Ich habe ein Vigor 167 im Bridge Modus und eine UDM SE als Router. Das hat sehr lange Problemlos funktioniert. Seit ca. 3-4 Monaten habe ich immer wieder kurze Internetunterbrechungen. Vor 3 Tagen sogar ca. 6 Stunden. Der Telekom-Techniker hat die Verbindung gemessen. Alles in Ordnung. Durch die ständigen Unterbrechungen hat die Telekom die schon geringen 50 MBits auf 30 MBits reduziert, um eine stabilere Verbindung zu haben. Ich hatte gestern aber wieder Unterbrechungen. Ich weiß mir jetzt so langsam nicht mehr zu helfen. Habt Ihr eine Idee? Ich wäre sehr dankbar für eure Hilfe! Vielen Dank!
vor einem Jahr
Ich habe in der Zwischenzeit einen Router Neustart durchgeführt. Strom warfen beinahe 2 Stunden abgeschaltet. Keine Verbesserung. Dann war der Telekom-Techniker da und hat gemessen und geschaut. Auf seinen Rat habe ich das Signaturkabel getauscht. Immer noch keine Verbesserung. Zu verschiedenen Zeiten am Tag ist das Internet weg. 1 bis 2 Minuten. Gleiche Meldungen wie immer. Hohe Latenz, Paketverluste und keine IP. Vielleicht versuche ich jetzt die Anmeldung ohne Easy Login . Kann ich mir aber nicht vorstellen. Den Vigor 167 als Modem im Bridgemodus ist eigentlich die erste Wahl auf Basis der Informationen in verschiedenen Foren. Ich bin am Überlegen mir einen Speedport Smart 3 zuzulegen und als Modem laufen zu lassen. Dann kann niemand mehr sagen es liegt eventuell am Vigor, den man nicht kennt(?). Ich weiß wirklich nicht mehr weiter und die Telekom scheinbar auch nicht. Weitere Unterbrechungen und daher eierte ich mit 30 Mbit durch die Gegend. Soviel zu Digitalisierung 2.0. Und vom Glasfaseranschluss sind wir hier noch Lichtjahre entfernt. Kostet ja Geld. Und weder die Telekom noch andere Anbieter wollen so recht.
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen, @Uwe_Thomas.Stammer!
Ich bin am Überlegen mir einen Speedport Smart 3 zuzulegen und als Modem laufen zu lassen. Dann kann niemand mehr sagen es liegt eventuell am Vigor, den man nicht kennt(?).
Ich würde es auf einen Versuch drauf ankommen lassen. Denn der Gedanke liegt nah, dass sich der Fehler im Heimnetzwerk lokalisieren lässt. Einfach mal ausprobieren und testen.
Lieben Gruß,
Klaudija
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Klaudija, das ist mir zu einfach. Ich habe alle Hersteller der Komponenten durch und die Einstellungen sind wie sie für die Konfiguration sein sollen. Ich habe weiter Unterbrechungen und „eiere“ noch immer mit 30 MBits durch die Gegend. Wer nimmt mir den Speedport zurück, wenn es das Problem nicht löst? Oder stellt mit die Telekom einen zur Verfügung. Nach dem letzten Telefongespräch mit einer deiner Kollegen, liegt das Problem nicht in meinem Netzwerk, sondern bei der Telekom. Deshalb war ein Techniker zum 4. Mal bei mir!
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen, @Uwe_Thomas.Stammer.
Wer nimmt mir den Speedport zurück, wenn es das Problem nicht löst? Oder stellt mit die Telekom einen zur Verfügung.
Ganz einfach, du bestellst einen, testest ihn, löst er die Probleme nicht, schickst du ihn innerhalb der Widerrufsfrist einfach zurück. Alternativ kann ich gerne nochmals einen Technikertermin vereinbaren.
Lieben Gruß,
Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Also, ich habe das Signaturkabel getauscht und habe immer noch Unterbrechungen und 30 MBits. Heute habe ich einen Speedport Smart 3 getestet. Das Teil hat sich nicht mit dem Internet verbunden und auch manuell nicht mit Anschlusskennung, Passwort …….. . Das hat alles nichts gebracht. Auch der letzte Techniker hat nach einigen einigen Versuchen die Flucht ergriffen, nachdem sein Testgerät keine Verbindung herstellen konnte. Und jetzt?
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von
vor einem Jahr
Hallo @Uwe_Thomas.Stammer,
ich habe erneut eine Störungsmeldung aufgenommen, gebe das Ganze nun aber an unsere Diagnose ab.
Du hörst bald von meinen Kollegen.
Beste Grüße
Sarah
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von
vor einem Jahr
Hi @Uwe_Thomas.Stammer,
ich habe gerade gesehen, dass dein aktuelles Störungsticket bereits beim Außendienst wieder in Bearbeitung ist.
Ich hoffe, dass dieses Mal die endgültige Ursache gefunden werden kann. Ich schaue dann auch wieder ins Ticket und prüfe die Leitung noch mal.
Viele Grüße
Isabel M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Leider ist der für heute angekündigte Außendienst nicht bei mir aufgetaucht!
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vor einem Jahr
Das Problem des Verbindungsabbruchs besteht weiter!
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von
vor einem Jahr
Guten Tag Herr Stammer, leider haben die Kollegen das Problem bisher noch nicht gelöst. Wir müssten erneut einen AD Termin mit ihnen absprechen. Mit freundlichem Gruß Marlon K.
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von
vor einem Jahr
Hi @Uwe_Thomas.Stammer,
wann bist du am besten zu erreichen?
Viele Grüße
Isabel M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo, am besten jetzt unter meiner Festnetznummer oder meiner Mobilnummer!
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von
vor einem Jahr
Hi @Uwe_Thomas.Stammer,
vielen Dank für das Gespräch.
Es meldet sich dann morgen noch mal jemand vom Außendienst zwischen 12 und 16 Uhr.
Viele Grüße
Isabel M.
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von
vor einem Jahr
Hi @Uwe_Thomas.Stammer,
wir haben deine Leitung, seit dem letzten Außendiensttermin, noch ein wenig beobachtet und bisher sieht alles gut aus.
Falls dennoch erneut Probleme auftreten, melde dich gerne erneut bei uns.
Viele Grüße
Isabel M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hi Isabel, heute sollte noch einmal ein Technker kommen. Habe die Nachricht bekommen, dass er alles behoben hat und mich nicht erreicht hat. Bei mir hat niemand angerufen. Ich habe seit dem 24.10. keinen Abbruch mehr, aber weiter eine hochlatente Leitung. Seit dem 26.10. 8 Meldungen bis heute.
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von
vor einem Jahr
Hi @Uwe_Thomas.Stammer,
auf der Leitung gibt es jedenfalls aktuell keine Probleme mehr.
Eine hohe Latenz kann auch andere Gründe haben, z.B. Probleme beim Peering , auf welche wir leider keinen Einfluss haben. Bei welchen Anwendungen bemerkst du die hohe Latenz denn und wie misst du diese? Hast du mal einen Traceroute zu einem betroffenen Server gemacht? Weitere Infos findest du auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Peeringprobleme-Probleme-bei-Datenuebertragung-hohe-PING-Zeiten/ta-p/4265259.
Viele Grüße
Isabel M.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von