Gelöst
Huasanschluss wird nicht fertiggestellt
vor 6 Jahren
wieso kümmert sich keiner?
Wir wohnen bereits seit Mitte Januar in unserem Haus, der Auftrag für einen Glasfaseranschluss wurde uns von Ihnen am 14.07.2018 (!) (Herzlichen Glückwunsch zur einjährigen Zusammenarbeit in diesem Zusammenhang!) bestätigt. Im Umfeld funktioniert alles. Keiner kümmert sich um unseren Anschluss, ihre Kundenservice-Berater sind mit unserem Fall restlos überfordert. Einzig die „Tut uns leid“-Boxen kommen in regelmäßigen Abständen an.
Mittlerweile besteht angeblich seit dem 19.06.2019 ein „Nimbus Ticket“ ohne dass auch nur irgendwas passiert ist. Angeblich soll sich die PTI Abteilung bei uns melden. Schon mehrmals wurde uns versprochen, dass dies „bis Ende der Woche“ passiert.
Mittlerweile wird uns auch kein Datenvolumen gewährt.
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vor 5 Jahren
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vor 6 Jahren
wieso kümmert sich keiner? Wir wohnen bereits seit Mitte Januar in unserem Haus, der Auftrag für einen Glasfaseranschluss wurde uns von Ihnen am 14.07.2018 (!) (Herzlichen Glückwunsch zur einjährigen Zusammenarbeit in diesem Zusammenhang!) bestätigt. Im Umfeld funktioniert alles. Keiner kümmert sich um unseren Anschluss, ihre Kundenservice-Berater sind mit unserem Fall restlos überfordert. Einzig die „Tut uns leid“-Boxen kommen in regelmäßigen Abständen an. Mittlerweile besteht angeblich seit dem 19.06.2019 ein „Nimbus Ticket“ ohne dass auch nur irgendwas passiert ist. Angeblich soll sich die PTI Abteilung bei uns melden. Schon mehrmals wurde uns versprochen, dass dies „bis Ende der Woche“ passiert. Mittlerweile wird uns auch kein Datenvolumen gewährt. @sacherflori Nimbus Ticket kann Monate dauern wenn nicht noch länger,da jetzt manuell eingegriffen werden muss. Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundennummer für das Teami
wieso kümmert sich keiner?
Wir wohnen bereits seit Mitte Januar in unserem Haus, der Auftrag für einen Glasfaseranschluss wurde uns von Ihnen am 14.07.2018 (!) (Herzlichen Glückwunsch zur einjährigen Zusammenarbeit in diesem Zusammenhang!) bestätigt. Im Umfeld funktioniert alles. Keiner kümmert sich um unseren Anschluss, ihre Kundenservice-Berater sind mit unserem Fall restlos überfordert. Einzig die „Tut uns leid“-Boxen kommen in regelmäßigen Abständen an.
Mittlerweile besteht angeblich seit dem 19.06.2019 ein „Nimbus Ticket“ ohne dass auch nur irgendwas passiert ist. Angeblich soll sich die PTI Abteilung bei uns melden. Schon mehrmals wurde uns versprochen, dass dies „bis Ende der Woche“ passiert.
Mittlerweile wird uns auch kein Datenvolumen gewährt.
@sacherflori Nimbus Ticket kann Monate dauern wenn nicht noch länger,da jetzt manuell eingegriffen werden muss.
Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundennummer für das Teami
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vor 6 Jahren
Hallo,
das sind so eher die Ausnahmen, die auch nicht passieren sollten.
Bei Neubauten dauert es immer eine ganze Weile bis die Anschlüsse am Netz sind und frei verfügbar sind.
Leider ist es auch nur erlaupt 6 mal den Voucher aufzuladen.
Da hilft nur abwarten und Tee trinken.
Sorry
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, das sind so eher die Ausnahmen, die auch nicht passieren sollten. Bei Neubauten dauert es immer eine ganze Weile bis die Anschlüsse am Netz sind und frei verfügbar sind. Leider ist es auch nur erlaupt 6 mal den Voucher aufzuladen. Da hilft nur abwarten und Tee trinken. Sorry
Hallo,
das sind so eher die Ausnahmen, die auch nicht passieren sollten.
Bei Neubauten dauert es immer eine ganze Weile bis die Anschlüsse am Netz sind und frei verfügbar sind.
Leider ist es auch nur erlaupt 6 mal den Voucher aufzuladen.
Da hilft nur abwarten und Tee trinken.
Sorry
@davidschwarz45 ohne ergänzen vom Profil kann die keiner helfen
Antwort
von
vor 6 Jahren
Leider ist es auch nur erlaubt 6 mal den Voucher aufzuladen.
Leider ist es auch nur erlaubt 6 mal den Voucher aufzuladen.
Diese Begrenzung hat sich die Telekom aus freien Stücken selbst auferlegt.
Ganz offensichtlich können sich die weltfremden Telekom-Oberen nicht vorstellen, dass ihre Firma in dieser Zeit immer mal wieder nicht in der Lage ist, einen Anschluss zu schalten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank, daß Sie mit Ihrem Anliegen zu uns gefunden haben.
Ich kann Ihren Unmut gut verstehen. Damit ich mir selbst ein Bild von dem Sachverhalt machen und Ihnen schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos . Im Anschluß freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Viele Grüße
Natascha A.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ist geschehen!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @sacherflori , herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank, daß Sie mit Ihrem Anliegen zu uns gefunden haben. Ich kann Ihren Unmut gut verstehen. Damit ich mir selbst ein Bild von dem Sachverhalt machen und Ihnen schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos . Im Anschluß freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend. Viele Grüße Natascha A.
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank, daß Sie mit Ihrem Anliegen zu uns gefunden haben.
Ich kann Ihren Unmut gut verstehen. Damit ich mir selbst ein Bild von dem Sachverhalt machen und Ihnen schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos . Im Anschluß freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Viele Grüße
Natascha A.
@Natascha A. Das Profil ist ergänzt von @sacherflori
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch und Ihr offenes Feedback.
Da hier bereits die Bundesnetzagentur auf uns zugekommen ist, erfolgt die weitere Bearbeitung durch die Kollegen der Beschwerdeabteilung. Soeben habe ich die Kollegen gebeten, sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Martina H.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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