Hallo miteinander,

ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta Hybrid 5G vertrag den ich am 14.09.2023 bekommen habe.

LTE / 5G und DSL funktioniert nur einzeln also wenn ich DSL abstecke habe ich 5G , wenn ich aber DSL anstecke habe ich nur die Leistung aus der DSL Leitung. Habe schon alles Probiert. Neustart, auf Werkseistellung zurücksetzen, Zugangsdaten neu eingeben bzw. auf automatisch eingestellt, Sim Karte aus 5G Empfänger neu eingesteckt.

Kundensupport wurde auch schon kontaktiert aber der konnte mir auch nicht weiterhelfen.

Was mir noch aufgefallen ist, dass der Router wenn alles verbunden ist er den DSL Tunnel nicht aufbauen kann dort seht dann immer nur Nicht aktiv.

Und bei Systemmeldungen steht dann auch immer:

(HA003) LTE / 5G Tunnelverbindung verloren

(HA007) Bonding Setup Auth fehlgeschlagen 403

Ich habe ehrlich gesagt keine Idee mehr was ich machen kann deswegen hoffe ich dass mir hier einer weiterhelfen kann.

Danke schonmal im voraus 😄