Solved
Hybrid 5g funktioniert nicht
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe seit 26.06.2023 die Hybrid 5G Option zu meinem Magenta S gebucht. Bei den Speedtests habe ich aber immer noch nur die DSL Geschwindigkeitsraten... Ich habe bereits einige Lösungsvorschläge aus anderen Community-Beiträge ausprobiert, aber keiner hat etwas gebracht. In den Systemmeldung wird häufig die Verbindung zum Hybrid-Server unterbrochen und wieder aufgebaut... 3 Telefonate mit dem Kundenservice haben leider nichts gebracht...
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen
Ein paar Infos:
- Hybrid 5G / LTE kein Backup laut Bestätigung
- Speedport Smart 4 Typ B
- Firmware auf allen Geräten aktuell
- Zugangsdaten manuell eingetragen
- Am 5G Empfänger leuchten alle Lampen grün. Empfangsstärke siehe Status-Bild im Anhang
- Verschiedene Positionen des 5G -Empfängers ausprobiert
- Reset auf Werkseinstellungen habe ich beim Smart 4 und beim 5G -Empfänger bereits mehrmals durchgeführt
- Screenshots aus dem Hidden-Menü habe ich angehängt
- Wenn ich das DSL-Kabel ziehe habe ich überhaupt kein Internet mehr
Viele Grüße
Daniel R.
1156
30
2 years ago
ich habe seit 26.06.2023 die Hybrid 5G Option zu meinem Magenta S gebucht.
@danirieger86 Und wann ist der Bereitstellungstermin laut Auftragsbestätigung?
ich habe seit 26.06.2023 die Hybrid 5G Option zu meinem Magenta S gebucht.
Das ist auch keine Option sondern der ganze Vertrag muss auf Hybrid 5 G umgestellt werden.
3
Answer
from
2 years ago
@danirieger86 Wurde das auch gebucht?
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g?wt_mc=sk_fnmzhbxx_14_fn-dp_2036081753_144391969094_658742473133_&wt_cc7=e_telekom+5g+hybrid&gclid=CjwKCAjwqZSlBhBwEiwAfoZUIEAD7v0lDksrDY_FCjqo-P3odQ_dwFuvIlQn_arDaDBUVkEhy_-R8RoCwGwQAvD_BwE
Answer
from
2 years ago
Mein Vertrag alter Magenta Zuhause S wurde am 26.06.2023 umgestellt und in den Option steht Hybrid 5G / LTE (2) - outdoor. Siehe Screenshot. Bereitstellungstermin laut Auftragsbestätigung war der 26.06.2023. Bestellung erfolgte telefonisch am 26.05.2023. Der Kundenservice meinte das ist so richtig. Kann ich aber nicht beurteilen und muss darauf vertrauen das es stimmt
TarifOptionen.png
Answer
from
2 years ago
Ja Magenta Zuhause S mit Hybrid 5G
Tarif.png
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
In den Systemmeldung wird häufig die Verbindung zum Hybrid-Server unterbrochen und wieder aufgebaut.
@danirieger86
Nur bei Last wie durch Steam, battle.net usw. oder auch komplett ohne Last?
24
Answer
from
2 years ago
@danirieger86
"Fehler gefunden & Fehler verschwunden".
Wie ich dir grade am Hörer schon verraten habe, war an einer Stelle Sand im Getriebe und der ist jetzt nicht mehr da. Kann auch sehen, dass sich deine 5G -Antenne verbunden hat. Schreibe mir eben, wie es läuft. Wenn du Lust und Laune hast, würde ich mich über einige Zeile auf telekom.de/lob freuen, ist aber kein Muss.
Genieße weiterhin das Bergfest der Woche.
Greetz
Stefan D.
Answer
from
2 years ago
Hi @Stefan D.,
ja der Speedtest sieht schon mal besser aus
Vielen Dank für eure Hilfe
VG Daniel
Answer
from
2 years ago
@danirieger86
@danirieger86 wrote: ja der Speedtest sieht schon mal besser aus Vielen Dank für eure Hilfe
Sehr gerne & ab jetzt viel Freude an und mit Hybrid. 😄
Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@danirieger86
"Fehler gefunden & Fehler verschwunden".
Wie ich dir grade am Hörer schon verraten habe, war an einer Stelle Sand im Getriebe und der ist jetzt nicht mehr da. Kann auch sehen, dass sich deine 5G -Antenne verbunden hat. Schreibe mir eben, wie es läuft. Wenn du Lust und Laune hast, würde ich mich über einige Zeile auf telekom.de/lob freuen, ist aber kein Muss.
Genieße weiterhin das Bergfest der Woche.
Greetz
Stefan D.
0
Unlogged in user
Ask
from