years ago
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6 years ago
Heute schon wieder die Synk verloren 2 mal das erste mal um
15:10 und dann nochmals um 15:30
also da stimmt doch was nicht Vorfällen wenn man Fernsehen möchte und die ganze Zeit das Bild stehen bleibt
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6 years ago
Kurzer Zwischenstand habe an der FRITZ!Box die Störsicherheit runter gestellt ohne Erfolg DSL Anschluss verliert circa zwei bis dreimal am Tag die Synchronisation
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6 years ago
Hi
Bei mir läuft die fritzbox tadellos.
Ich vermute das im Verteiler oder in der Sammelstelle etwas nicht stimmt.
Gruß tank776
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6 years ago
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6 years ago
Hallo Telekom Team
leider schaut es mit meinem Anschuss immer noch nicht besser aus.
seit dem Techniker Termin hatte ich schon wieder 3 mal die Synk verloren.
Was ist jetzt der nächste Schritt?
langsam wird das zu einer frustrierenden Angelegenheit.
das kann doch so nicht normal sein.
ich habe übrigens auch die FritzBox auf Verbindungssicherheit gestellt, hat aber wohl auch kein Erfolg gebracht.
wie geht es jetzt weiter ?
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6 years ago
Gestern Abend 20:47 schon wieder einen Abbruch das macht so keinen Spaß mehr🙁🙁🙁
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