Gelöst
Hybrid LTE nur mit Wegfall der vergünstigten Monate?
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe seit kurzem einen MagentaZuhause S Vertrag. Zu Beginn teilte mir die Hotline mit, dass die Geschwindigkeit gering sein würde, und bot die Hybrid LTE Option mit 300 Mbit/s an. Da damit aber ein Vertragswechsel einherging, haben wir das erstmal nicht gemacht, um das Cashback von Check24 nicht zu gefährden. Da nun die erste Rechnung erstellt wurde, habe ich wieder bei der Hotline angerufen, wo man mir mitteilte, dass ich Hybrid LTE kostenlos mit 16 Mbit/s haben könnte, oder 50 MBit/s für knapp 5 € monatlich und 35 € für den Festnetzanschluss/DSL. 300 MBit/s sei nicht möglich. Ich habe erstmal für die 16 Mbit/s zugesagt, dann aber erneut im Internet nachgesehen, dass doch die 300 Mbit/s angeboten werden. Eine weitere Hotline-Mitarbeiterin machte die Buchung der Hybrid LTE Option mit 16 Mbit/s wieder rückgängig, nachdem sie mir mitgeteilt hatte, dass die 300 bzw. 384 Mbit/s ein Online-Angebot seien und ich es selbst buchen müsste.
Als ich die Option buchen wollte, fiel mir auf, dass es bei dem Tarifwechsel keine Vergünstigung für die ersten 6 Monate für den DSL-Tarif gibt, wie ich sie jetzt habe (20 € pro Monat statt 35 € im Monat, diese werden ab dem 7. Monat fällig). Den Preis hatte der Mitarbeiter am Telefon zwar genannt, aber ich hatte nicht geschaltet, dass der Preis sofort gelten würde.
Gibt es keine Möglichkeit, die Hybrid LTE Option, bevorzugt natürlich die 384 Mbit/s-Variante, oder auch die 16 Mbit/s-Variante, zu bekommen, ohne auf die vergünstigte Grundgebühr in den ersten sechs Monaten des Vertrags zu verzichten? Das Angebot der kostenlosen Hybrid LTE 300 Option wirkte auf mich erfreulich großzügig; es wäre toll, wenn es einen Weg geben würde.
Danke schon mal für eine Antwort und einen schönen und hoffentlich nicht zu verregneten Feiertag
Radliesel
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @Radliesel
Entweder die Vergünstigung zu ende nutzen oder doch die LTE -Option buchen.
Denn bei jedem Tarifwechsel, fallen die Vergünstigungen weg.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Waage1969,
danke für die Vermittung zu Jonas J.; ich hatte gedacht, eine Antwort auf seinen Beitrag sei ausreichend.
Morgen bin ich grundsätzlich ab 10:30 Uhr telefonisch erreichbar (Mobilnummer). Am frühen Nachmittag befinde ich mich kurzzeitig in den Tiefen meines Supermarkts ohne die Chance auf Empfang, aber das müsste schon Pech sein, wenn er mich dann anrufen sollte. Dann einfach nach einer Wartezeit nochmal probieren.
Auch Dir noch einen schönen, geruhsamen Feiertag!
Radliesel
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Radliesel
Du hast Recht, auch ohne Erwähnung wird Dein Beitrag zugewiesen.
Aber mit dem @Jonas J. gibt es noch eine extra Info für Ihn 👍
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Waage1969 ,
dann freut sich @Jonas J. morgen über zahlreiche extra Infos. 😁 (SCNR)
Schöne Grüße
Radliesel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
dir ist klar, dass diese Geschwindigkeiten alle theoretisch sind.
So wie ich das lese wird da nicht viel ankommen.
Funk ist immer Shared Medium und Hybrid ist nicht die Erste Prio auf dem Mast.
Nur damit du hinterher nicht enttäuscht bist.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Stefan,
vielen Dank für Deine Antwort! Erstmal herzlichen Glückwunsch zu Deinem Glasfaser-Anschluss
Das auf dem Bild war Deine "Geschwindigkeit" vorher? Uff.
Dass LTE ein Shared Medium ist, wusste ich. Ich habe mit meinem Handy Speedtests ungefähr an der Stelle gemacht, an der der Router hängt, und habe ohnehin nicht allzu viel erwartet (mit Glück 8 Mbit/s im Download und 2 im Upload). Ich wusste aber tatsächlich nicht, dass die Priorisierung des Hybrid dermaßen nachgeordnet ist, d.h. die Messungen mit dem Handy letzlich nutzlos waren.
Der Telekom-Hotline-Mitarbeiter heute (gestern) hat versichert, dass an dem Standort 50 Mbit/s ankommen. Davon war ich nicht überzeugt, eben weil ich oft genug mit dem Handy eine nicht ausreichenden Datenrate hatte.
Dann ist die Frage, welche der theoretischen Geschwindigkeiten (16, 50 oder 300/384 Mbit/s) ich bekomme, eher akademischer Natur.
Das spräche dafür, die Vergünstigungen die paar Monate zu behalten und dann zu sehen, ob ich einen Vertragswechsel durchführe. Oder eben die 5 € im Monat zu bezahlen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich wusste aber tatsächlich nicht, dass die Priorisierung des Hybrid dermaßen nachgeordnet ist, d.h. die Messungen mit dem Handy letzlich nutzlos waren.
Die sind insofern nicht nutzlos weil Du davon ausgehen kannst, dass Hybrid LTE in der Regel nicht schneller sein wird.
