Immer wieder DSL-Störungen

vor 7 Jahren

Ich versuch's noch mal: Ich habe immer wieder, von Zeit zu Zeit, DSL-Störungen. Techniker waren schon da. Mal wurde was gefunden, dann wieder nicht. Die Störungen kommen und gehen auch wieder, ganz von allein. Da ich nur ADSL habe, synct die FritzBox jedoch auf einer niedrigen Geschwindigkeit und bleibt auch da, selbst, wenn es wieder besser wird. Dann ist wieder tagelang Ruhe und irgendwann geht es wieder los, manchmal über Tage oder auch nur Stunden. Ich habe das Gefühl, dass es eigentlich niemanden interessiert, wenn man so ein Problem hat. Jahrelang war auch alles ok, seit 3 Jahren habe ich immer wieder diese Probleme. Bei den Verbindungsabbrüchen ist dann natürlich dank IP-Technik auch das Telefon betroffen. Ich habe mal ein Bild angefügt. Da sieht man schön, dass es die ganze Woche gut lief und plötzlich den ganzen Sonntag über die Leitung massiv beeinträchtigt wird. Sowas ist doch nicht normal. Und wie kann man dem beikommen? Messen allein nützt ja nichts, man müsste die Ursache finden. Ich kann nur ADSL 16 bekommen. Mit VDSL würde sich das Modem anpassen, richtig? Dann würde die nutzbare Bandbreite zwar mal runter gehen, aber hinterher auch wieder ansteigen? Das ginge aber nur bei einem anderen Anbieter (VDSL 50)

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vor 6 Jahren

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    • vor 6 Jahren

      @solder Ich kann dir noch mal genau den Verlauf der Einbrüche schildern, vielleicht hilft es: am 1.9 zwischen 8 und 9 Uhr morgens hattest du den ersten harten Einbruch im us 0 Band von 19 db runter auf 8 db, Abbrüche hattest du aber noch nicht (Störungsspitze 1). Und das ds 1 Band blieb konstant. Am 2.9 um 20 Uhr sind beide Bänder (us0/ds1) runtergesackt, von 19 us auf 14 und von 17 auf 8 db im ds. Das erklärt sich, weil Du da einen resync hattest wieder von vorher 6900 auf 11900 und von 1141 auf 1525. Die SNR Werte sind Durchschnittswerte für mehrere Trägerfrequenzen. Da wieder mehr davon sync wurden und höhere Frequenzen tendenziell niedrigere SNR Werte haben, erklärt das den gesunkenen Wert. (vor allem im ds). Störungsspitzen hattest Du da nicht, dass lief sauber genau bis zum 3.9 . 16:00, Der us0 sinkt von jetzt vorher konstant 15 db runter bis auf 6db. Du hast zwei Abbrüche. (Störungsspitze 2), Es wird jetzt wieder mit 10206/1106 sync. Störung ganz klar im us niedriges ds. Zwei weitere Spitzen im us0 erfolgen 3.9 23.15 und 4.9 1:15. 2 Abbrüche(Störungsspitzen 3 und 4). Nächste Spitze am 4.9 8:30 , Abbruch, danach sync mit 9646/1048. Die Frequenzen im niedrigen Bereich werden wieder nicht mehr sync. (Störungsspitze 5) . Dann noch eine am 5.9. 00:45, diesmal wieder ohne Abbruch (die gefährdeten Frequenzen waren schon gar nicht mehr sync, daher kein Abbruch) . Nächster Abbruch wieder 5.9. 10.00 Uhr morgens, danach synct der Anschluss wieder mit 11727/1597. Der theoretische Wert für us geht sogar bis auf 2600 hoch. Der Spuck ist vorbei und die SNR Werte erholen sich wieder deutlich, obwohl jetzt sogar wieder mehr Frequenzen sync sind, auf 21 im us0 und 8 db im ds 1. 8 db im ds 1 ist wie gesagt ein guter Durchschnittswert wenn bei dir der ds auch wieder mit 12000 läuft. Die bedenklichen Schwankungen und Störungen sind alle im us 0. Der schwankt bei gleicher gesyncter Trägerfrequenzanzahl (us Geschwindigkeit 1500) von 21 bis 6 db.

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      von

      vor 6 Jahren

      @Marlon K.Ja, und in der Nacht wieder (mit Abbruch) und am Morgen (ohne Abbruch). Kann man etwas sagen, wie lang diese Störungen sind und welchen Abstand sie haben? Offenbar ist ja die Störung schon wieder vorbei, wenn die FB sync, sonst würde sie ja nicht so oft doch wieder einen hohen Sync bekommen. Ich habe aber nach wie vor keine Ahnung, welches Gerät das sein kann. Zuletzt waren die Störungen oft nachts oder am Tag, wenn gar keiner da war.

