Solved
Im Chat angekündigte Mailzusage eines von mir beanspruchten Widerrufes bleibt schon zweimal ohne Reaktion.
6 years ago
Ich habe einer Vertragsänderung innerhalb der 14-tägigen Widerspruchsfrist mit dem Onlineformular der telekom widersprochen. Eine Mail ohne persönliche Anrede hat den Eingang des Widerspruchs bestätigt. Da ich im Kundenkonto keine Änderung ersehen konnte, habe ich schon zweimal im Chat nachgefragt. Jedesmal wurde mir versichert, das gehe in Ordnung, alter Vertrag würde weiterlaufen, ich bekäme das per Mail bestätigt. Jedesmal warte ich vergeblich auf die Mail!
Wie lange dauert denn in der Regel eine Reaktion von der telekom? Bei Vertragsänderungen nach oben geht das ratzfatz!
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4 years ago
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6 years ago
@Ramto
Hast du widersprochen oder widerrufen?
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6 years ago
Chatprotokoll gesichert?
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6 years ago
Nein, leider nicht...
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6 years ago
Hallo @Ramto
dann bitte hier damit Dir das @Telekom hilft Team weiter helfen kann die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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6 years ago
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. In der Zwischenzeit wurde der Widerruf bearbeitet. Die Umstellung auf deinen Alttarif findet zum 07.08.2019 statt. Darüber hast du auch eine schriftliche Bestätigung erhalten.
Gruß
André A.
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6 years ago
Danke für die Rückmeldung. Habe in meinem Kundenkonto diese Auftragsbestätigung gesehen. Damit ist meine Frage beantwortet.
Habe aber weder Email noch Post dazu erhalten... kommt wahrscheinlich noch!
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Accepted Solution
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6 years ago
Danke für die Rückmeldung. Habe in meinem Kundenkonto diese Auftragsbestätigung gesehen. Damit ist meine Frage beantwortet.
Habe aber weder Email noch Post dazu erhalten... kommt wahrscheinlich noch!
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