Solved
Hybrid 5G funktioniert nicht
1 year ago
Ich versuche mal mein Problem zu erklären.
Ich habe seit Anfang 2020 einen Hybrid LTE Tarif bei der Telekom (damals Magenta M VDSL 50 + LTE ).
Seit neustem habe ich den 5G Magenta Tarif L gebucht. Habe dann einen Speedport Smart 4 und den 5G Empfänger erhalten. am 28.10. sollte der Vertrag umgestellt werden. Die SIM wurde zum genannten Datum auch aktiv, jedoch ist ein Hybrid Bonding mit dem DSL nicht möglich. Sobald ich 5G und DSL gleichzeitig benutzen möchte, wählt er sich nur in das DSL ein und ich habe 50 Mbit/s. Stecke ich jedoch DSL an der Buchse aus, erhalte ich nur über 5G 100 mbits/s, aber eben nicht beides zusammen.
Am Router wird folgende Fehlermeldungen ausgegeben:
11.11.2023 15:36:34(HA007) Bonding Setup Auth fehlgeschlagen 403
11.11.2023 15:36:34(HA106) Telekom-Filterliste empfangen
11.11.2023 15:36:32(HA104) Vom Hybrid Service zugewiesene Tunnel IPv4-Adresse: 217.241.xxx.xx
11.11.2023 15:36:31(HA108) Für interne Dienste im Bonding-Tunnel zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:00C6:2F35:ED00:0670:56FF:xxx:xxx
11.11.2023 15:36:31(HA105) Vom HAAP Service Provider zugewiesene Tunnel IPv6-Adresse: 2003:6:636a:xxxx::
11.11.2023 15:36:29(HA103) LTE / 5G Tunnel erfolgreich aufgebaut
Habe die IPs mit xxx "geschwärzt"
Also anscheinend klappt das Bonding Setup nicht. Es war heute ein Techniker vor Ort, der bestätigt hat, dass die DSL Leitung optimal funktioniert, nur eben die Verknüpfung von DSL und Mobilfunk nicht klappt.
Meine und seine Vermutung sei die SIM Karte, da anscheinend die IP Zuweisung im Bonding nicht klappt. Kann mir da einer bitte helfen, ich habe schon etliche male telefoniert und leider wurde immer nur ein Leitungsreset oder Technikertermin vorgschlagen. Beides bringt aber nichts.
Schonmal danke im Vorraus.
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11 months ago
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1 year ago
Nochmal ein Update:
Jetzt scheint die SIM Karte garnicht mehr zu funktionieren.
Kann man da vielleicht eine neue anfordern?
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1 year ago
Die jetzige SIM endet mit 479. Dann ist das anscheinend die falsche. Habe aber auch keine andere mehr hier. Kannst du dann eine neue zuschicken?
Schonmal danke
Grüße
Maurice
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1 year ago
Hallo @maurice.schamber,
ich habe gerade eine neue SIM Karte an dich versendet. Aktiv wird die Karte am 30. November 2023.
Gebe mir gerne eine Rückmeldung, wenn sie bei dir angekommen ist.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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1 year ago
Hallo @Svenja Ba. ,
leider ist bisher immer noch keine SIM Karte angekommen.
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1 year ago
Hallo zusammen,
wie ist denn der aktuelle Status? Momentan ohne SIM-Karte kann ich ja leider nicht die volle Leistung des Vertrags ausnutzen.
Zudem habe ich festgestellt, dass in meiner Festnetzrechnung ein ca. 60€ Betrag für die Anfahrt eines Technikers berechnet wurde. Es war ja nie einer da und der jetzige Tarif wurde ohne Hilfe eines Technikers freigeschalten.
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1 year ago
Hallo zusammen, wie ist denn der aktuelle Status? Momentan ohne SIM-Karte kann ich ja leider nicht die volle Leistung des Vertrags ausnutzen. Zudem habe ich festgestellt, dass in meiner Festnetzrechnung ein ca. 60€ Betrag für die Anfahrt eines Technikers berechnet wurde. Es war ja nie einer da und der jetzige Tarif wurde ohne Hilfe eines Technikers freigeschalten.
Hallo zusammen,
wie ist denn der aktuelle Status? Momentan ohne SIM-Karte kann ich ja leider nicht die volle Leistung des Vertrags ausnutzen.