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      Uneingeloggter Nutzer

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    • vor 6 Jahren

      @solder Also die Störung war am Anfang vor meinem letzten Beitrag wahrscheinlich längere Zeit da, denn da lief der Anschluss mindestens zwei tage nur mit 6900/1000. Erst als er sich wieder mit 12000/1500 gesynct hat war die Störung wieder weg, bzw. kam nur kurzzeitig wieder. Dadurch dass der Router den Abbrüchen entgegenwirkt durch das dynamische Profil, lässt sich das nicht so genau bestimmen. Wenn Du nicht mehr weiter weißt, habe ich ja schon angeboten, dann starten wir noch mal den Expertenprozess. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

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      vor 6 Jahren

      @Marlon K.Ich kann leider nur feststellen, wann es war. Wieder in der Nacht der Anstieg der Störungen ab etwa 23 Uhr, wo wir schon geschlafen haben. Dann aber heute auch am Tag. Spektrum sieht in den unteren Kanälen furchtbar aus.

      Wie funktioniert das mit dem Expertenprozess? Es macht ja nur Sinn, wenn man dann misst, wenn auch tatsächlich Störungen da sind. Leider kann man das offenbar nicht vorhersehen. Das ist auch das schwierige. Ich kann leider nicht stundenlang das Haus ohne Strom schalten. Es muss auch passen, dass dann Störungen sind und die Familie am besten nicht da ist. Mit dem Radio habe ich bisher nicht viel erreicht. Selbst wenn ich Server, Switch usw. abschalte, sind noch Störungen zu hören (Technikraum). Die FB produziert auch selbst welche.

      Wenn die Störungen aber schon in der Leitung mit ankommen, dann werde ich da mit dem Radio auch vergeblich hören. Ich bin noch nicht überzeugt, dass sie aus dem Haus kommen. Vielleicht doch ein Kontaktproblem? Das würde sich eher auf niedrigeren Frequenzen auswirken. Die HF springt einfach rüber. Es wurde ja nur am nächstgelegenen (und neuen - 2006) Verteiler mal das Adernpaar umgelegt. Bis zur Vermittlung sind bestimmt noch weitere. Vielleicht sollte doch noch mal ein Techniker alle Verteiler auf der Strecke überprüfen. Bis zur Vermittlung sind es rund 1000m. Das würde dann auch erklären, warum die Störungen nur bei mir auftreten.

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      vor 6 Jahren

      @Marlon K.Seit heute Nachmittag ist es langsam wieder schlimmer geworden. Sowas kann doch kein "Gerät" machen...

      Gestern hatte ich die Gelegenheit, nachdem auch bis 10 Uhr wieder viele Störungen waren, alles im Haus abzuschalten. Die FB musste ja aber an bleiben. Allgemeine Piep- und Pfeiftöne, die man schon gut irgendwelchen Daten zuordnen kann (wenn man die Modems von früher kennt), waren dann weg. Leider produziert die Fritzbox ja selbst auch Störungen. Daneben war noch ein Spratzeln zu hören, wie beim Schweißen oder wenn elektrisch etwas brutzelt. Das war aber nur direkt an der Fritzbox hörbar, nicht am Hausanschluss, wo Strom- und Telekomkabel rein kommen. Allerdings: Es hat sich dann herausgestellt, dass nach 10 Uhr, also als ich das untersucht habe, gar keine Störungen mehr waren. Auch nicht, als ich im Haus alles wieder eingeschaltet hatte, zumindest bis heute dann... Das Spratzeln ist auch heute, während der angezeigten Störungen, zu hören. Allerdings klingt es nicht wesentlich anders als gestern.

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      vor 6 Jahren

      @Marlon K.Der Techniker war da. Aber soweit ich das beurteilen kann, wurde nichts von dem umgesetzt, das wir besprochen hatten. Den Grund dafür kenne ich nicht. Ich hatte ihm gegenüber noch mal erwähnt, dass am DSLAM auf einen anderen Port umgeschaltet werden soll. An meiner Dose wurden noch mal die Leitungen geprüft. Natürlich waren heute keinerlei Störungen festzustellen.