Außerdem muss Dir bewusst sein, dass Du die zusätzliche Geschwindigkeit über LTE leider nicht für alle Anwendungen gleichermaßen nutzen kannst. Beispielsweise Home Office mit einer VPN -Verbindung - kann gut sein, dass das nur über die DSL-Seite funktioniert. Ähnlich das mit MagentaTV in der App.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe seit kurzem einen MagentaZuhause S Vertrag.
ich habe seit kurzem einen MagentaZuhause S Vertrag.
Was heißt hier "seit kurzem"?
Wenn das wirklich seit kurzem ist, dann geht es nicht um einen Tarifwechsel sondern nur ums Zubuchen einer Option.
Ich habe noch einen alten "MagentaZuhause L Hybrid" Tarif, in welchem Hybrid integraler Vertragsbestandteil war, und bei welchem die Geschwindigkeit über LTE bei 100 Mbit/s gedeckelt ist.
Würde ich heutzutage einen MagentaZuhause L beauftragen, dann könnte ich die "Hybrid LTE " Option (kostenpfichtig) zubuchen und die auch relativ kurzfristig wieder kündigen. Die würde dann bis zu 300 Mbit/s zusätzlich erlauben.
(De facto kommen bei mir über LTE irgendwas um 30 Mbit/s zusätzlich an, obwohl ich den Funkmast in rund 100 Metern Entfernung sehen kann. Es gibt keine vertragliche Mindestgeschwindigkeit für die LTE -Seite)
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo muc80337_2,
"seit kurzem" heißt seit 19.4.21. Mir wurde im Kundencenter die Option zum Buchen nicht angezeigt, nur der Tarifwechsel mit Hybrid-Option. So offenkundig auch dem einen Telekom-Mitarbeiter. Das käme mir ja entgegen, dass es "nur" eine Option ist.
Danke für die Info wegen der Geschwindigkeit! 30 Mbit/s ist zwar nicht zu verachten, aber mit dem Funkmast so nahe wünscht man sich vermutlich mehr. Ich habe auch schon geguckt, wo bei mir die Funkmasten sind; da ist die Entfernung größer.
Und auf jeden Fall danke für die Info, dass manche Anwendungen den LTE -Teil wohl nicht nutzen können! Ein VPN wird bei mir auch teilweise zum Einsatz kommen, da hätte ich mich vermutlich gewundert und einen Fehler vermutet.
Schönen Feiertag noch!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Radliesel, herzlich willkommen in der Community und danke für deine Anfrage.
Die User haben es ja geschrieben, Hybrid LTE (Verfügbarkeit vorausgesetzt) ist bei unseren MagentaZuhause-Tarifen, die kein Hybrid im Namen haben, als Zubuchoption erhältlich, ein Tarifwechsel ist nicht erforderlich.
In deinem Tarif lässt sich die Option also zubuchen, ohne dass der vergünstigte Grundpreis beeinflusst wird. Auch auf die Vertragslaufzeit deines Tarifs hat die Option keine Auswirkung und das Beste: Hybrid LTE ist für dich mit deiner DSL-Geschwindigkeit aktuell (Stand Mai 22) für 0€ zu haben.
Wenn du möchtest, rufe ich dich gerne dazu an und berate dich ganz unverbindlich. Teile mir gerne mit, ob du auch am heutigen Feiertag erreichbar bist.
Viele Grüße
Jonas J.
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vor 4 Jahren
Um es noch einmal klar herauszustellen - Du hast derzeit mit einem aktuellen MagentaZuhause S falls kein MagentaZuhause M verfügbar ist keine Möglichkeit, kostenpflichtig etwas zuzubuchen. Du kannst "nur" die kostenlose (für einen MagentaZuhause S derzeit kostenlose) Hybrid LTE Option zubuchen und die erlaubt bis zu 300 Mbit/s über LTE .
Nur wenn Du einen MagentaZuhause M hättest (über DSL bis zu 50 Mbit/s) dann könntest Du die kostenpflichtige Hybrid LTE für monatlich 5 Euro zubuchen.
Immer unter der Voraussetzung, dass die Hybrid LTE Option überhaupt als verfügbar gilt.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Magenta M ist an dem Standort nicht verfügbar. Auch Magenta S ist mit der Option "DSL 6000 RAM IP" garniert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
gerne melden wir uns morgen ab 10.30 Uhr bei dir.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Malte M. ,
super, vielen Dank für die rasche Hilfe, und das an einem Feiertag!
Auch Dir noch einen schönen Abend
Radliesel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wie besprochen habe ich die Hybrid-Option für 0€ für deinen Anschluss beauftragt, am 19.05.2021 ist es soweit.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und alles Gute, melde dich gerne, wenn du weitere Fragen oder Feedback hast.
Viele Grüße
Jonas J.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Jonas,
das Vergnügen war ganz meinerseits .:) Herzlichen Dank für das unkomplizierte Buchen der LTE -Option à la carte. Ich bin gespannt, wieviel Geschwindigkeit das LTE beisteuern kann. Bei Schwierigkeiten wende ich mich nach der überaus positiven Erfahrung hier gerne wieder an Dich bzw. an das Forum.
Dir auch ein erholsames Wochenende und schöne Grüße
Radliesel
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich möchte mich bei allen Mitgliedern hier bedanken, die mir hilf- und aufschlussreiche Antworten gegeben haben. Ich habe vorher schon ab und zu in diesem Forum Beiträge gelesen und hatte einen guten Eindruck von der Kommunikation gewonnen. Nun konnte ich selbst auch in Rekordzeit hier mein Anliegen klären und die für mich optimale Lösung seitens des Telekom-Teams erhalten. Ausgesprochen klasse! 👌
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