Solved
Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001) / LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
5 years ago
Hallo Telekom hilft-Team,
seit mehreren Wochen - bereits seit Aug/Sep 2019, ab Nov wurden die Probleme größer - gibt es Störungen des LTE -Tunnels am Hybrid-Anschluss sowie der LTE -Verbindung an Mobilgeräten. Da unsere DSL-Versorgung immer noch nicht ausgebaut ist, sind wir auf den LTE -Anteil angewiesen, um eine funktionsfähige Internetverbindung zu erhalten. Ein Ausfall von LTE kommt hier einem Totalausfall des Anschlusses gleich, die Nutzung von Internetdiensten und das Arbeiten im Home Office schlicht nicht mehr möglich und für einen Festnetzanschluss (Hybrid) nicht akzeptabel!
Zeitgleich ist an den Mobilgeräten/Smartphones meistens auch nur noch EDGE verfügbar!
Im Routerprotokoll (Auszug ab 03.01.2020) tauchen zahlreiche Hinweise "Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)" und " LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)" auf.
Zur Info: Die Meldung "Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)" tritt nur auf, wenn die Leitung zurückgesetzt wird oder eine Zwangstrennung des Routers stattfindet.
Der Router verbindet sich von Anfang an mit der Cell ID 25721600.
LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 25721600, Band = LTE800, RSRP = -75dBm, RSRQ = -7dB
Möglicherweise ist diese Zelle ja von einer immer wiederkehrenden Störung betroffen oder überlastet?
Ab und an verbindet er sich auch, eigentlich nur wenn die Cell ID 25721600 nicht erreichbar ist, mit der Cell ID 33117441 oder versucht einen Sender von Vodafone - dieser möchte allerdings keinen Service anbieten.
Sobald Cell ID 25721600 wieder verfügbar ist, wird auf diese zurückgeschaltet.
LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 33117441, Band = LTE800, RSRP = -117dBm, RSRQ = -12dB
Gefühlt wird immer nur der DSL-Anteil (450 Kbit/s / 289 Kbit/s) des Hybrid-Anschlusses einer Prüfung unterzogen, aber niemand nimmt sich den LTE -Anteil (50 Mbit/s / 10 Mbit/s) vor!
Der DSL-Anteil macht eigentlich keinerlei Probleme, nur die Geschwindigkeit dürfte gerne etwas höher sein.
Siehe auch Störungsnummern:
25587xxxx, 25561xxxx, 24486xxxx, 24265xxxx, 24229xxxx, 23785xxxx, 23781xxxx
Und ja, der Zugang hat bereits in der Vergangenheit ohne größere Probleme (ohne die aktuellen Probleme) funktioniert.
Auch wurde in der Vergangenheit eine höhere Geschwindigkeit über den LTE -Anteil zur Verfügung gestellt!
Weiterhin wird bei Eröffnung einer Störung nur noch der alte Miet-Hybrid-Router (xxxxxxx15 - nicht mehr im Einsatz) zur Auswahl angezeigt und nicht mehr der gekaufte (xxxxxxxx41 - aktuell in Verwendung).
Bitte dringend um Prüfung, warum LTE seit Wochen (Monaten) täglich mehrmals nicht zur Verfügung steht und der Hybrid-Router (xxxxxxxx41) nicht mehr hinterlegt ist!
Hoffentlich finde ich über diesen Weg einen engagierten Mitarbeiter, der sich dem Problem annimmt, eine gezielte Analyse durchführt/beauftragt und die richtigen Kollegen/Techniker einbindet!
Wer fühlt sich angesprochen und nimmt die Herausforderung an?
