‎Hybrid LTE gebucht aber davon steht nichts in der Auftragsbestätigung?

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Hybrid LTE gebucht aber davon steht nichts in der Auftragsbestätigung?

5 years ago

Hallo mal wieder,

ich habe den neuen Hybrid LTE Tarif gebucht, zusammen mit MagentaZuhause L + MagentaTV. In der Eingangsbestätigung vom Online Shop steht auch u.a. drin "mit Hybrid LTE , monatlicher Grundpreis etc.".

Habe nun auch den Termin zur Umstellung bekommen und die Auftragsbestätigung.

Allerdings steht in dieser nichts von Hybrid LTE (Siehe Anhang)?

Im Kundencenter steht der Auftrag leider auch noch nicht drin.

Ist das Normal oder wurde Hybrid LTE vergessen?

Danke für eure Hilfe!!!

Telekom.jpg

361

5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @peffer

Schau dir bitte die Bestätigung nochmal an.

Hybrid LTE ist ja "nur" noch eine Zubuchoption, gehört nicht mehr zum führenden Vertrag.

Nicht das der erst auf der zweiten Seite steht?

schöne Grüße
8
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5 years ago
Ich habe keine Hardware bestellt, da ich die benötigte Hardware bereits besitze.
Answer
from
5 years ago
Hallo zusammen,

Hallo @peffer

hier muss wie gesagt das @Telekom hilft Team wie @Stefan D. @Jonas J. & Co tätig werden.
Übrigens hier mal ein Screen von meiner AB wie es dann aussehen sollte:

Gruß

Waage1969
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5 years ago
Habe gerade mit der Hotline gesprochen. Es wurde tatsächlich vergessen Hybrid LTE zu buchen, obwohl es in der Eingangsbestätigung drin stand. Konnte sich jetzt auch niemand erklären, aber gut das ich nochmal nachgefragt habe. Ist jetzt korrigiert wurden. Kann nur sein, dass die SIM-Karte nicht mehr rechtzeitig ankommt.

Vielen Dank für eure Antworten!
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5 years ago
Habe gerade mit der Hotline gesprochen. Es wurde tatsächlich vergessen Hybrid LTE zu buchen, obwohl es in der Eingangsbestätigung drin stand. Konnte sich jetzt auch niemand erklären, aber gut das ich nochmal nachgefragt habe. Ist jetzt korrigiert wurden. Kann nur sein, dass die SIM-Karte nicht mehr rechtzeitig ankommt.

Vielen Dank für eure Antworten!
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