      Am DSLAM wurde in der Nacht am 14.09. um 4:45 Uhr eine Konfigurationsänderung durchgeführt. Die max. DSLAM-Datenrate wurde heruntergesetzt, so dass ich nur noch eine langsamere Verbindung bekomme, selbst wenn die Leitungskapazität zu dieser Zeit eine höhere ermöglichen würde. Störungen gab es dann erst wieder am  16.09., die zu einer sehr schlechten Rate von etwa 5800/800 geführt haben. Die Störungen waren dann vermutlich weg, ich hatte die Verbindung aber nicht zwangsweise neu aufbauen lassen, bis heute. Durch den Techniker wurde die Verbindung unterbrochen, dadurch resync jetzt mit rund 12800/1800. Mehr ist Aufgrund der Begrenzung im DSLAM nicht mehr drin. Störungen zur Zeit keine.

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    • vor 6 Jahren

      @solder Moin Solder, der letzte Kollege hat jetzt HK und Port umgeschaltet. Kannst Du schon sagen, ob das was gebracht hat. Ich habe leider aktuell noch keine neuen Langzeitdaten(durch den Changeport)? Mit freundlichem Gruß Marlon K.

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      vor 6 Jahren

      @Marlon K.Hallo, im Moment sieht es gut aus. Habe wieder Verbindung im Rahmen des Möglichen, etwa auf dem Stand, als ich den Anschluss damals bekommen habe. Manchmal gibt es einzelne CRC-Fehler, aber die tun nichts und Spektrum sieht auch viel besser aus. Aber vor der Umschaltung war es auch gerade wieder besser. Ich werde weiter beobachten, ob es jetzt wieder eine "Störungspause" ist, wie früher schon, oder ob es doch dauerhaft geholfen hat. Im Moment muss jedenfalls erst mal nichts weiter unternommen werden.

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      Uneingeloggter Nutzer

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    • vor 6 Jahren

      @solder Alles klar, melde dich wieder, wenn es wieder losgehen sollte. Schönen Abend noch. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

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      vor 6 Jahren

      @Marlon K.Wollte mich mal wieder melden. Leider haben die Änderungen nicht viel gebracht. Die ungestörte Leitung ist zwar besser, aber wenn die Störungen auftreten, dann ist es genauso wie zuvor. Besonders schlimm war es am 04.10. abends bis in den 05.10. als wir im Urlaub waren. Die Abbrüche hörten dann auf, als die FB nach vielen Versuchen endlich auf einer deutlich niedrigeren Rate gesynct hat. So konnte die Störungen vom 06.10. nichts bewirken. Das habe ich dann am 06.10. wieder rückgängig gemacht. Die ganze Woche war es ruhig, weil fast alle Nachbarn im Urlaub waren. Abends am 15.10. kam dann auch der Nachbar rechts wieder. Richtig viele Störungen gab es dann am 17.10. und heute am 20.10. Ich habe dann mal alles umgebaut (das brauchte einige Vorbereitung). Die FB läuft jetzt hinter dem Speedport W921V. Allerdings hat der heute Nachmittag auch schon einen Resync bekommen, wegen DSL-Verlust. Mein Gefühl ist, dass es sich um Übersprechen handelt oder Funkstörungen, die von Nachbarn in die Leitung gebracht werden. Dagegen spricht jedoch, dass die Anschlüsse der Nachbarn nicht gestört sind, was mich sehr wundert. Durch die Luft glaube ich jedoch nicht, da mein Anschluss maximal weit von den Nachbarn rechterseits entfernt liegt. Da müsste sein eigener ja viel mehr der Störung abbekommen.

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    • vor 6 Jahren

      @solder Moin, das ist schade, dass es jetzt wieder angefangen hat. Dann müssen wir erneut die Kollegen im Außendienst bemühen. Dann müssen die noch mal schauen, ob die noch was finden können. Ich mache ein neues Ticket fertig und gebe es raus. Die Disponenten melden sich dann bei dir zwecks Terminabsprache. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

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    • vor 6 Jahren

      @solder Moin, der letzte Kollege konnte leider wieder nichts feststellen. In den letzten Tagen lief der Anschluss aber auch wieder fehlerfrei. Von dem Störer nix zu sehen. Der Kollege hat alles richtig ausgefüllt und wenn das Problem jetzt wieder auftaucht, geben wir das Ticket direkt zum SI. Melde dich also bitte, wenn es wieder losgehen sollte. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

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      vor 6 Jahren

      Ja, genau. Am 20.10. hatte ich auf den Speedport umgestellt. Am Abend waren dann noch etliche Störungen und Resync mit dem Speedport. Danach war es ruhig. Deshalb hatte ich dann vor einer Woche wieder den Speedport abgeklemmt und bei der FB das DSL wieder aktiviert. Weiterhin alles ruhig. Allerdings gab es längere störungsfreie Zeiten ja auch früher schon. Ich melde mich, wenn es wieder los geht.

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