Vielen Dank und viele Grüße,
noracenofun
-
Physical Cell ID: 426
Cell ID: 25721600
TAC: 24009
RSRP : -75dBm
RSRQ : -7dB
Signal strength: 100%
--- Infos 11.01.2020 - 12:57 Uhr ---
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause M Hybrid (2)
- LTE Speedoption gebucht: LTE Speed M (2)
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ja
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: 02/2019
### Infos zum Router:
- Name des Routers: Speedport Hybrid
- Firmwareversion des Routers: 050124.04.00.007
- Letzter Neustart vom Router: 03.01.2020
- Externe Antenne: Ja
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream): 289 / 450
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC: 0 / 4154
- HEC: 0 / 239
- FEC: 0 / 7670907
### LTE - Informationen
- Cell ID: 25721600
- RSRP : -75dBm
- RSRQ : -7dB
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel: Up
- DSL Tunnel: Up
- Bonding: Up
--- Infos 11.01.2020 - 12:57 Uhr ---
2020-01-11 09:37:30 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-11 00:44:12 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-11 00:43:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-11 00:43:50 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-11 00:43:43 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 22:47:06 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 22:46:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 17:10:15 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 17:10:02 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 17:09:53 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 17:09:46 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 17:03:47 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 17:03:26 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 17:03:13 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 17:03:04 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 17:02:57 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 08:01:33 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 08:01:12 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 08:00:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 08:00:50 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-10 08:00:43 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-08 02:53:35 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-08 02:53:26 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-08 02:53:19 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 09:28:12 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 09:27:35 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 09:27:14 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 09:27:01 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 09:26:52 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 09:26:45 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 08:42:32 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 08:42:19 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 08:42:10 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 08:42:03 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 06:36:03 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 06:35:50 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 06:35:41 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-07 06:35:34 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 15:04:41 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 15:04:20 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 15:04:07 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 15:03:58 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 15:03:51 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 13:36:43 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 13:36:06 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 13:35:45 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 13:35:32 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 13:35:23 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 13:35:16 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 08:00:26 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 07:59:17 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 07:58:40 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 07:58:19 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 07:58:06 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 07:57:57 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 07:57:50 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:54:45 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:54:32 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:54:23 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:54:16 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:26:44 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:26:31 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:26:22 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:26:15 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:26:09 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:25:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:25:22 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:25:01 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:24:48 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:24:39 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 02:24:32 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 01:49:47 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 01:47:34 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 01:46:25 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 01:45:48 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 01:45:27 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 01:45:14 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 01:45:05 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-04 01:44:58 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:47:25 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:46:16 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:45:39 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:45:18 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:45:05 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:44:56 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:44:49 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:40:24 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:30:24 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:26:03 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:23:50 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:22:41 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:22:04 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:21:43 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:21:30 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:21:21 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:21:14 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 13:05:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 12:55:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 12:45:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 12:35:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 12:25:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 12:15:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 12:05:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 12:01:38 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:59:25 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:58:16 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:57:39 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:57:18 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:57:05 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:56:56 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:56:49 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:56:10 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:55:57 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:55:48 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:55:41 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:55:35 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:54:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-03 11:54:52 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
2020-01-11 09:37:24 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-11 05:05:59 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-11 04:32:34 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-11 00:43:36 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-10 22:46:53 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-10 17:02:50 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-10 08:00:37 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-08 02:53:02 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-07 09:26:39 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-07 09:07:32 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-07 08:49:30 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-07 08:41:56 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-07 06:35:28 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-06 05:13:51 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-04 15:03:44 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-04 13:35:09 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-04 12:19:02 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-04 11:27:47 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-04 07:57:43 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-04 02:53:56 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-04 02:24:25 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-04 01:44:51 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-03 11:56:43 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2020-01-03 11:54:46 LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
2813
80
5 years ago
hallo in die Runde,
die Info kann ich Bestätigen. Wurde mir grade mitgeteilt.
Viele Grüße
Florian Sa.
2
Answer
from
5 years ago
Hallo @Florian Sa.,
gibt es einen neuen Stand zur Entstörung? Wird der kommunizierte Termin gehalten?
Vielen Dank und viele Grüße,
noracenofun
Answer
from
5 years ago
ich schreibe mal schnell meinen Kollegen an und melde mich.
Schöne Grüße
Florian Sa.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @noracenofun,
hallo in die Runde,
die Zuleitung wurde laut Technik ausgebessert.
Bestehen weiterhin sporadische Totalausfälle über Tag?
Danke und Grüße
Florian Sa.
0
5 years ago
vielen Dank für den Auszug aus den Systemmeldungen.
Diese Abbrüche deuten auf nächtliche Wartungsarbeiten hin. Das kann innerhalb dieses Zeitfensters durchaus vorkommen.
Ich sage Florian Bescheid, damit er sich wegen der Gutschrift noch mal meldet, sobald er wieder im Büro ist.
Viele Grüße Inga Kristina J.
3
Answer
from
5 years ago
... Diese Abbrüche deuten auf nächtliche Wartungsarbeiten hin. Das kann innerhalb dieses Zeitfensters durchaus vorkommen. ...
Diese Abbrüche deuten auf nächtliche Wartungsarbeiten hin. Das kann innerhalb dieses Zeitfensters durchaus vorkommen.
...
Gibt es einen Plan für die Wartungsarbeiten, stehen diese regelmäßig an?
Heute Nacht hat erneut eine Trennung stattgefunden - im Zeitraum 29.01. - 01.02. nun bereits 3-mal!
...
