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Hybridanschluss schwächelt extrem
4 years ago
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich hatte soeben einen äußerst unfreundlichen Mitarbeiter der Störungsstelle in Magdeburg am Telefon, der unser Problem nicht lösen konnte und dabei auch noch ziemlich überheblich rüber kam. Normalerweise verteidige ich als Mitarbeiterin unser Produkte immer, aber jetzt bin ich selber geladen.
Wir wohnen in einer ländlichen Gegend, die leider nicht zum Ausbaugebiet der Telekom gehört. Um bei unserem Brötchengeber zu bleiben, begnügten wir uns mit einem Hybrid-Anschluss, der vor Corona auch ausreichend war. Seit letztem Jahr schwächelt dieser extrem ( LTE -Mast überlastet) und seit einiger Zeit ist der LTE -Empfang katastrophal (1-2 Striche).
Laut soeben erfolgter Messung des netten Mitarbeiters wird mit der Bandbreite der Vertrag erfüllt....
Gemäß Home-Office-Erfahrung ist die Bandbreite aber nicht ausreichend und wir haben ständige Unterbrechungen. Die Nutzung einer Kamera ist undenkbar.
Nun meine Frage: Gibt es eine technische Lösung? Und wenn nicht, besteht die Möglichkeit, vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen? So können wir leider nicht arbeiten, und davon hat unser Arbeitgeber dann auch nichts.
Grüße
Krymelchen
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @Krymelchen
Es wird leider nur der DSL-Anteil am Speed garantiert.
Und wenn nicht, besteht die Möglichkeit, vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen?
Und wenn nicht, besteht die Möglichkeit, vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen?
Leider nein.
Schon mal versucht, einen anderen Sende-Mast zu verwenden?
Welchen Router haben Sie? Eventuell geht eine externe Antenne.
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from
4 years ago
Hallo Waage1969,
die alten Daten haben wir leider nicht genau, die Cell-ID war entweder 44740609 oder 44740610.
Die aktuellen Daten aus dem Router sind:
Cell-ID: 44765698
RSRP : -91
RSRQ : -10
Grüße
Krymelchen
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from
4 years ago
Hallo @Krymelchen
der erste / alte wäre hier:
LTE &latitude=49.36879315303713&longitude=11.41694236546755&zoom=15&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.cellmapper.net/map?MCC=262&MNC=1&type= LTE &latitude=49.36879315303713&longitude=11.41694236546755&zoom=15&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap
und der jetzige hier:LTE &latitude=49.31665796501471&longitude=11.470548107095363&zoom=15&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.cellmapper.net/map?MCC=262&MNC=1&type= LTE &latitude=49.31665796501471&longitude=11.470548107095363&zoom=15&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap
Hier mal eine gröbere Übersicht:
LTE &latitude=49.31093818670968&longitude=11.420957037985627&zoom=13&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.cellmapper.net/map?MCC=262&MNC=1&type= LTE &latitude=49.31093818670968&longitude=11.420957037985627&zoom=13&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap
Da solltest Du mal nach was alternativem suchen.
Vielleicht hilft es auch mal die Frequenzauswahl des Routers einzuschränken und neu auszurichten
https://forum.stricted.net/index.php/Thread/253-version-1-0-pre13/?postID=6475#post6475 und oder
https://geini.de/index.php/forum/showposts/index/topicid/3
Gruß
Waage1969
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from
4 years ago
Hallo Waage,
vielen Dank für die ausführliche Antwort.
Seit ein paar Tagen sind wir wieder auf unserem "alten" Sendemast, und haben auch wieder viel besseren LTE -Empfang und dadurch auch einen besser funktionierenden Hybridanschluss. Also scheint es irgendeine Störung oder Wartungsarbeiten gegeben zu haben, nur das hätte man an der Störungshotline auch mitteilen können.
Das mit dem Frequenzband hatte mir ein Kollege von der Technik schon einmal gesagt, allerdings war uns nicht klar, dass man dieses im Router ändern kann und dass dieser das 2100 überhaupt kann. Jetzt heißt es nur noch mutig sein, und die Konfig ändern. ;-). Vielen Dank für diesen Tipp!!
Grüße,
Krymelchen
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4 years ago
Hallo @Krymelchen
der erste / alte wäre hier:
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und der jetzige hier:LTE &latitude=49.31665796501471&longitude=11.470548107095363&zoom=15&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.cellmapper.net/map?MCC=262&MNC=1&type= LTE &latitude=49.31665796501471&longitude=11.470548107095363&zoom=15&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap
Hier mal eine gröbere Übersicht:
LTE &latitude=49.31093818670968&longitude=11.420957037985627&zoom=13&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.cellmapper.net/map?MCC=262&MNC=1&type= LTE &latitude=49.31093818670968&longitude=11.420957037985627&zoom=13&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap
Da solltest Du mal nach was alternativem suchen.
Vielleicht hilft es auch mal die Frequenzauswahl des Routers einzuschränken und neu auszurichten
https://forum.stricted.net/index.php/Thread/253-version-1-0-pre13/?postID=6475#post6475 und oder
https://geini.de/index.php/forum/showposts/index/topicid/3
Gruß
Waage1969
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