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Häufige Verbindungsabbrüche mit Speedport Smart 3
4 years ago
Hallo Community,
seit der Umstellung auf den Magenta Zuhause XL habe ich nur noch Probleme. Teilweise mehrmals am Tag, aber mindestens mehrmals die Woche, bricht ohne (für mich ersichtlichen) Grund der DSL-Sync weg und die Verbindung muss neu aufgebaut werden, was auch eeeeeecht lange dauert.
Das dazu passende Protokoll im Speedport Smart 3 sieht so aus:
12.05.2021 03:21:32(R010-3) Internetverbindung wurde hergestellt. Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv4-Adresse: <xx.xx.xx.xx>
12.05.2021 03:21:32(R022) Die vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: xx.xx.xx.xx
12.05.2021 03:21:31(P002) Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: fe80::xxxxxxxxxxx
12.05.2021 03:21:31(P001) Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:xxxxxxxxxxx
12.05.2021 03:21:29(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
12.05.2021 03:21:29(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:21:29(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
12.05.2021 03:21:29(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:21:26(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:21:22(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:21:19(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:21:16(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:21:12(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:21:09(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:21:05(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:21:02(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:59(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:56(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:52(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:49(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:45(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:42(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:39(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:36(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:33(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:30(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
12.05.2021 03:20:15(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <44785>, DSL-Downstream: <244413>.
12.05.2021 03:18:35(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
12.05.2021 03:18:07(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
12.05.2021 03:18:07(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
12.05.2021 03:18:07(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
12.05.2021 03:18:02(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
12.05.2021 03:18:02(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
Teilweise wird die DSL-Verbindung danach auch nur mit deutlich reduziertem Downstream aufgebaut.
Nein, ich habe kein Powerline verbaut.
Ja, die üblichen "hilfreichen" Tipps der Hotline habe ich schon geprüft (Kabel, Strom, Sonnenstürme, ...).
Die Online-Leitungsprüfung meldet keine Probleme.
Die Abbrüche treten auch zu den unterschiedlichsten Uhrzeiten auf.
Weiterhin habe ich immer wieder Aussetzer bei Telefonaten und Hänger im TV.
Wenn man hier im Forum schaut, scheint das ja ein bekanntes Problem beim Smart 3 zu sein, das auch durch die letzten Firmware-Updates nicht gelöst werden konnte.
Was für Optionen habe ich hier denn noch? Arbeiten im Home Office ist so nicht zuverlässig möglich, und das betrifft in meinem Haushalt zwei Personen. Vielleicht mag sich ja auch ein Teamie einklinken.
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6 years ago
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4 years ago
@kretek welche Firmware ist installiert?
Schick mal die DSL Info inkl Fehlerzaehler
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Router-Hidden-Menues/ta-p/3101743
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from
4 years ago
Es muss nicht zwangsläufig knifflig werden, wenn bspw. Leerrohre vorhanden sind. In meinem Fall konnte man messtechnisch ausfindig machen, wo die Leitung nicht mehr so gut ist und konnte die Leitung erneuern mittels Einziehhilfe.
Alternativ den Vermieter ins Boot holen, ihm freundlich und gewissenhaft erklären, dass die Leitung "defekt" ist, sobald sich das herausstellt, und darum bitten die Leitung erneuern zu lassen (dann aber die richtige). Evtl. könnt ihr euch auch in der Mitte treffen und Euch die Kosten teilen.
Schade, dass es beim SS3 kein grafisches Spektrum gibt. Das hilft manchmal ungemein (Erkennung Parallelschaltung etc.).
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4 years ago
lief der Anschluss in den letzten 24 Stunden stabil?
Grüße Detlev K.
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4 years ago
@Detlev K. @Dorothea T. Ca 24 Stunden lang ja, dann gab's wieder einen Synchronisationsverlust um 3:06 Uhr
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4 years ago
Vielen Dank für deinen Beitrag. Du hast hier ja schon eine super Hilfe erhalten. Wie sieht es aktuell aus? Konntest du bereits die Firmware upgraden?
Gruß
Timur K.
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4 years ago
@Timur K. Die Firmware ist mittlerweile auf dem Stand 010137.4.8.001.0, also auf dem aktuellsten.
Prompt gab es ca. 2 Stunden nach dem Update bereits wieder einen Abbruch.
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4 years ago
... und gerade der nächste Abbruch und Resync
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4 years ago
wann können wir mal telefonieren und die Leitung durchmessen?
Grüße Detlev K.
2
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4 years ago
@Detlev K. Ca 17:30?
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4 years ago
Wie besprochen beobachten wir deine Leitung, nach dem Linereset, nun für 24 Stunden.
Für einen erneuten Rückruftermin schreibst du uns einfach die nächsten Tage wann es dir passt.
Viele Grüße
Dorothea T.
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4 years ago
Das sieht ja soweit ganz gut aus. Der Verbindungsabbruch in der Nacht ist auf ein Wartungsfenster zurückzuführen. Bitte beobachte es noch mal weiter und wir schauen morgen zur selben Zeit erneut, wie stabil es lief.
Viele Grüße & einen schönen Sonntag.
Nadine H.
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4 years ago
@Nadine H. Ah okay, danke für die Information!
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4 years ago
Sehr gerne. Wir lesen uns dann morgen noch mal.
Grüße Nadine H.
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4 years ago
Wie versprochen melde ich mich heute noch mal zurück. Wenn ich mir deine Leitungswerte anschaue, sieht es ja wirklich ganz gut aus, was kannst du berichten?
Viele Grüße Nadine H.
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4 years ago
Hallo @Nadine H. , abgesehen von der Trennung bei dem nächtlichen Wartungsfenster ist meine Leitung bis jetzt (22:43 Uhr) stabil. Ich bin noch misstrauisch und beobachte das mal weiter
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4 years ago
halte uns hier sehr gerne auf dem Laufenden.
Drücke feste die Daumen, dass hier alles weiterhin stabil läuft.
Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
... und offline
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4 years ago
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from
4 years ago
mittlerweile war noch mal jemand vom Außendienst vor Ort.
Bisher läuft der Anschluss wieder stabil, laut unseren Messungen.
Falls es erneut Probleme geben sollte, melde dich gerne wieder bei uns.
Viele Grüße, Isabel M.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
mittlerweile war noch mal jemand vom Außendienst vor Ort.
Bisher läuft der Anschluss wieder stabil, laut unseren Messungen.
Falls es erneut Probleme geben sollte, melde dich gerne wieder bei uns.
Viele Grüße, Isabel M.
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