hinterlegte Kontakt Telefonnummer ändern

1 year ago

Hallo,

ich habe Post bekommen das am Montag eine technische Umstellung stattfindet und ich dann die Konfig meines Routers von "MagenteZuhauseRegio" auf "Telekom" ändern soll - und zwar nachdem ich eine SMS bekomme habe.

Problem: Meine neue Handynummer ist nicht hinterlegt und wenn ich mich hier einlogge und meine Kontakinformationen einsehen will, dann kommt die Meldung " Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an"

Aber ich bin doch der Vertragsinhaber...?

 

Ich will doch eigentlich nur meine Handynummer anpassen 😕

 

Kann mir jemand helfen?

 

Vielen Dank,

Micha

 

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    • 1 year ago

      Grüße @Bandito_76 

       

      Bitte an die Regio-Hotline wenden: 0800 33 06807.

      Hier gibt es leider keinen Support dazu.

      Es wird da auch "nur" weitergegeben, was aber Zeit kostet.

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      1 year ago

      Bandito_76

      Ja, das habe ich gerade probiert - "Ihre Wartezeit beträgt ab hier 2 Stunden" 😳

      Ja, das habe ich gerade probiert - "Ihre Wartezeit beträgt ab hier 2 Stunden" 😳
      Bandito_76
      Ja, das habe ich gerade probiert - "Ihre Wartezeit beträgt ab hier 2 Stunden" 😳

      Falls noch nicht behoben wurde, kann es an der Störung liegen.

      Answer

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      1 year ago

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      1 year ago

      Gude @Bandito_76,

       

      hast du in der Zwischenzeit erneut versucht die Regio-Hotline zu kontaktieren?

       

      Wir können dich da leider wie schon erwähnt wurde, nicht direkt supporten, darum falls noch nicht getätigt, gerne einen weiteren Anruf dort starten und die Kolleg*innen dort sind auch heute im Dienst bis 23 Uhr.

       

      Beste Grüße

      Mario Sa.

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