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4 years ago
Hallo @lilly3785
Ein paar mehr Informationen wären hilfreich:
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from
4 years ago
Hallo Torc,
da habe ich mich leider auch in meiner Frage ein wenig verschrieben, es sollte heißen, dass ich bis Dato keine Probleme hatte. Ich konnte Samstags immer die BuLi-Konferenz gucken, seit letztem Samstag kam dann die Meldung, dass ich den Sender buchen müsste um diese zu sehen.
Ich habe MagentaZuhauseM mit MagentaTV und nutze den Media Receiver 401 ws Endgeräte-Servicepaket. Auf der Rechnung steht: MagentaSport mit Sky Sport Kompakt.
der Receiver ist über Lan-Kabel mit dem Speedport Smart 3 verbunden.
Es handelt sich nicht um eine mobile App, sondern um den direkten Anschluss an den TV.
Ich hoffe diese Antworten helfen weiter?
Viele Grüße
Lilly
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from
4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Gerne möchten wir uns die Situation näher ansehen. Damit wir starten können, hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Kundennummer und geben uns eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Oliver I.
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from
4 years ago
Hallo Oliver,
ich habe meine Daten aktualisiert.
Viele Grüße
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from
4 years ago
Hallo, seit einigen Wochen funktioniert bei mir Sport kompakt nicht mehr. Alle hilfeleistungen Router 15 Minuten vom Netz nehmen etc. haben nicht funktioniert.... Abgebucht wird es natürlich weiterhin. Es ist mehr als ärgerlich.
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from
4 years ago
Hallo @lilly3785 natürlich ist es sehr ärgerlich, dass ein Dienst nicht funktioniert. Daher super, dass Du den Weg zu uns gefunden hast. Was passiert denn, wenn du einen der gebuchten Sender auswählst? Kommt eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?
Bitte parallel mal die Daten im Profil hinterlegen, damit ich bei Bedarf darauf zugreifen kann.
Grüße Anne W.
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from
4 years ago
Hallo Anne,
Es kommt die Meldung, dass ich den Sender nicht gebucht habe und Dan ist da nur ein Button, wo ich den Sender buchen kann.
Daten sind aktualisiert.
Viele Grüße
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from
4 years ago
@lilly3785 danke für das Hinterlegen der Daten.
Um welchen Sender geht es denn? Sky Sport Kompakt beginnt ab Sendeplatz 321. Man darf nicht verwechseln, dass einzelne Sender auch direkt von Sky angeboten werden, die nichts mit den gebuchten zu tun haben. Hier noch mal die Senderliste für die einzelnen Pakete.
Grüße Anne W.
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