Hallo zusammen,

ich nutze an meinem Anschluss bereits seit mehreren Jahren Telekom Hybrid, da die DSL-Versorgung an meiner Adresse leider äußerst schwach ist. Über DSL stehen mir trotz all der Jahre lediglich rund 6 Mbit/s im Download zur Verfügung (6000 RAM Leitung).

Genau aus diesem Grund war Hybrid für mich bisher enorm wichtig. Mit meinem bisherigen Vertrag und dem 5G -Hybrid/Boost konnte ich über die Mobilfunkunterstützung regelmäßig etwa 300–400 Mbit/s im Download erreichen. Damit ließ sich die sehr geringe DSL-Bandbreite zumindest sinnvoll kompensieren.

Nun wurde mein Vertrag umgestellt bzw. ein neuer Hybrid-Vertrag eingerichtet. Seit dieser Umstellung ist bei ungefähr 100 Mbit/s im Download Schluss. Nach meinem Verständnis liegt das nicht an der Funkverbindung, sondern an der für den neuen Vertrag bzw. die Hybrid-Option vorgesehenen Begrenzung.

Der Speedport zeigt aktuell beispielsweise:

• DSL: 5,629 Mbit/s Down / 2,451 Mbit/s Up
• 5G : -84 dBm, Band 78 (3500 MHz)
• LTE : -92 dBm, Band 3 (1800 MHz)
• DSL-Tunnel: aktiv
• 5G / LTE -Tunnel: aktiv
• Hybrid Bonding: aktiv
• externer 5G -Empfänger: aktiv

Die technischen Voraussetzungen sind also weiterhin vorhanden. Insbesondere 5G Band 78 mit -84 dBm ist bei mir verfügbar. Am gleichen Standort und mit Hybrid habe ich vor der Vertragsumstellung schließlich bereits über längere Zeit 300–400 Mbit/s erreicht.

Für mich ist daher nur schwer nachvollziehbar, warum ich durch die Vertragsumstellung nun auf rund 100 Mbit/s zurückfalle. An der ohnehin sehr schlechten DSL-Situation hat sich schließlich nichts verbessert. Im Gegenteil: Gerade weil mir über DSL nur etwa 6 Mbit/s zur Verfügung stehen, bin ich auf die Mobilfunkkomponente von Hybrid angewiesen.

Meine Frage an das Telekom-Team:

Gibt es eine Möglichkeit, für meinen Anschluss wieder die bisherige 5G -Hybrid-/Boost-Option ohne die jetzige 100-Mbit/s-Begrenzung zu erhalten bzw. die vorherige Konstellation wiederherzustellen?

Ich möchte ausdrücklich keine Garantie für dauerhaft 300 oder 400 Mbit/s verlangen – mir ist bewusst, dass die Mobilfunkbandbreite von Netzauslastung und Empfangssituation abhängt. Mir geht es darum, dass die technisch vorhandene Bandbreite nicht bereits tarifseitig bei 100 Mbit/s begrenzt wird, obwohl mein Anschluss diese über 5G nachweislich deutlich überschreiten kann.

Es wäre sehr hilfreich, wenn sich das jemand vom Telekom-Team konkret für meinen Anschluss bzw. die gebuchte Hybrid-Option ansehen könnte. Nach jahrelanger Nutzung mit 300–400 Mbit/s ist die jetzige Begrenzung bei gleichzeitig nur rund 6 Mbit/s DSL für mich ein erheblicher Rückschritt.

Vielen Dank!