Guten Tag!

Ich hatte Internet Magentazuhause M Vertrag und wollte ihn auf XL upgraden. Nachdem ich das XL-Paket bestellt habe, dachte ich, dass es automatisch mein M-Paket kündigt. Allerdings war ich heute überrascht, dass ich für das XL-Paket und das M-Paket gleichzeitig bezahle (ca. 77,5 Euro), was so viel Geld ist!

Wie kommt es, dass die Telekom zwei Internetpakete im selben Haushalt zulässt?

Kann mir bitte jemand helfen, dieses Problem zu beheben?

Vielen Dank im Voraus!

Majid