Zudem habe ich festgestellt, dass in meiner Festnetzrechnung ein ca. 60€ Betrag für die Anfahrt eines Technikers berechnet wurde. Es war ja nie einer da und der jetzige Tarif wurde ohne Hilfe eines Technikers freigeschalten.
@Svenja Ba. & Co. zur Info.
Gruß Ulrich
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1 year ago
@maurice.schamber: Ich habe Dein Anliegen an das Telekom-Team gemeldet.
Gruß Ulrich
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1 year ago
@maurice.schamber
Mit meiner Stimme habe ich mich schon mal auf deiner Sprachbox grade eben verewigt.
Schreibe mir doch eben, wenn du Luft hast und dann melde ich mich wieder bei dir.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
@maurice.schamber
@maurice.schamber geschrieben: heute abend passt es mir zeitlich leider nicht mehr, aber morgen bin ich mittags und nachmittags erreichbar.
Alles gut & viele Menschen haben Freitag Abends was Besseres vor, als mit mit mir zu sprechen & das ist vollkommen okay.
Passt morgen Nachmittag nach 17 Uhr auch noch? Da ist @Svenja Ba. auch wieder da und kennt es ja quasi in -und auswendig, was Sache ist. Ich selbst bin morgen nicht da.
@UlrichZ
Thx.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
Hallo @maurice.schamber,
vielen Dank für deine Zeit und dem spontanen Telefonat.
Wie besprochen, warten wir jetzt erstmal bis Dienstag ab, ob vielleicht doch noch bis dahin die SIM Karte bei dir ankommt.
Wir hören und lesen uns nächste Woche wieder.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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1 year ago
Hallo Stefan,
heute abend passt es mir zeitlich leider nicht mehr, aber morgen bin ich mittags und nachmittags erreichbar.
Grüße
Maurice
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1 year ago
@Stefan D. zur Info!
Gruß Ulrich
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Accepted Solution
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1 year ago
Hallo zusammen,
heute kam doch überraschend die SIM-Karte. Und siehe da, auch Hybrid Bonding funktioniert!
Vielen Dank an alle, die mitgeholfen haben.
Falls etwas sein sollte, melde ich mich einfach wieder
MfG
Maurice
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1 year ago
Hallo @maurice.schamber, vielen Dank für das Feedback, schön, dass es nun mit der neuen SIM funktioniert.
Dann wünsche ich dir viel Freude beim (schneller) Surfen und schon einmal frohe Feiertage.
Viele Grüße
Jonas J.
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1 year ago
Hallo zusammen, könnte jemand nochmal überprüfen, ob die Erstattung bezüglich des berechneten Technikertermins schon in Bearbeitung ist? Die 60€ wurden vollständig abgebucht und in der Rechnung für Januar ist noch keine Gutschrift eingetragen.
Danke und Grüße
Maurice
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1 year ago
Guten Morgen @maurice.schamber,
ich sehe hier auch noch keine Gutschrift. 🤔 Gerne würde ich mit dir zu dem Sachverhalt einmal telefonieren. Wann passt es dir denn da?
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
Heute bis vermutlich Freitag wegen des Bahnstreiks erst ab 19:30. Hoffe das passt noch
Grüße
Maurice
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1 year ago
Hi @maurice.schamber,
klar, passt das 😀 wir sind bis 23 Uhr hier.
Ich drücke die Daumen, dass deine Bahn heute fährt.
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
Habe leider nicht so viel Glück mir der Bahn, sodass ich erst ab 20:30 erreichbar bin
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1 year ago
@maurice.schamber
@maurice.schamber geschrieben: Habe leider nicht so viel Glück mir der Bahn, sodass ich erst ab 20:30 erreichbar bin
Ohje & drücke meine Daumen, dass du nicht länger als nötig auf Schienen unterwegs bist. Melde mich dann nachher bei dir.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
@maurice.schamber
Pünktlich war ich selbst nach meinem eigenen Fahrplan nicht mehr. 🙈 Klasse, dass wir beide uns am Hörer erwischt haben und hat mir viel Spaß gemacht, danke.
Die Kosten für den Techniker bekommst du wieder.
Du bekommst auch noch eine E-Mail, wo du dich anmelden kannst, um keine heißen Infos von uns zu verpassen.
Lass den Abend entspannt und gediegen ausklingen.
Greetz
Stefan D.
PS. Würde mich freuen, wenn du auf telekom.de/lob einige Worte für mich dalässt, ist aber kein Muss.
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