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ID-Pass Registrierung geht nicht - Anmeldung mit den Daten liegt bereits vor
6 years ago
Ich hatte mich unter meinem alten Anschluss erfolgreich für ID-Pass registriert und eine Erwachsenen- PIN bekommen. Inzwischen habe ich aber einen neuen Anschluss (ganz neuer Vertrag). Jetzt sagt mir das System, dass für mein neues Benutzerkonto kein Altersnachweis vorliegt und ich mich für ID-Pass registrieren soll.
Wenn ich aber auf die entsprechende Eingangsmaske gehe (einige Datenfelder sind bereits vorbelegt), dann sagt das System, dass eine Registrierung nicht möglich sei, da bereits eine Anmeldung mit den eingegebenen Daten vorliegt.
Ich habe hier in der Community gesehen, dass bei anderen Usern ähnliche Probleme erfolgreich gelöst wurden - nur leider nicht, wie.
Ich bitte um Hilfe
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This could help you too
1 year ago
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6 years ago
Hallo @MS2019,
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Gib kurz hier Bescheid, wenn es erldeigt ist.
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6 years ago
Danke für die rasche Nachricht ! Ich habe soeben meine Daten in das Profil eingetragen.
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6 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
ich habe das Profil gleich nach deinem Hinweis befüllt, dann aber nichts mehr gehört.... Muss ich noch etwas veranlassen ?
LG
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6 years ago
schön, dass du mit der Frage zu uns gekommen bist.
Wir haben die Daten vorliegen, danke. Da wir derzeit einiges zu tun haben, dauert die Bearbeitung leider etwas.
Ich kümmere mich darum, melde mich später zurück.
Viele Grüße
Ina B.
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Accepted Solution
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6 years ago
Wie du schon selber geschrieben hast, bist du bei ID-Pass noch mit deinen alten Daten angemeldet. Wir haben deine Registrierung im System gelöscht, sodass du dich jetzt neu anmelden kannst.
Viel Erfolg & beste Grüße
Ina B.
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6 years ago
Super, vielen Dank InaB !!! Du hast das Problem erfolgreich gelöst !!!
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6 years ago
immer wieder sehr gerne.
Ich wünsche dir eine schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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