2020-02-01 07:10:50 Einwahl Router hat Präfix xxxx:xxxx:xxxx:xxxx::/56 von ISP zugewiesen bekommen. (P005)
2020-02-01 04:39:27 DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA102)
2020-02-01 04:39:23 Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)
2020-02-01 04:39:19 WLAN Router sendet Präfix xxxx:xxxx:xxxx:xxxx::/64 ins LAN (ME104)
2020-02-01 04:39:17 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx/128 (P001)
2020-02-01 04:39:15 DNSv6 Server xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx,xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx wurden erfolgreich aktualisiert (P007)
2020-02-01 04:39:14 Einwahl Router hat Präfix xxxx:xxxx:xxxx:xxxx::/56 von ISP zugewiesen bekommen. (P005)
2020-02-01 04:39:14 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx/64 (P001)
2020-02-01 04:39:14 Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx (P002)
2020-02-01 04:39:14 Die Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: xxx.xxx.xxx.xxx (R022)
2020-02-01 04:39:14 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
2020-02-01 04:39:13 Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen (R104)
2020-02-01 04:39:13 Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet (R103)
2020-02-01 04:39:13 Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen (R102)
2020-02-01 04:39:07 Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
2020-02-01 04:39:07 PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
2020-02-01 04:39:01 Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
2020-02-01 04:39:01 PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
2020-02-01 04:38:55 Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
2020-02-01 04:38:55 PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
2020-02-01 04:38:52 Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
2020-02-01 04:38:52 PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
2020-02-01 04:38:49 Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
2020-02-01 04:38:49 Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet (R106)
2020-02-01 04:38:47 DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
2020-02-01 04:38:23 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
2020-02-01 04:38:18 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
2020-02-01 04:37:54 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
2020-02-01 04:37:43 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
2020-02-01 04:37:19 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
2020-02-01 04:37:14 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
2020-02-01 04:36:53 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
2020-02-01 04:36:53 WLAN Router sendet Präfix xxxx:xxxx:xxxx:xxxx::/64 ins LAN (ME104)
2020-02-01 04:36:49 Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet (R106)
2020-02-01 04:36:48 PPPoE-Fehler: DSL- Synchronisierung verloren. (R013)
2020-02-01 04:36:48 DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
2020-02-01 04:36:45 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx/128 (P001)
2020-02-01 04:36:44 DSL Tunnelverbindung verloren (HA004)
2020-02-01 01:11:11 Die IPv6 Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert. (NT101)
...
Viele Grüße,
noracenofun
Answer
from
5 years ago
Liebe Inga Kristina J.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich würde mich ebenfalls über eine Nachricht bezüglich der Gutschrift freuen.
Abbrüche hatte ich am Wochenende keine, nur die „normale“ Überlastung der Funkzelle.
Viele Grüße
Tillo
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5 years ago
Ich würde mich ebenfalls über eine Gutschrift für den Zeitraum der Störung freuen - oder ist diesbezüglich zwingend ein Anruf bei der Hotline zum Thema "Rechnung" erforderlich?
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5 years ago
In einem persönlichen Gespräch wurde dies avisiert!
Leider ist Florian aktuell kurzfristig ausgefallen. Deshalb ist es für mich schwierig da jetzt etwas zu sagen. Wir haben Eure Anfragen aber noch auf den Schirm und sobald er wieder da ist, wird er sich um alles weitere kümmern. Ich hoffe, Ihr habt noch ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Henning H.
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5 years ago
auch dir Danke ich für das nette Gespräch.
Schöne Grüße
Florian Sa.
19
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5 years ago
@tschott
Hier geht es weiter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Erweiterung-der-Funk-Zelle-25721600-an-der-A5-Parkplatz/m-p/4635785#M210768
Viele Grüße
Jonas J.
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5 years ago
Die Daten in meinem Profil sind eingetragen! Oder was wird dort noch gebraucht!
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5 years ago
Hallo @tschott
wie @Jonas J. schon schrieb: weiter geht es für Dein Thema hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Erweiterung-der-Funk-Zelle-25721600-an-der-A5-Parkplatz/m-p/4635785#M210768
Gruß
Waage1969
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5 years ago
Hallo @Florian Sa.,
hallo @Waage1969, @Inga Kristina J., @Anne W., @Erdogan T. , @Henning H.,
der LTE -Sender arbeitet wieder wie früher - die Gutschrift ist auch bereits angekommen. 👍
Nochmals herzlichen Dank, dass Ihr Euch dem Problem angenommen habt und für Euren gesamten Einsatz in der Sache.
⭐⭐⭐⭐⭐
Viele Grüße,
noracenofun
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