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Ich möchte meine Mobilfunknummer für MagentaEins ändern, aber es geht nicht.

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vor 4 Jahren

Hallo, ich habe nun schon 2 mal bei der Telekom angerufen und darum gebeten, dass meine Mobilfunkrufnummer für MagentaEins geändert wird. Der Hintergrund ist, dass momentan die Rufnummer meiner Frau (läuft auch auf mich) für MagentaEins gemeldet ist und damit das doppelte Datenvolumen bekommt, aber sie nutzt das Datenvolumen kaum. Ich nutze mein Datenvolumen aber sehr häufig und ich bin regelmäßig auf 0. Ich möchte dass meine Mobilfunkrufnummer für MagentaEins eingetragen wird. Letzte Woche habe ich wieder bei der Telekom angerufen und habe den Wechsel beauftragt. Man sagte mir, dass das nun erledigt sei und ich habe auch eine schriftliche Bestätigung erhalten. Leider tat sich aber wieder nichts. Auch meine Hoffnung, dass die Änderung nach dem Monatswechsel heute am 1. Mai endlich durchgeführt ist, musste ich leider wieder begraben. Warum ist das denn sooooooo ein Problem für die Telekom ? Es soll doch nur die Rufnummer getauscht werden. Muss ich erst alle Verträge bei der Telekom kündigen, damit sich hier was tut ? Bin langsam echt wütend.

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vor 4 Jahren

von

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  • vor 4 Jahren

    Hallo @ESchö 

    ESchö

    Letzte Woche habe ich wieder bei der Telekom angerufen und habe den Wechsel beauftragt. Man sagte mir, dass das nun erledigt sei und ich habe auch eine schriftliche Bestätigung erhalten.

    Letzte Woche habe ich wieder bei der Telekom angerufen und habe den Wechsel beauftragt. Man sagte mir, dass das nun erledigt sei und ich habe auch eine schriftliche Bestätigung erhalten.

    ESchö

    Letzte Woche habe ich wieder bei der Telekom angerufen und habe den Wechsel beauftragt. Man sagte mir, dass das nun erledigt sei und ich habe auch eine schriftliche Bestätigung erhalten.


    Stand denn in der Bestätigung auch ein Datum, wann die Änderung in Kraft tritt?

    5

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Richtig

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hier im Forum kann es ein bisschen dauern, bis sich ein Teamie des Problems annimmt - sprich kann auch gut Mo oder Di werden.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Mein erster Versuch ist ca. ein Vierteljahr her, da kommt es auf ein paar Tage mehr auch nicht mehr an. Ich hoffe nur, dass es überhaupt noch mal klappt.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @ESchö und willkommen in der Community.

    Gerne nehme ich mir Zeit und sehe mir das genauer an.
    Passt Ihnen heute noch ein Telefonat zur Besprechung aller Details? Oder lieber am Montag?

    Beste Grüße
    Malte M.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo, vielen Dank für das Angebot zu telefonieren. Bitte am Montag anrufen. Vielen Dank und schönen Abend.

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

  • vor 4 Jahren

    @ESchö,

    in Ordnung. Dankeschön für die Rückmeldung.
    Wir melden uns wunschgemäß am Montag bei Ihnen. Zu welcher Zeit passt es Ihnen?

    Beste Grüße
    Malte M.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Bitte nach 14:00 Uhr, da ich vormittags zum Arzt muss.

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Vielen Dank für Ihre Zeit und das angenehme Gespräch, @ESchö.

    Wie besprochen, habe ich die Umbuchung des MagentaEINS-Vorteiles soeben eingestellt. Die BestätigungsSMS müsste auch schon bei Ihnen angekommen sein.
    Bei Fragen oder weiteren Anliegen, bin ich natürlich auch weiterhin für Sie da und wünsche Ihnen noch einen wundervollen Abend.

    Bild nicht vorhanden



    Lieben Gruß,
    Klaudija D.

    1

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    von

    vor 4 Jahren

    Jetzt hat es funktioniert. Vielen Dank und auch einen schönen Abend.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Jetzt hat es funktioniert. Vielen Dank und auch einen schönen Abend.

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